Y2 レジデンス ホテルの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: 大切なお客様へ 詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。 広々としたお部屋を気に入っていただき、人里離れた場所にもかかわらずご滞在中は安心してお過ごしいただけたとのこと、うれしく思います。 バスタオルとテレビの初期の問題に関してご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 今後はコミュニケーションの改善と迅速な解決を図るため、これらの懸念事項を検討しておりますので、ご了承ください。 お客様のご意見は当社の改善に役立ち、お客様にシームレスな体験を提供することに尽力いたします。 もう一度当ホテルをご利用いただき、より思い出に残るご滞在をお楽しみいただければ幸いです。 敬具、 アラン エジソン カストロ フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: 大切なお客様へ 当ホテルでの最近の 5 泊のご滞在について、朝食サービスやその他のご滞在に関するご感想を含め、詳細なフィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のご意見は、改善すべき点を特定し、今後お客様により良い体験をしていただくために、私たちにとって非常に貴重なものです。 ご滞在中に朝食の選択肢が限られていたためにご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。メニューの提供内容や、ある時のサービスの一貫性のなさに関するご意見は、当ホテルの料理チームと共有され、すぐに検討および改善されます。お客様のご意見を真摯に受け止め、大切なお客様のご期待にお応えできるよう朝食の選択肢を充実させることに尽力していることをご理解ください。 また、建設工事や週末のアクティビティなど、外部の騒音によるご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。当ホテルは、お客様にとって静かな環境が重要であることを理解しており、防音対策を検討して、ご滞在の妨げとなるものを軽減する方法を検討します。 当ホテルの Wi-Fi サービスが快適で、レイト チェックアウトのメリットを享受できたことを嬉しく思います。近隣のレストランのおすすめや TINOLA スープに関する肯定的なコメントをいただき、大変ありがたく思っております。 今後また当ホテルにご宿泊いただける場合は、より改善された快適な体験をご提供できるよう努めてまいります。お客様のご意見を大切に考えており、これらの問題をお知らせくださったことに感謝いたします。 敬具、 アラン エジソン カストロ フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: Dear Valued guest,Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations, and we truly appreciate you bringing these issues to our attention.We are sorry to hear that the breakfast options did not meet your preferences. We continuously review our offerings to improve and provide a more varied selection for our guests, and your feedback will be considered as we make adjustments.We also regret that you felt the staff was not as friendly as expected. Please be assured that we take guest service seriously, and we will work with our team to ensure all interactions are warm and welcoming, especially in areas like our breakfast service.Regarding the elevator delay, we apologize for any inconvenience this may have caused. We are currently working on improving the efficiency of our facilities to ensure a smoother experience for our guests.We also understand your concerns about the noise disturbances, and we will look into ways to reduce this in the future, as we know a peaceful environment is essential for a good night's sleep.Lastly, we appreciate your comments on the deposit amount. We will review this practice to ensure it is in line with the expectations of our guests.Once again, thank you for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more enjoyable experience in the future.Best regards,Y2 Residence Hotel

ホテルからの返信: Dear Valued guest,Thank you for sharing your feedback. We're delighted to hear that you found our rooms spacious and comfortable, and that you enjoyed the shower pressure, complimentary water, and the size of the single bed. We're also glad to know that you appreciated our staff's service.We sincerely apologize for the issue with the kitchen sink drainage. We understand how this could have been an inconvenience and will ensure that this is addressed promptly to prevent future occurrences.Regarding the location, we appreciate your feedback on the proximity to nearby convenience stores. While our hotel offers a peaceful environment, we understand that easier access to amenities can be important for some guests.We truly value your input and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best regards,Y2 Residence Hotel

ホテルからの返信: お客様へ、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。客室とロビーのトイレが詰まったことでご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指すサービス基準ではありません。ご滞在中に問題が解決されなかったことを残念に思います。ご安心ください。メンテナンス チームと共にこの問題に対処し、再発防止に努めてまいります。また、近隣の交通や音楽の騒音がお客様の快適さに影響したことも承知しており、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。当ホテルは、ゲストの全体的な体験を向上させるために継続的に取り組んでおり、ゲストの外部の騒音を最小限に抑える方法を検討してまいります。部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、今後もより良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。アラン エジソン カストロ フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: Dear Valued guest,Thank you for staying with us and for sharing your valuable feedback. We are glad to hear that you were satisfied with the cleanliness of the room. However, we apologize for any inconvenience caused by the elevator congestion during peak hours. We understand how this could be frustrating, and we appreciate your comments, which will help us work toward improving our guests' overall experience.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even more enjoyable stay next time.Thank you again for your feedback.Allan Edison CastroFront Office Manager

ホテルからの返信: お客様へ、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルがリーズナブルな料金で、建物が印象的だったとお聞きし、嬉しく思います。景色があまり良くなく、防音対策が不十分であるというご懸念は理解しておりますが、これらの要素が部屋の価値を反映していることをご理解いただければ幸いです。またお越しいただける機会があり、さらに良い体験をご提供できることを願っております。よろしくお願いいたします。Y2 レジデンス ホテル

ホテルからの返信: 大切なお客様へ フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの宿泊施設が大変お値打ちであるとお感じいただけたことを大変嬉しく思います。当ホテルの目標は、最高品質のアメニティと快適なご滞在を手頃な価格でお客様に提供することであり、この点でお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。 お客様の好みはさまざまであることは承知しており、2 ベッドルームの宿泊施設の贅沢さと価値を高く評価していただき、嬉しく思います。当ホテルの目標は、お客様に素晴らしい体験と並外れた価値あるご滞在を提供することです。 お客様の温かいお言葉は、当ホテルのチームが引き続き高い水準のおもてなしを提供する励みとなります。また、将来、素晴らしいご滞在のためにお客様をお迎えできることを楽しみにしています。 お客様の体験をさらに向上させるために他にできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様の満足は当ホテルの最優先事項であり、当ホテルで素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう尽力して​​います。 当ホテルをお選びいただき、改めて感謝申し上げます。またお越しいただけることを楽しみにしています。 よろしくお願いいたします。 AFOM

ホテルからの返信: Dear Valued guest, Thank you for your positive review! We're so glad to hear that you were satisfied with the location, cleanliness, service, and overall quality of your stay. We’re also happy to know you appreciated the complimentary bottled water provided daily. Best regards, Y2 Residence HotelWe truly value your feedback and hope to welcome you back for another great experience soon!

ホテルからの返信: 大切なお客様へ この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。広々とした快適なお部屋と当ホテルのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は当ホテルの最優先事項であり、お客様に快適なご滞在を提供できたことを嬉しく思います。また Y2 レジデンス ホテルにお越しいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。 ジェリー バナオ AFOM

ホテルからの返信: 大切なお客様へ 当ホテルでの良い体験を共有していただき、ありがとうございます。リーズナブルな料金で当ホテルの優れたサービスと設備をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。 次回のご来館を心よりお待ちしております。次回のご滞在に関して、さらにご意見やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 敬具、 ジェリー・バナオ AFOM

ホテルからの返信: Dear Valued Guest , Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you had a great stay and are looking forward to returning. It was our pleasure to host you!We can’t wait to welcome you back!Warm Regards ,Allan Edison Castro Front Office Manager

ホテルからの返信: Dear Valued Guest , Thank you for sharing your positive experience! We're pleased to hear that the receptionist and security guards made a great impression with their politeness and kindness. We take pride in our team’s dedication to providing excellent service and ensuring a safe and welcoming environment for our guests. If you have any more feedback or need anything else during your stay, please let us know. We hope to have the pleasure of serving you again soon!Warm Regards, Jerry Banao AFOM

ホテルからの返信: Dear Valued guests,Thank you very much for your kind feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and found the hotel to be clean and pleasant. We strive to maintain a high standard of cleanliness and comfort for all our guests, so it’s wonderful to know that it met your expectations.We truly appreciate your support and hope to welcome you back to Y2 Residences in the future. If there's anything we can do to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know.Warm regards, Allan Edison CastroFront Office Manager