ソウル新羅
チェジュ新羅
新羅ステイ
全て泊まってみたけど
これから新羅系列のホテルにに泊まることはないと思う。
※一番行かない方がいい新羅ホテルの系列は
新羅ステイ‼️
分からないからことを聞いたのに、目も合わせない。
客室のカード渡しからチェクイン、チェクアウトが終わるまで
一回もアイコンタクトは無かったことにビックリ。
最高!新羅!
今回のチェジュ新羅ホテルでは、
ドアマンの方の苦い表情から始まり、
チェクインで並び、
受付から接客までのすべて、
がっかりではある。
おもてなしということを一切感じられない。
おもてなしはないと思いなさい。
詳しく書きたいが…ハ…
※施設の経年劣化:客室のタンスの一番下の所は開かない
※シャワーブースのシリコンが剥がれてる
※ベット脇のテーブルのUSBが壊れて、充電できない。
※テラスの壁に黒カビ?汚れありなど…書ききれない。
※ブッフェで一番嫌なことは、フォークとナイフを下げてもらいたく、食事済みのお皿に乗せたのに、何も聞かないでテーブルクロスに投げるようにその二つを置いた時。
音が出るようにそのセットを置いたので、勘違いではない。
→洗い物を少なくさせるため、お一人様1セットにしてるんだろうと思ってもこういう接客は、本当に質が低い。
テーブルマナーに関して従業員が分からないということの証。
新羅の接客は、ふ、じ、だ。
★そして、チェジュ新羅の従業員の表情が*んでる。
受付も何か勘違いしてるような表情。
問い合わせに関する回答をする時は偉そうな言い方と表情。これは確かに問題だと思う。
分からないから聞くのに、いつも嫌な感じで聞きたくもなくなった。
これは、従業員さん達の問題より
その状態にさせてしまった経営側(取締役員)の問題だろう。
なぜ、新羅ホテルの質と売上が落ちてしまったか
その理由がよーく分かった。
★チェジュ新羅ホテルで唯一良かったことは、
客室の清潔を担当して頂いた方々である。
電話の受付から不在の時の清潔さなど
外出から戻った時の部屋がすごく綺麗で感心しました。
心から感謝します。ありがとうございます。
チェジュ新羅、
ここに泊まる予算だったら他のホテルに行きなさい。
それが正解だと思う。