Crystal Motel 후기

숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 손님: 귀하의 제안과 피드백에 감사드립니다. 우리는 귀하의 의도를 진심으로 느끼고 모든 승객의 요구를 충족시키기 위해 계속 열심히 노력할 것입니다! 제안을 위해 귀중한 시간을 할애할 의향이 있다고 믿으며 확실히 귀하는 크리스탈에 대한 기대가 크신분 이번 투숙에서 불쾌한 경험을 하신 점 깊이 사과드리며 관련 부서에 통보하여 개선 평가에 반영하도록 하겠습니다. 다시한번 봉사할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 좋은 하루 되세요~

숙소 답변: Dear VIP: Hsinchu를 여행할 때 Crystal Hotel을 숙소로 선택해 주셔서 감사합니다. 숙소 환경과 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 긍정적인 평가를 받게 되어 매우 영광입니다! 앞으로도 숙박하시는 모든 고객님께서 저희의 마음을 느끼실 수 있도록 서비스에 대한 열정을 이어가겠습니다! 곧 다시 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다. 다른 요구 사항이나 제안 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 아름다운 하루 되세요!

숙소 답변: 親愛的貴賓您好： 非常感謝您撥冗與我們分享您的住宿體驗。關於客房有菸味一事，此次入住未能提供給您舒適的住宿體驗，僅代表水晶旅館向您致上最深的歉意！旅館屬公共場所，皆為全面禁菸，本館並無吸菸房，房務人員在客人退房都會使用空氣清淨機及臭氧機淨化房內空氣。每個人對於味道的敏感度不同，接受度也不同。房客在客房內的行為我們無從得知，但我們都會使用空氣清淨機及臭氧機讓空氣淨化。經查您入住當天為星期六，商務房已經客滿的狀態，許多旅客都提早預訂客房，且您跟櫃檯反應房間情況時，其他旅客皆已入住，故無法為您更換客房，真的很抱歉!因臭氧機在使用的當下，直接吸入可能會危害健康，才會麻煩您出去逛逛，讓我們有時間可以為您使用臭氧機淨化客房內空氣。如在有空房的情況下，本館一定立即為您更換客房！本館有兩種房型，分別為商務房及獨立車庫汽車房，關於您提到櫃檯人員告知您滿房卻在電話中告知其他客人有空房，經查來電紀錄顯示該名客人是詢問九點後入住有獨立車庫的汽車房住宿，因汽車房無開放提前預訂，僅在入住當天晚上九點開放現場或電話預訂。讓您有不好的感受，本館在此獻上十二萬分的歉意！希望還有機會為您服務祝您有美好的一天！