ソナガ ビーチ リゾート フーコック、このホテルは最高ですが、誰にも泊まることをお勧めしません。今回の旅行の失敗です。私はベッドルーム 1 室とリビングルーム 1 室を備えたデラックス マウンテン ビュー スイートを 2 室予約しました。ホテルに事前にメールして、1 室にはキング サイズ ベッド、もう 1 室にはベッド 2 台をリクエストしました。
まず、初日の夜19:30にホテルに到着すると、ロビーのスタッフからプレミアマウンテンビュースイートの2ベッドルームは満室で、ダブルベッドルームしかないと言われました。カップル以外がダブルベッドに泊まるのは不便なので、ホテル側でエキストラベッドを手配できると提案しました。スタッフはエキストラベッドは満室だと言いました。ホテル側はベッドが2つある別の部屋タイプを手配すると言ってきたので、それを受け入れるしかありませんでした。翌日、家族の部屋をチェックしたところ、プレミアムスイートと呼ばれる2つの部屋にはベッドルームとリビングルームがなく、普通の部屋しかありませんでした。そこで、私たちの部屋のタイプがダウングレードされたことに気づきました。そこで3日目にTrip.comに連絡して連絡を取りました。Trip.comがホテルに連絡したところ、ホテル側が正しい部屋に戻すのを手伝ってくれるとのことで、ホテルのロビーに行ってスタッフに知らせるように言われましたが、ホテルのスタッフはプレミアスイートの2ベッドルームは満室なのでヴィラに移動することを提案しました。そして翌日プレミアスイートに戻ることにしました。😤5日間で3部屋変更するのはとても疲れたので、最終的に変更を拒否しました。これは詐欺です。ここには留まらないでください。
ホテルの設備はかなり古いです。朝食にはたくさんの食べ物があったようですが、食べ過ぎるほどではありませんでした。食べられるのはスープ麺だけで、トースターは十分に熱くなく、2回繰り返して焼いてもまだ十分に熱くありません🙂↕️コーヒーは超飲めません
ホテルは本当にひどいですが、ホテルのサービスも非常に悪いです。しかし、手続き中にホテルとの連絡を辛抱強く手伝ってくれたTrip.comのカスタマーサービスには感謝しなければなりません。ホテルのスタッフは、私たちが部屋のグレードを下げることに同意したため、部屋料金を調整するつもりはないと言いました。
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