エスプラネード ホテル フリマントル バイ リッジス

私たちが到着したとき、受付にはスタッフが 1 人しかおらず、チェックイン待ちの列ができていました。部屋に着くと快適でしたが、2 人 (ツイン ベッドの部屋) にタオルが 3 枚しか渡されませんでした。妹が先にシャワーを浴びて髪を洗ったため、タオルを 2 枚使用しましたが、タオルが 1 枚しか残っていないことに気づいたので、受付に電話してもう 1 枚持ってきてもらうように頼みました。その後、私はシャワーを浴びましたが、終わった後も受付からタオルがまだ届いていなかったので、もう一度電話して持ってきてもらうように伝えました。その後、体を乾かすために棚からタオルを 1 枚取り出したところ、なんと汚れていて、ひどいシミがついていました。3 回目に受付に電話したところ、ようやくタオルを持ってきてくれました。最初のリクエストから 25 分後のことでした。4 つ星のサービスと謳っているホテルで、これほどひどいサービスを受けたことはありません。廊下を歩いていると、床が数日間掃除されていないかのように非常に汚れていて、歩くたびに食べ物のくずが目に入ることにも気づきました。私はこのホテルを誰にも勧めませんし、リッジス ホテルを予約する前によく考えるように皆さんに伝えたいと思います。

このホテルは「ごく普通」だと思いますが、本当に良い点はロケーションが素晴らしいことだけです。 ヴァージン航空のフライトがキャンセルされたときから面倒なことが始まりました。マネージャーと話したにもかかわらず、ホテルは1泊分の返金（または1泊の延長）をしてくれませんでした。交渉も返金もありませんでした。 私たちは部屋をプールビューにアップグレードしました。写真からわかるように、駐車場ビューです。これより大きな駐車場は見たことがありません。とても大きくて、日光がほとんど遮られていました。私は文句を言いましたが、1泊した後、少し良い部屋に移動されました。同じように不満を漏らした別のお客様の会話を耳にしました。ホテルは宣伝に誠実さを欠いています。 このホテルは、非常に基本的な顧客サービスしか提供していない、大きなカンファレンス ホテルです。 朝食は普通です。 部屋は古びています。 または、ある日部屋が掃除されず、問い合わせたら「忙しすぎた」という答えでした!!! 私は、女性が朝起きる場合のみここに滞在します。

すべては良かったのですが、ほとんどのホテルが無料で提供しているのに、ミニバーではミネラルウォーターのボトル（非炭酸水と表示）が 5 ドルというのは、正直言ってばかげています。

ホテルは便利な場所にあり、スタッフの態度は非常に良く、全体的には良好で、近くのすべてのサポート施設は非常に優れており、部屋は非常に整頓されており、必要なものがすべて揃っています。