호텔 치크 잘란 트루스

체크인할 때 100RM의 보증금을 내라고 했는데, 현금만 가능했습니다. 현금이 없다면 그들이 절실히 원하는 돈을 어떻게 내라고 할지 모르겠습니다. 이 리뷰의 끝에서 알게 될 겁니다. 체크인을 했을 때 컵이 더러웠고, 컵 아래 부분도 더러웠습니다. 베개는 곰팡이가 나고 더러워 보였고, 세탁을 했는지도 확실하지 않았고, 세탁을 했다면 얼마나 오래된 건지 모르겠습니다. 저희 방 창문은 호텔 복도를 향하고 있었고, 커튼은 가방을 올려놓지 않는 한 창문을 가릴 수 없었습니다. 프라이버시가 크게 부족했나요? 주어진 방 열쇠는 1개뿐이었고, 테이프로 고정되어 있어서 거의 부러질 뻔했습니다. 냉장고는 차갑지 않았습니다. 아마도 방 열쇠를 두고 가지 않으면(다른 열쇠는 작동하지 않음) 냉장고를 포함한 방 전체의 전기가 꺼지고 다시 차가워질 만큼 강하지 않기 때문일 것입니다. 에어컨이 시끄러웠고, 침대 바로 위에 있어서 먼지가 침대로 날아들었어요 방이 너무 시끄러워서 다른 방에서 하는 대화가 방 전체에서 들렸어요. 다음 날 아침, 청소부들이 노래하고 시끄럽게 떠드는 소리가 들렸어요. 다른 손님들이 아니라 청소부들이요. ????? 정말 여기가 자기 집이라고 생각하세요? 오후 12시 5분에 전화를 걸어 체크아웃 시간이라고 했어요. 예약에는 체크아웃이 오후 12시-12시 30분이라고 되어 있었어요. 아무도 정확히 오후 12시라고 말하지 않았어요. 언급했다고 해도 체크아웃 시간보다 불과 5분 늦게 전화하는 건 너무 비전문적이에요?? 체크아웃할 때 먼저 방을 확인하고 싶다고 했어요. 뭐라고요, 이 쓸모없는 방에서 뭐라도 훔칠 거예요? 침대에 얼룩이 있다고 하면서 청소비를 내라고 했어요. 한 번 세탁하면 쉽게 지워지는 작은 얼룩에 돈을 내라고 하는 호텔을 본 적이 없습니다. 깨끗이 하고 싶다면 시트를 바꿀 생각이 없기 때문인가요? 우리는 "괜찮아요, 제가 직접 그 멍청한 얼룩을 닦게 해주세요"라고 말했는데, 그들은 그냥 우리가 얼룩을 닦게 해줬습니다. 직원들이 방을 "청소"하는 동안 끔찍한 체취가 났는데, 아마도 직원들이 청소할 때 위생 관리가 안 되어서 방이 곰팡이 냄새가 나는 것 같습니다. 방에 들어갔을 때 방이 더러웠다는 사실은 무시하고 싶었지만, 그들이 작은 얼룩에 돈을 내라고 요구했을 때 방 상태가 얼마나 쓰레기인지에 대해 잔소리를 했더니, 컵을 바꿔달라고 전화했을 수도 있다고 했습니다. 그게 요점이 아닙니다. 요점은 호텔이 체크인하는 모든 고객에게 깨끗한 방을 제공해야 한다는 것입니다. 지금까지 있었던 가장 터무니없는 숙박이었습니다. 그들이 잔소리를 한 후 아무 말도 하지 않자 100RM을 돌려받았고, 다시는 이곳에 들어오지 않을 것입니다. 솔직히 저는 여기 머물기 위해 많은 돈을 지불하지 않았고 5성급 객실을 기대해야 한다는 것을 알고 있기 때문에 그렇게 나쁜 리뷰를 남기지 않을 것입니다. 하지만 저는 10달러를 더 지불하고 조금 더 좋은 곳에 머물고 싶습니다. 이런 대우를 받는 것은 돈을 아낄 만한 가치가 없습니다. 조심하세요, 범죄자처럼 느껴지거나 그들이 당신에게서 최대한 많은 돈을 빨아들이기를 원하는 경우에만 여기 머물세요. 직원들도 그다지 친절하지 않았습니다.

2024년 4월 20일부터 22일까지 머무는 동안 Hotel CIQ, Jalan Trus(86 Jalan Trus, 80000 Johor Bahru, Johor, Malaysia)에서 겪은 실망스러운 경험에 대해 정식으로 불만을 표하고자 글을 쓰고 있습니다. 머무는 동안 4월 21일 오전에 객실 청소 서비스를 요청했습니다. 밤에 방에 돌아와 보니 욕실에 남아 있던 세면도구가 모두 없어진 것을 발견했습니다. 이 사실을 리셉션에 즉시 알렸음에도 불구하고 당시 하우스키핑 직원과 연락이 닿지 않았습니다. 모든 개인 소지품이 여전히 방에 있었기 때문에 체크아웃하지 않은 것이 분명했습니다. 이러한 감독은 직원의 세심함과 고객 숙박 시설에 대한 호텔의 프로토콜에 대해 심각한 우려를 불러일으킵니다. 실종된 세면도구 세트를 새로 구입하기 위해 가장 가까운 Guardian 매장으로 재빨리 달려가야 했고, 페이셜 클렌저 2개, 면도기, 면도 크림, 칫솔 등 RM157.75의 비용이 발생했습니다. , 치약, 구강 청결제. 제가 이 손실에 대한 보상을 논의했을 때, 매니저 제니는 제 치약과 면도기만 발견되었다고 알려주고, 향후 숙박에 대해 고작 RM50 할인권을 제공했습니다. 이는 제가 지출한 스트레스와 불편함보다 훨씬 적은 금액입니다. Jennie는 자신이 최고 권위자라고 말하고 추가 지원 제공을 거부했기 때문에 공정한 보상을 요청하고 고위 경영진에 연락해도 소용이 없었습니다. 호텔 경영진의 이러한 지원과 이해 부족은 내 경험의 스트레스와 불편을 가중시켰습니다. 나는 이 상황이 처리되고 보상이 제공되는 방식에 만족하지 않습니다. 이는 고객 만족에 대한 약속이나 고객의 개인 소지품 분실의 심각성을 반영하지 않습니다. 이 불만 사항을 통해 Hotel CIQ가 고객 서비스 정책을 재평가하고 다른 고객이 유사한 과실을 경험하지 않도록 촉구할 수 있기를 바랍니다.