Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor

Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accorの口コミ・レビュー・評判

Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor

Mũi Ông Đội, An Thoi, フーコック島, キエンザン省, ベトナムホテル詳細を表示
Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor
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Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accorの口コミ・レビュー・評判

4.3/5
とても良い
117件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.3
設備・アメニティ4.3
サービス4.2
清潔度4.5
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(117)
高評価(108)
画像・動画付き(67)
素晴らしい宿泊体験(39)
フレンドリーなスタッフ(33)
スイミングプールが素晴らしい(24)
素晴らしいオーシャンビュー(16)
スタイリッシュな環境(7)
出張での利用におすすめ(6)
素晴らしい食事(6)
最高の立地(6)
低評価(9)
匿名ユーザー
エデンリトリート3ベッドルーム - スパ付き
宿泊: 2024年12月
家族旅行
4件の口コミ
3.2/5
投稿: 2025年1月27日
部屋は広く、海の雰囲気に合うシンプルなデザインで、どの部屋からもオーシャンビューです。 レストランの食事は平均的で、サービスはそれほど良くなく、品質は比較的低く、英語はあまり上手ではありません。 ホテルの設備は少なく、施設も広くはなく、主に部屋やビーチでのレジャーに利用されています。
原文Googleによる翻訳
6/15
ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Xin chao!Thank you for taking the time to provide us with your detailed feedback. We’re glad to hear that you appreciated the spacious room design, the ocean views, and the overall atmosphere. It’s wonderful that the room itself contributed to your positive experience.We also appreciate your comments regarding the restaurant and service. We apologize for not meeting your expectations in these areas, and we will certainly work on improving the quality of the food and the level of service to better match our usual standards. Additionally, we’ll look into enhancing our communication to ensure that all guests feel well taken care of.As for our facilities, we understand that the options available for leisure may not have been enough for your preferences, and we’ll keep this in mind as we continue to evaluate our offerings.Thank you again for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager.
スト
オーシャンヴィラ(3ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年12月
家族旅行
9件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年2月3日
ホテルのビーチの景色はとても素敵で、海の水も良く、海沿いの岩の上に小さなヒトデも見つけました!部屋の設備はかなり良く、バスルームのお湯も最高でした!スタッフはとても親切でした!特に土曜の夜のビーチバーベキューは雰囲気が最高です!英語の曲のリードシンガーは本当に素晴らしいです!少年のトーチパフォーマンスは素晴らしく、みんなと上手に交流していました!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Xin chao!Thank you so much for your detailed and kind feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed the stunning beach view, the sea, and even discovered starfish – what a lovely experience! We're also glad that you found our room facilities, hot water, and enthusiastic staff to your liking.It’s wonderful to know that you had a great time at our Saturday night beach BBQ, and we’re happy to hear that the live music and torch performance added to the atmosphere. We will be sure to share your compliments with our performers and staff – they will be so pleased to hear that their efforts made a positive impression.We’d love to welcome you back for another memorable stay in the future.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager.
匿名ユーザー
ガーデンヴィラ(3ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年12月
家族旅行
17件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2025年1月28日
美しいロケーション。両側に砂浜があり、浅い海は小さなお子様に最適です。プールは改善の余地があり、入りたくなるような雰囲気ではありません。また、あまりつながっていない比較的小さなプールがたくさんあるため、プールからプールへ移動するには外に出て階段を上る必要があります。 レストランは朝食から夕食まで良く、さまざまなバーではさまざまなジュースやスムージーを提供しています。 サービスは全体的に良く、誰もが親切で役に立ちます。 バギーのサービスはもっと速く、正確であるべきです。バギーが3分で来ると外に出るように言われたのに、15分ほど待たされたこともあります。 全体的に、とても素敵なリゾートで、もう一度行く価値のある体験です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Xin chao!Thank you for taking the time to share your experience with us. . We’re pleased to hear that you enjoyed the beautiful location, the sandy beaches, and the shallow sea that was perfect for your young kids. It’s also great to know that you were pleased with the variety and quality of our restaurants and bars, as well as the overall service provided by our team.We appreciate your comments on the swimming pool, and we’ll take a closer look at the layout and design to see how we can improve the experience for guests. Regarding the buggy service, we sincerely apologize for the delays you experienced. We are working with our team to ensure more efficient and timely service moving forward.We’re so glad that, despite these small issues, you had a wonderful stay and we’d love to welcome you back for another memorable experience.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager
HwakingOEMmuyinghufu
オーシャンヴィラ(3ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年12月
家族旅行
31件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月27日
Victor のサービスは非常に優れており、WeChat 経由で追加でき、旅行や車の手配を手伝ってくれたり、24 時間対応のバトラー サービスを受けられます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear HwakingOEMmuyinghufu,Xin chao!Thank you for sharing your wonderful feedback. We’re so happy to hear that you had a great experience, and we appreciate your kind words about Victor’s service. We’re glad to know that he was able to assist you with arranging your sea trip and transportation through WeChat and our 24-hour butler service.It’s always our goal to provide exceptional service, and we’ll be sure to pass along your compliments to Victor. We’re grateful for your feedback and look forward to welcoming you back for another memorable stay.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager.
スト
ガーデンヴィラ(3ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年11月
家族旅行
1件の口コミ
2.5/5
投稿: 2024年12月31日
部屋はカビ臭く、全体的に少し古い感じでした。プールの照明が壊れていて、夜は泳げません。階段の横の照明も壊れていて、夜はとても暗くて、段差が多くて、友達が転んでしまいました。洗浄後のシャワーの温水スイッチは非常に熱くなりますので、お子様には危険です。掃除が雑だったり、バスタオルや飲料水の補充がなかったりしても問題ありません。ホテルからの返答はただの恥ずかしい謝罪でした。このホテルはお勧めしません。二度と泊まることはありません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様へ Xin chao! フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に問題が発生したこと、またお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 お部屋のかび臭い匂いや、プールや階段周辺の照明が壊れているという問題に遭遇されたことは、大変不快なことであったと存じます。これらの問題に対処するため、プールエリアと施設全体の照明のメンテナンスを直ちに検討いたします。安全は私たちの最優先事項であり、階段周辺の照明が薄暗いために発生した事故をお詫び申し上げます。視認性を向上させ、今後の事故を防ぐために照明システムを見直します。 また、シャワーのお湯に関するお客様のご経験についても懸念しており、特にお子様連れのご家族のために、温度調節が安全に機能していることを確認するために配管を点検いたします。ハウスキーピングに関しては、清潔さ、タオルや飲料水の補充に関してお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。これは当社が目指す水準ではありません。当社はハウスキーピング チームと共にこの問題に対処し、一貫性と細部への配慮を確保します。 また、当社のチームの対応がお客様のご満足に沿うものではなかったことをお詫び申し上げます。当社はコミュニケーションの改善に努め、スタッフが今後このような状況に対処できるよう、より一層の備えをいたします。 再度、ご不便とご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。当社はお客様のご意見を大切にしており、お客様が提起された懸念に対処するために直ちに措置を講じます。今後、もう一度当ホテルをご利用いただけることを願っておりますが、お客様が再び当ホテルをご利用にならない場合も、当社は完全に理解いたします。 これらの問題を当社に報告していただき、ありがとうございます。今後とも安全で快適なご旅行を心よりお祈り申し上げます。 敬具。 Xuan Tran (Ms.) フロント オフィス マネージャー
スト
ガーデンヴィラ(3ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年9月
家族旅行
4件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年10月31日
サービス: ホテルのバギーは非常に速く、スタッフはフレンドリーで、いつでもどこでも車に電話してホテルに連絡できるアプリがあります。 設備: ホテルでは多くのアクティビティや無料のアクティビティを提供しています。ビーチは素晴らしく、砂はとても細かく、水はとても穏やかなので、子供たちがビーチで遊ぶのに非常に適しています。しかし、なぜ私たちがそこに行ったときは人が少なく、とても閑散としているように見えたのかわかりません。 食事: ホテル内の消費と食事は高価です。朝食は普通、デザートも美味しいです。 全体として、それは良い経験であり、子供たちはここで素晴らしい時間を過ごしました。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様、 Xin chao! 詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルのバギーのスピードをお楽しみいただき、スタッフがフレンドリーだったとお聞きし、大変嬉しく思います。お客様とお子様が当ホテルの施設やアクティビティを探索して楽しい時間を過ごし、静かなビーチの環境を気に入っていただけたことは素晴らしいことです。 滞在中のゲスト数や食事のオプションの価格に関するご意見は理解しています。お客様のフィードバックは貴重であり、サービスの向上に努める際に必ず考慮させていただきます。 デザートが美味しく、全体的に良い体験だったとお感じいただけたことを嬉しく思います。またご家族で思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしています。 敬具、 Xuan Tran (Ms.) フロント オフィス マネージャー。
beedap****
ガーデンヴィラ(3ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年12月
家族旅行
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月23日
とてもよかったです。外に出てリゾート内でしか遊んでいないようです~~
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Xin chao!Thank you so much for your kind feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay and found everything you needed to relax and have fun within the resort. It’s wonderful to know that our facilities provided you with everything you needed for a memorable experience.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager
Sky Sky
ガーデンヴィラ(1ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
6件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2024年10月16日
このリゾートを選んだのは、リラックスできる環境を提供してくれるからです。このリゾートを形容する言葉は、豪華、快適です。また、スタッフはリゾートで十分なトレーニングを受けています。礼儀正しく、熱心です。特にレストランのモーニング ビュッフェに宿泊したとき、ジュリーさんは宿泊体験を常に気遣ってくれました。温かいおもてなしに感謝します。 リゾートは本当に素敵です!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Sky Sky様、Xin chao様、素晴らしいレビューをありがとうございます。リラックスできる環境をお楽しみいただけたとのこと、また当リゾートがおしゃれで快適であるとお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ、特にミス・ジュリーがお客様の体験に良い影響を与えられたことを嬉しく思います。当ホテルは、チームのトレーニングと卓越したサービスの提供に対する取り組みに誇りを持っています。お客様の温かいお言葉に感謝するとともに、また思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう願っております。フロント オフィス マネージャー、Xuan Tran (Ms.)
HYUNBIN
オーシャンヴィラ(3ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年7月
家族旅行
5件の口コミ
3.0/5
投稿: 2024年8月26日
期待が高かったので、私はそれをしました。 仁川パラダイス新羅済州が好きです。 頂点より短所が多かった。 利点 - 宿泊施設内で一日二日出ていない場合はおすすめ - 土曜日の宿泊におすすめのバーベキューパーティーあり - 朝食ディナーレストランはすべて美味しい - 部屋が大きい 欠点 - 宿泊施設でどこに行ったのかバギーに乗らなければならないのに不便で非常に面倒 (待つのが嫌いで英語が悪いととても不便です) - 宿泊場所は非常に角にあります (プライベートな長所と短所のように) -思ったよりプールがとてもきれいではない…。 - ビューがきれいなのに何か..西海岸のような.....
原文Googleによる翻訳
6/11
ホテルからの返信: HYUNBIN様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様の詳細なご意見は、当ホテルが改善できる点を理解する上で役立ちます。バーベキュー パーティー、お食事の質、客室の広さについて、好意的なご意見をいただき、感謝いたします。バギー サービスが不便だったとのこと、誠に申し訳ございません。バギーを待つことやリゾートの遠隔地での滞在が大変だったことは承知しており、当ホテルではゲストの体験を向上させる方法を常に模索しています。プールや景色に関するご意見も貴重なご意見です。当ホテルでは、さまざまな好みに対応できるよう、さまざまな体験を提供できるよう努めており、お客様のご意見はそれを実現する上で非常に重要です。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またお越しいただき、より楽しいご滞在を提供できるよう願っております。どうぞよろしくお願いいたします。Jason Thao Nguyenアシスタント ゲスト エクスペリエンス マネージャー
Tailin
オーシャンヴィラ(3ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2025年1月
家族旅行
19件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2025年2月15日
景色、建築、部屋、アクティビティ施設、プライバシー、パフォーマンスはすべて非常に良いです。唯一の欠点は、市内と空港間のシャトルサービスがなく、自分で支払う必要があることです。レストランのエアコンは滴り落ちるため、夕食に影響します。食事のオプションはたくさんあります
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Tailin,Xin chao!Thank you so much for taking the time to share your detailed feedback with us. We’re happy to hear that you enjoyed the views, architecture, rooms, activity facilities, privacy, and performances during your stay.We sincerely appreciate your comments on the shuttle service and the air conditioning issue in the restaurant. We apologize for the inconvenience caused by the lack of a shuttle service between the city and the airport. We’re currently reviewing our transportation options and will consider adding this service in the future to enhance our guests' experience.Regarding the air conditioner in the restaurant, we are aware of the issue and are actively working to resolve it to ensure that it does not affect the dining experience.We're glad you enjoyed the variety of meal options available, and we hope to welcome you back soon. Your feedback is invaluable to us, and we’ll continue to work hard to improve every aspect of our service.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager
スト
オーシャンヴィラ(3ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2025年1月
カップル・夫婦での旅行
16件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年2月13日
ホテルはとても美しく、専用の湾があります。私は非常にショックを受けました。サービスはとても温かく、地元の人のように私たちを差別することはありませんでした。とても丁寧に説明してくれる中国語の通訳がいます。リージェントから来ました。サービスはリージェントよりもはるかに優れています!非常にお勧めです。次回もここに泊まります。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Xin chao!Thank you so much for your kind and generous feedback. We are beyond thrilled to hear that you had such a positive experience with us. It’s wonderful to know that you were impressed by the beauty of the hotel and enjoyed our private bay. We’re also so glad that you felt welcomed by our team and appreciated the service provided, including the assistance from our Chinese translator. We strive to offer a warm and inclusive environment for all of our guests, and it's truly rewarding to know that it made such a difference for you.We are honored that you found our service to exceed even your previous experiences, and your recommendation means the world to us. We can’t wait to welcome you back during your next visit, and we’ll ensure your next stay is just as memorable.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager.
スト
エデンリトリート3ベッドルーム - スパ付き
宿泊: 2024年7月
その他
8件の口コミ
1.0/5
投稿: 2024年8月16日
Ctrip の図 1 の写真に一目惚れしたため、予想外に 5,000 以上払ってフーコック島エクスクルーシブ リゾート ホテルに 1 泊予約しました。 ! 15:00 空港出発 16:00 ホテルチェックイン ※空港からホテルまでは約1時間かかります(かなり遠い) 部屋を開けた時の第一印象 → 写真2 約束の地は海だ!まるで海の真ん中に住んでいるような気分になれます! 実際に渡されたのは、2面だけがガラスでもう1面はしっかりした壁だった!壁!壁! 1日5000円だけ? すぐにフロントに電話したところ、写真と違うと英語で文句を言ったところ(ここの人の英語はひどい)、確認するまで待ってほしいと言われました。 それから長い待機プロセスが始まりました。 。 。 20分待っても全く応答がありませんでした。その後10分ごとに電話しましたが、フロントは待つように言うだけでした。 1時間後、私が大声で文句を言ったせいか、管理人に電話に出るように言われました。管理人は、写真1のような部屋が1つしかないと言いました。 交換する方法はありませんし、返金もしてくれません。これは詐欺ではないでしょうか?写真 1 を使って集客しますが、実際には写真 2 しかありません。このような大きなホテルに写真 1 が 1 つしかない場合、宿泊できる確率は非常に低いです。 すぐにCtripのカスタマーサービスに連絡しましたが、今回はCtripがホテルとの調整を申し出てくれて、最終的には写真1の部屋に変更できると言いました。掃除を待たなければなりません。 この時点ですでに18時です *ここで2時間を無駄にしました、そしてこの2時間の間、ホテルまたはシートリップと通信していました。 数十分待たされるだろうと思ったので承諾した。 思いがけず、シートリップはホテルが21時までは新しい部屋に変更できないと言っていると教えてくれました。 。 。 21:00までにチェックインできない場合は、もう一泊する分の補償をホテルに求めましたが、同意を拒否され、レイトチェックアウトのみに同意されました。 結局、シートリップ側もホテル側に非があると感じたが、ホテル側はそれ以外の補償はしないと主張したため、シートリップ側が宿泊料金の一部を私に補償してくれた。 以前は海外旅行の際は基本的にAgodaを利用していましたが、今回はシートリップの意見が変わりました。海外と現地の人々とのコミュニケーションがうまくいかない場合でも、シートリップはタイムリーに調整し、補ってくれます。かなり信頼性があります。 もう一度、アドバイスします!このホテルには泊まらないでください!部屋の写真は詐欺です!遠くて地理的にとても不便です。朝食にはエアコンはありません。設備は平均的で、私が泊まっているヒルトンとマリオットのホテルよりも優れているということはありません。
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ホテルからの返信: 大切なゲスト様、Xin chao!この度は当ホテルでの体験を共有していただき、ありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えず、お部屋とサービスに問題があったとのこと、誠に申し訳ございません。お部屋の説明と実際のお部屋が異なっていたことをお詫び申し上げます。弊社では正確な表現がいかに重要であるかを理解しており、写真とお部屋のタイプの整合性をより高めるために掲載内容を見直しております。フロントデスクで遅延やコミュニケーションの問題が発生したことはご心配をおかけしました。これは弊社が提供しようとしているサービスの基準ではありませんので、弊社のチームで対応し、応答性とゲストとのコミュニケーションを改善してまいります。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後はより良い体験を提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。Xuan Tran。フロント オフィス マネージャー。
모카민또
ガーデンヴィラ(1ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年6月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年7月22日
再訪問です^^ 南部地域だからちょっと娘になってるけど プライベートプール ルームコンディションが好き また見つけます。 アコール会員なら朝食も食べ物50% 飲み物15% 解説が多いです。 何よりも心から優しいフレンドリーなスタッフが幸せを与えます。 バギーおじさんもいつも挨拶を忘れないで親切です。 特に従業員のうち、デュエンは 仕事を最後まで助けようと努力して ありがとうございました。 また会えて本当に嬉しいです。 素敵な場所が多すぎて写真も見てみましょう^^
原文Googleによる翻訳
6/10
ホテルからの返信: 모카민또、Xin chao様、素晴らしいレビューをありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただき、プライベートプールルームを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。アコー会員割引やフレンドリーなスタッフ、特にBuggy氏とDuyen氏が、お客様のご滞在をさらに思い出深いものにしてくれたことを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。フロントオフィスマネージャー、Xuan Tran(Ms.)より。
スト
ガーデンヴィラ(1ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年9月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年10月14日
ポニー世代とも言えます、すごいですね!一戸建てヴィラ、プライベートプール、またお世話になります
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なゲスト、Xin chao 様、素晴らしいレビューをありがとうございます。独立型ヴィラとプライベート プールを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館の小さな楽園でのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉に感謝するとともに、また思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを願っております。フロント オフィス マネージャー、Xuan Tran 様より。
IliaVN
ビーチフロントヴィラ(1ベッドルーム)(プライベートプール)
宿泊: 2024年12月
カップル・夫婦での旅行
5件の口コミ
3.5/5
投稿: 2025年1月7日
風も波も強くなく、夕日もきれいな西側を選んだ方が良いでしょう。ビーチはまあまあ...非常に広いエリアなので、どこに行くにもシャトルを待たなければなりません。ミニバーは料金に含まれており、毎日補充されます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Valued Guest, Xin chao!Thank you for your feedback. We're glad to hear that you enjoyed the convenience of the minibar and appreciated the shuttle service around the resort. We also appreciate your recommendation regarding the beach, and we understand that the western side, with its calmer conditions and beautiful sunsets, offers a more peaceful experience.We value your insights and will consider them as we continue to enhance our guests’ experiences. We hope to welcome you back in the future for a more relaxing and enjoyable stay.Sincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager
  翻译: