No. 109-9 Binhai Avenue, 룽화구, 570105 하이커우, 하이난, 중국호텔정보 보기
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1박
하이커우 힐튼 호텔 리뷰
4.7/5
훌륭함
리뷰 8402개
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실제 투숙객 리뷰
위치4.7
시설4.7
서비스4.7
청결도4.7
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(8402)
높은 평점 리뷰(8213)
사진/동영상 리뷰(2235)
멋진 바다 뷰(693)
맛있는 조식(579)
도심에 위치(506)
친절한 프런트 데스크 직원(463)
맛있는 뷔페(85)
수영장 추천(63)
평점 낮은 리뷰(189)
Bluesky5
킹 스튜디오
투숙일: 2023년 11월
출장
리뷰 19개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2023년12월22일
위치 및 시설 좋습니다!! 조식도 다양한 음식이 제공되고.. 33층 고층에서 좋은 경치보며 식사 가능합니다. 주변에 공원 및 큰 쇼핑센터들, 마트가 있어 쇼핑하기도 좋구요..
다만 체크인 할 때 조금 기분이 나쁘더군요. 비자 정보가 맞지 않는다며 10분 이상 확인하는 등..... 이전 호텔에서도 문제 없었고..여태까지 수도 없이 출장을 다녔는데 이런 적은 처음이라.... 좀 황당했습니다.
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 힐튼 하이커우를 선택하고 숙박해 주셔서 대단히 감사합니다! 우리의 목표는 모든 고객에게 귀하의 요구 사항과 기대를 충족시키기 위해 지속적으로 높은 품질과 다양한 서비스를 제공하는 것입니다. 귀하의 지원으로 우리는 귀하의 모든 여행과 숙박이 잊지 못할 경험이 될 수 있도록 호텔의 서비스 개념과 품질을 지속적으로 개선할 것이라고 믿습니다. 진심으로 다시 방문을 기대합니다!
DEVAINDRA
스튜디오 패밀리 스위트
투숙일: 2024년 7월
출장
리뷰 23개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년9월1일
하이커우 힐튼 호텔에 숙박하기 위한 첫 번째 선택인 Mia 씨의 서비스는 매우 열정적이고 효율적입니다. 그녀는 기본적으로 모든 요청에 응답합니다. 스카이 로비에서 보이는 전망은 매우 만족스럽습니다. 35층에 있어서 바다도 보이고 시설도 좋고, 다음에 또 묵을 예정이에요!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 힐튼 하이커우를 선택하고 숙박해 주셔서 대단히 감사합니다! 우리의 목표는 모든 고객에게 귀하의 요구 사항과 기대를 충족시키기 위해 지속적으로 높은 품질과 다양한 서비스를 제공하는 것입니다. 귀하의 지원으로 우리는 귀하의 모든 여행과 숙박이 잊지 못할 경험이 될 수 있도록 호텔의 서비스 개념과 품질을 지속적으로 개선할 것이라고 믿습니다. 진심으로 다시 방문을 기대합니다!
리뷰어
힐튼룸 더블침대
투숙일: 2024년 7월
출장
리뷰 4개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년8월30일
이 호텔에 머무는 것은 로비에 들어서는 순간부터 우아한 분위기에 매료됩니다. 객실은 세련된 디자인, 디테일이 가득하고, 시설이 완벽하며, 미아의 세심한 서비스가 여러분을 사로잡습니다. 특히, 야경이 뛰어나고 품격 있는 삶을 추구하는 분들에게 적극 추천합니다.
나는 Ctrip에서 Haikou Vientiane City 근처의 오래된 5 성급 호텔을 선택했습니다.
아침 식사가 포함된 더블 침대 패키지는 680엔으로 싼야 패키지보다 훨씬 저렴합니다.
괜찮을 거라 생각했는데
의외로 체크인 후 경험이 예상보다 좋았습니다.
먼저, 체크인 시 하우스키퍼(보니)가 연락을 드립니다.
필요한 것이 있으면 언제든지 그녀에게 상담할 수 있습니다.
객실로 돌아가기 전 먼저 35층을 지나 엘리베이터로 환승하게 됩니다.
35층은 천장부터 바닥까지 내려오는 대형 창문이 있는 애프터눈 티 라운지 공간입니다.
바다뷰도 보이고 너무 예뻐요
객실로 돌아오면 바다 전망도 볼 수 있습니다
휴대품 보관소, 화장실, 샤워실이 있으며 건식실과 습식실이 구분되어 있습니다.
목욕을 할 수 있는 욕조도 마련되어 있어 매우 편리합니다.
유일한 나쁜 점은 모두 투명한 유리로 만들어져 조금 당황스럽다는 것입니다.
또한, 샤워할 때 샴푸를 사용하는 것은 정말 쓸모가 없습니다.
지성 피부를 가진 남성에게 적합합니다.
여자에게는 적합하지 않습니다. 냄새가 너무 남자스럽습니다.
그리고 저 컨디셔너... 너무 얇아... 마야...
33층은 아침과 저녁을 즐길 수 있는 뷔페 레스토랑입니다.
저처럼 게으른 사람에게 딱 맞는 곳이에요. 호텔을 나갈 필요도 없어요.
모든 것이 호텔에서 해결되었고 꽤 맛있었습니다.
종류도 많고 특히 저녁에는 흰 오리 다리가 부드러워요 하하하
아침식사로 먹는 튀김반죽도 반제품이 아닌 맛있습니다.
셰프님이 갓 튀겨낸 국수를 만드는 걸 봤어요
그런데 이번에는 좀 바빠서 1박만 묵고 수영장에는 수영도 안갔어요.
다음에 여기 오면 수영장을 이용해 볼 수 있어요.
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6/8
숙소 답변: 친애하는 손님, 힐튼 하이커우 호텔을 선택해 주셔서 대단히 감사드립니다! 저희 호텔에 대한 귀하의 지원에 감사드립니다. 우리는 항상 고객의 진심 어린 만족에서 비롯되어야 함과 동시에 고품질의 다양한 서비스를 제공하게 된 것을 영광으로 생각합니다. 비즈니스 여행이든 여행이든 저희 호텔을 선택하시는 것을 매우 환영합니다! 고객님의 다시 방문을 진심으로 기대하며, 행복한 여행과 원활한 업무를 기원합니다!
리뷰어
스튜디오 패밀리 스위트
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 8개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년9월1일
환경도 쾌적하고 전망도 좋아요! 집사 게리님이 특별히 바다 전망 객실을 업그레이드 해주셨어요! 객실에는 세탁기가있어 특히 가족 여행에 적합하고 아침 식사도 매우 풍부합니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 힐튼 하이커우를 선택하고 숙박해 주셔서 대단히 감사합니다! 우리의 목표는 모든 고객에게 귀하의 요구 사항과 기대를 충족시키기 위해 지속적으로 높은 품질과 다양한 서비스를 제공하는 것입니다. 귀하의 지원으로 우리는 귀하의 모든 여행과 숙박이 잊지 못할 경험이 될 수 있도록 호텔의 서비스 개념과 품질을 지속적으로 개선할 것이라고 믿습니다. 진심으로 다시 방문을 기대합니다!
리뷰어
힐튼룸 더블침대
투숙일: 2024년 7월
커플
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년9월1일
호텔은 층수가 매우 높습니다. 프런트가 1층에 있습니다. 객실로 돌아가려면 35층에서 엘리베이터를 타야 합니다. 35층에서 바다 전망이 매우 좋습니다. 머무시는 동안 많은 도움 부탁드립니다. 면세점 할인도 소개해 주셨네요. 기회가 된다면 다시 방문하겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 힐튼 하이커우를 선택하고 숙박해 주셔서 대단히 감사합니다! 우리의 목표는 모든 고객에게 귀하의 요구 사항과 기대를 충족시키기 위해 지속적으로 높은 품질과 다양한 서비스를 제공하는 것입니다. 귀하의 지원으로 우리는 귀하의 모든 여행과 숙박이 잊지 못할 경험이 될 수 있도록 호텔의 서비스 개념과 품질을 지속적으로 개선할 것이라고 믿습니다. 진심으로 다시 방문을 기대합니다!
Yuyucheng
힐튼 트윈룸
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년8월31일
호텔 환경이 편안하고, 객실 시설도 완벽하게 갖춰져 있고, 머무는 동안 레이트 체크아웃도 집사 게리가 도와줬습니다! 그리고 아직도 밤 늦게까지 일해요! 세심하게 준비한 미네랄 워터!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 힐튼 하이커우를 선택해 주셔서 감사합니다. 호텔 숙박 서비스에 대해 칭찬해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위해 열심히 노력하겠습니다. 곧 안전한 여행과 행복한 삶을 누리시기 바랍니다.
리뷰어
힐튼룸 더블침대
투숙일: 2024년 7월
개인
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년8월31일
호텔이 시내 중심에 위치해 있어 교통이 편리하고 빠릅니다! 집사 게리님의 서비스도 훌륭했고 바다 전망 객실을 미리 예약해 주셨네요! 위생적이고 깨끗하며 시설이 완벽해요!
이번에는 하이커우에서 아이들을 데리고 명소 근처에 살고 싶었는데 힐튼이 리모델링하고 있다는 사실을 모르고 위층 이그제큐티브 룸에 묵었는데 여전히 장식이 불안했습니다. 예전에는 힐튼이 아주 좋다고 생각했는데 지금은 프론트 데스크의 남자 웨이터가 거만하고 체크아웃할 때 인쇄해도 되는지 물어보면 수사적인 질문을 하기 때문에 더 이상 그곳에 머물고 싶지 않습니다. 체크인 할 때 그 사람은 쳐다보지도 않고 그냥 인쇄만 할 거에요. 아무 말도 안 하더라고요. 저는 택시를 탈 수 없을 것 같아서 짐을 챙겨서 나한테 다시 전화했어요. 목록을 원하지 않나요? …
체크인 시 어린이를 만나면 슬리퍼와 칫솔은 제공되지 않습니다. (베이징 젠궈 보추이 호텔에서 체크인할 때 안내원이 있어 직접 짐을 객실까지 운반해드릴 수 있도록 도와드립니다. 어린이를 만나면 , 프론트 데스크에서 핸드백을 받게됩니다. 어린이 슬리퍼 및 기타 용품이 들어 있습니다) 가격은 거의 같지만 서비스 품질은 매우 다릅니다 ...
우리가 머물렀던 3일 동안 비가 내렸습니다. 방의 유리는 닫혀 있었지만, 창문과 바닥과 이음매 사이에 물이 많이 찼습니다. 비가 스며든 것인지 모르겠습니다. 안개. 방에서는 에어컨만 켤 수 있고 히터는 켤 수 없습니다. 유일하게 좋았던 점은 춥다고 했더니 프런트 직원이 전기히터를 보내준다고 해서 조금 마음이 편해졌습니다.
아침식사를 위해 줄을 서서 기다리는 건 말할 것도 없고, 아이가 좀 불편해 프런트에 전화해서 진료 패키지를 달라고 했더니 면봉 3개와 화장솜 2개가 들어있는 '케어 패키지'를 보내주셨어요. .
그리고 힐튼의 이불과 이불은 어느 업체에서 청소하는지 모르겠네요. 어쨌든 큰 이불과 이불은 직접 가져가시는 걸 추천하고, 일회용품은 정말 안 좋으니까 가져오지 마세요. 여자친구들 다 알잖아요... 그래서 소독도 충분히 하고 일회용 변기도 매일 갈아줬는데 그래도 막지는 못했어요...
나는 이전에 Hampton by Hilton과 Garden Hotel에 여러 번 머물렀습니다. Garden Hotel은 Haikou Hilton만큼 실망 스럽습니다. 앞으로 Hilton과 작별 인사를 할 것 같습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님님, 다시 하이커우 힐튼 호텔을 이용해주시고, 진심 어린 피드백을 남겨주셔서 감사드립니다. 출발 전 고객님의 불쾌한 경험을 이해하지 못하고, 고객님과 가족이 편안하게 떠날 수 있도록 적시에 수정하지 못한 점에 대해 특히 죄책감을 느낍니다. 아쉽다. 귀하의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 저희 팀이 아직 환대가 부족하다는 점을 알려주셔서 감사합니다. 관련 서비스 프로세스에 대한 교육을 강화하고 직원 서비스 인식 및 관찰 기술을 강화하여 더 높은 품질의 경험을 제공하도록 하겠습니다. 손님. 고객에게 안전한 주차 경험을 제공하는 것이 우리의 최우선 과제입니다. 호텔은 관련 청소 및 위생 운영 기준을 엄격히 준수하며, 객실과 공용 공간을 정기적으로 소독하고 청소합니다. 머무시는 동안 발생한 문제에 대해 사과드립니다. 귀하의 바쁜 일정에도 불구하고 백엔드를 통해 귀하의 연락처 및 객실 번호를 알려 주시기를 간절히 바랍니다. 저희 게스트 서비스 관리자는 귀하의 이해를 얻고 적절한 후회를 해결할 수 있도록 앞으로도 연락과 소통을 계속할 것입니다. 힐튼 하이커우 호텔은 귀하와 귀하의 가족에게 다시 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주시기를 진심으로 바랍니다. 행복한 삶!
리뷰어
씨 뷰 더블룸
투숙일: 2023년 11월
가족
리뷰 3개
1.0/5
작성일: 2023년12월20일
힐튼 호텔 객실은 처음 묵어봤는데 가격이 저렴하지 않을 줄 알았는데 3성급 호텔 객실과 다름없이 1박만 체크인을 했습니다. 그리고 어느날 아침에 급히 체크아웃했는데 방에 있던 잔액이 전부 다 지워졌습니다. 작은 나방 세 마리와 작은 벌레가 베개 위에 기어다니고 있었는데, 호텔을 바꿀 수가 없어서 밤새 잠을 잤습니다. .. 다음날 아침 갑자기 팔이 뭉쳐서 뭉쳐버렸네요. 아직 불이 들어오기 전에 서둘러 체크아웃했는데, 제 고통스러운 경험을 살려서 경영진과 직원 모두가 숙박하지 못하도록 설득하고 싶었습니다. 위생이 걱정됩니다. 베개에 있는 작은 벌레가 발견하지 못했다면 어떻게 될까요?
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 다시 Hilton Haikou에 투숙하시고 시간을 내어 피드백을 남겨주셔서 감사드립니다. 우선, 고객님께서 투숙하시는 동안 만족스러운 서비스를 제공하지 못하여 불만족스러운 퇴실을 하게 되어 매우 죄송합니다. 우리는 귀하의 기분을 잘 이해하고 귀하의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 호텔은 성수기 바쁜 리셉션 환경에서 세심한 서비스를 최적화하고 제공하기 위해 계속 노력할 것이며, 고객에게 제공하기 위해 직원의 서비스 인식 및 관찰 기술 교육을 강화할 것입니다. 세심한 서비스. 고객님의 소중한 온라인 피드백에 다시 한번 감사드리며, 향후에도 부족한 부분을 보완하여 다시 고객님을 모실 수 있는 기회가 있기를 진심으로 기대합니다. 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
씨 뷰 더블룸
투숙일: 2024년 7월
커플
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년9월1일
호텔이 시내 중심에 있어서 여행하기 편리해요! 집사 게리의 서비스에 만족합니다! 머무는 동안 미리 객실을 예약하세요! 무료 웰컴 과일!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 힐튼 하이커우를 선택하고 숙박해 주셔서 대단히 감사합니다! 우리의 목표는 모든 고객에게 귀하의 요구 사항과 기대를 충족시키기 위해 지속적으로 높은 품질과 다양한 서비스를 제공하는 것입니다. 귀하의 지원으로 우리는 귀하의 모든 여행과 숙박이 잊지 못할 경험이 될 수 있도록 호텔의 서비스 개념과 품질을 지속적으로 개선할 것이라고 믿습니다. 진심으로 다시 방문을 기대합니다!
익명 사용자
킹 스튜디오
투숙일: 2023년 11월
커플
리뷰 21개
1.0/5
작성일: 2023년12월6일
3일 체크아웃 하시고, 6일 보증금은 환불되지 않습니다! 이렇게 큰 호텔에 이 적은 돈이 부족한 걸까요? 처음에는 좋았는데 쥐똥 한 마리가 죽 한 그릇을 다 망쳐버렸어요. 애초에 환불했어야 할 돈을 환불하는 게 그렇게 어려운 일인가요? 다음부터는 보증금을 청구하지 마세요, 알았죠? 아직도 좋은 리뷰를 원하시나요?
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 소중한 시간을 내어 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 기대했던 완벽한 경험을 제공하지 못해 죄송합니다. 말씀하신 보증금 문제와 관련하여 호텔 게스트 서비스 담당자가 연락을 드렸습니다. 환불 절차를 적극적으로 진행하고 있으며 문의사항이 있으시면 언제든지 연락드리겠습니다. 고객님의 소중한 의견 감사드립니다. 직원 서비스 관련 교육을 강화하고, 세부 사항을 개선하여 더 높은 품질의 경험을 제공해 드리겠습니다. 우리는 진심으로 당신을 다시 모실 수 있는 기회를 기대하고 있습니다.우리 팀은 당신에게 고품질의 서비스를 제공할 것이라고 믿습니다.당신의 행복한 삶을 기원합니다!
익명 사용자
힐튼룸 더블침대
투숙일: 2023년 10월
친구와 여행
리뷰 128개
1.7/5
작성일: 2023년11월18일
우선 힐튼호텔은 스타호텔이에요! ! ?
하지만 호텔의 서비스가 중급 Hampton by Hilton만큼 좋은지 심각하게 의심됩니다!
체크인 서비스는 보통 수준인데 5성급 호텔의 프런트 데스크 서비스와 비교하면 이렇지는 않습니다.
오늘(11월 18일) 정오 12시 10분경, 문앞에는 하늘색 셔츠와 흰색 마스크를 착용한 경비원이 차량을 지휘하고 있었는데, 서비스가 정말 형편없었습니다! 특히 나쁘다! 저희도 손님으로 묵고 있는데 최소한 예의는 없으셨습니다. 문 앞에는 버스와 다른 차량들이 정말 많았습니다. 토요일이었는데도 웃지 않으셨습니다. 대신 안절부절 못하는 표정으로 우리 창문을 두드리셨습니다. 손가락.무슨 말이야? 차창을 내리고 자신이 말하는 것을 들어보라고 하더군요. 이것이 손님을 대하는 태도입니까? ! 이것이 힐튼 호텔이 가져야 할 서비스인가요? 참으로 훌륭한 자질입니다! 거리의 경비원만큼 열정적이지는 않지만 "제발"이라고 말할 만큼 예의바르다.
다시 하이커우에 간다면 다시는 힐튼 호텔에 묵지 않을 것입니다!
나는 이것이 가짜라고 의심합니다!
무엇!
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숙소 답변: 힐튼 하이커우를 선택해 주셔서 감사합니다. 최근 저희 호텔을 이용하신 것에 대해 리뷰를 작성해 주셔서 감사드리며, 저희 호텔을 이용하시면서 불쾌한 경험을 하신 점 사과드립니다. 우리는 모든 고객에게 최고 수준의 서비스를 적극적으로 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객 경험이 항상 우리가 기대하는 높은 수준으로 유지될 수 있도록 직원 서비스 교육을 계속 강화하여 진정한 고품질 서비스를 제공할 것입니다. 뛰어난 고객 경험은 우리 브랜드의 초석이며, 귀하의 피드백은 우리가 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다. 그리고 고객님께서 다시 저희 호텔에 투숙해 주시고 다시 고객님을 모실 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다.
Yang1111
힐튼 트윈룸
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 26개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년8월29일
방은 깨끗하고 시설이 완비되어 있으며 미아의 서비스는 따뜻하고 사려 깊습니다. 감사합니다! 모두가 머물 가치가 있습니다!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 힐튼 하이커우 호텔을 선택해 주셔서 대단히 감사드립니다! 저희 호텔에 대한 귀하의 지원에 감사드립니다. 우리는 항상 고객의 진심 어린 만족에서 비롯되어야 함과 동시에 고품질의 다양한 서비스를 제공하게 된 것을 영광으로 생각합니다. 비즈니스 여행이든 여행이든 저희 호텔을 선택하시는 것을 매우 환영합니다! 고객님의 다시 방문을 진심으로 기대하며, 행복한 여행과 원활한 업무를 기원합니다!
hzhyj
킹 스튜디오
투숙일: 2023년 10월
커플
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년11월14일
이 위치의 최고의 호텔은 서비스가 훨씬 좋고 가격이 비싸지 않으며 환경이 좋고 무료 과일과 코코넛이 매우 배려 스럽습니다.
방은 깨끗했고 아침 식사는 풍성했습니다. 킹슬리는 체크인 전 방을 정리하기 위해 위챗을 추가했습니다. 아주 좋은 경험이었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 힐튼 하이커우 호텔을 선택해 주셔서 대단히 감사드립니다! 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은 평판은 고객의 진심 어린 만족에서 비롯된다고 항상 믿습니다. 동시에 고품질의 다양한 서비스를 제공하게 된 것을 영광으로 생각합니다. 비즈니스 여행이든 여행이든 저희 호텔을 선택하시는 것을 매우 환영합니다! 고객님의 다시 방문을 진심으로 기대하며, 행복한 여행과 원활한 업무를 기원합니다!