Sonasea Tourist Area, Group 5, Hamlet, Duong Bao, Duong To, 푸꾸옥 섬, 끼엔장, 베트남호텔정보 보기
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1박
더 레지던스 리조트 & 빌라 푸꾸옥 리뷰
4.4/5
아주 좋음
리뷰 16개
평점의 신뢰성 보장을 위해 단순히 평점의 평균을 계산하는 대신 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 최종 평점을 결정합니다.
실제 투숙객 리뷰
위치4.5
시설4.2
서비스4.4
청결도4.6
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(16)
높은 평점 리뷰(15)
사진/동영상 리뷰(9)
추천하는 숙소(9)
친절한 사장님(8)
평점 낮은 리뷰(1)
Sara Li
빌라 (침실 3개)
투숙일: 2024년 11월
친구와 여행
리뷰 10개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년12월26일
위치는 공항에서 차로 약 10분, 북쪽으로 펄파라다이스까지 차로 약 40분, 남쪽으로 선셋타운까지 차로 약 15분 거리로 편리합니다. 호텔은 새롭고 깨끗하며 사진과 일치하며 서비스가 매우 좋습니다. 체크인 후 프로세스 전반에 걸쳐 앱에 대한 후속 조치를 취하는 전담 직원이 있습니다. 위생상태는 양호합니다. 기회가 된다면 다시 이곳에 머물고 싶습니다👍🏻
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6/13
Hsijung
빌라 (침실 3개)
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 2개
3.7/5
작성일: 2024년10월8일
가정부 Lisa의 서비스는 완벽합니다.
청소 직원은 종종 물건을 잊어 버립니다.
수건은 적게 주어졌고 바닥 매트는 교체하는 것을 잊어버렸습니다.
사진이 정말 아름답습니다. 빌라의 실제 내부는 정말 다르며 방음이 끔찍합니다.
아침식사도 맛있어요
좋은 서비스와 위치 외에도
수영장은 보통 수준이고 솜씨가 좋지 않습니다. 발이 긁히기 쉽습니다.
해변에는 온갖 쓰레기를 치우는 사람이 없습니다. 발을 다치게 하세요.
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숙소 답변: 친애하는 Hsijung님, 최근 저희 리조트에 머무신 후, 저희와 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 리조트에서의 경험에 대해 알게 되어 매우 죄송하며, 저희와 함께 머무시는 동안 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 피드백이 건설적으로 접수되었으며, 귀하가 지적하신 단점을 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음 방문 시 개선되고 완벽한 서비스를 제공해 드리겠습니다. 대단히 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다. 최고의 경의를 표합니다. Jay - 프런트 오피스 매니저.
익명 사용자
빌라 - 침실 2개
투숙일: 2024년 7월
친구와 여행
리뷰 4개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년8월22일
매우 좋은 경험, 새로운 3층짜리 빌라, 큰 방 2개와 작은 방 1개로 5~6명이 거주하기에 충분합니다. 출입을 위한 버기카가 있습니다. 근처에서 승하차할 수 있습니다. 그리고 조식 뷔페는 해변 바로 옆에 있어요.
훌륭한 관리, 탁월한 의사소통, 무료 공항 교통편, 레몬그라스 맛 웰컴 드링크 한 병이 환상적이었습니다.
공항과 푸꾸옥 섬 중앙에서 단 10분 거리에 있고 야시장, 레스토랑, 스파를 찾을 수 있는 소나시아 지역까지 도보로 이동할 수 있는 이 호텔을 적극 추천합니다.
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, The Residence Resort & Villas Phu Quoc에서의 최근 휴가에 대한 포괄적인 피드백을 주셔서 대단히 감사합니다. 리뷰를 작성하는 데 들인 시간과 노력에 감사드립니다. 저희 직원은 저희에게 매우 중요하며, 저희 직원이 도움이 되고, 친절하고, 매력적이라고 생각하셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 이 칭찬은 팀에 전달하겠습니다. 또한 리조트에서 즐거운 시간을 보내셨다는 사실도 기뻤습니다. The Residence Resort & Villas Phu Quoc에 다시 오신 것을 환영합니다! 진심으로, Jay - Front Office Manager
LIJanice
빌라 (침실 3개)
투숙일: 2024년 11월
가족
리뷰 4개
3.5/5
작성일: 2025년1월2일
호텔 위치가 편리했고, 야시장에서 우리를 태워다 줄 버기가 있었고, 시설은 깨끗하고 넓었습니다. 하지만 반면에 호텔 이름을 알려주는 실제 표지판이 없었고, 길을 잃고 불안했고, 밤에는 경비원도 없어서 누구든 침입할 수 있었습니다. 전반적으로 편안함이 있는 좋은 호텔이었습니다.
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Huahualvlvtian
빌라 (침실 3개)
투숙일: 2024년 5월
친구와 여행
리뷰 1개
1.8/5
작성일: 2024년6월30일
숙박을 연장하면 할인이 있다고 알려줄 것입니다. 그 결과 공식 웹사이트에서 가격의 10%를 현금이나 신용카드로 청구하게 됩니다. 온라인으로 예약하는 것보다 위안이 더 비싸면 그는 중국어를 못하는 척하기 시작할 것입니다. 내가 말할 때 나는 중국어와 영어를 이해하지 못하는 척하고 온갖 말도 안되는 짓을했습니다. 하지만 렌트카와 음식주문 방법을 잘 이해하고 세세한 부분까지 잘 처리해주십니다. 억지로 설명하고 숙박을 연장하면 할인을 더 받을 수 있는지 물어보면 중국어와 영어를 아주 잘 하십니다. 그러면 그는 단순히 거절하고 마지막으로 선물이나 저녁 쿠폰을 줄 것입니다. 귀하가 손실을 복구했다고 생각하지 마십시오. 그는 프런트 데스크를 떠난 후 2시간 후에 경영진이 동의하지 않았다고 알려줄 것입니다. 그는 귀하가 커미션을 받으면 환불을 받을 수 없다고 말했습니다. 선물이나 식사권은 주지 마세요. 그리고 사과하세요. (주로 그녀가 당신을 **이라고 생각할 것이기 때문입니다. 제가 아는 이유는 제가 베트남어를 이해할 수 있기 때문입니다. 그녀는 매니저와 이렇게 소통합니다. 표면적으로는 매우 예의 바르고, 당신은 ** 입니다. 돈을 더 많이 버는 것은 당연한 일이며 할 일이 너무 많습니다.)
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, 최근 저희 리조트에 머무신 후, 저희와 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 리조트에서의 경험에 대해 알게 되어 매우 죄송하며, 저희와 함께 머무시는 동안 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 피드백이 건설적으로 접수되었으며, 귀하가 지적하신 단점을 개선하기 위해 최선을 다할 것입니다. 다음 방문 시 개선되고 완벽한 서비스를 제공해 드리겠습니다. 대단히 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다. 최고의 경의를 표합니다. Jay - 프런트 오피스 매니저.
리뷰어
빌라 (침실 3개)
투숙일: 2024년 11월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년12월22일
이 빌라는 아주 새것이고 모든 것이 깨끗하고 편안합니다. 매니저인 라이언이 진심으로 돌봐주는 것 같았습니다. 그는 정말 최고예요! 그는 모든 것을 진심으로 헌신적으로 관리하고 모든 방문객이 놀라운 경험을 하도록 최선을 다합니다.
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리뷰어
빌라 - 침실 2개
투숙일: 2024년 8월
가족
리뷰 1개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2024년10월6일
Hanna는 근처의 야시장과 해변을 돌아다닐 버기를 마련해 주고 무료 공항 드롭오프를 해주는 등 매우 좋은 서비스와 지원을 제공했습니다. 그녀는 또한 레스토랑과 스파에 대한 좋은 제안도 해 주었습니다. 리조트는 새롭고 근처에 다양한 수상 활동이 있습니다.
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, The Residence Resort & Villas Phu Quoc에서의 최근 휴가에 대한 포괄적인 피드백을 주셔서 대단히 감사합니다. 리뷰를 작성하는 데 들인 시간과 노력에 감사드립니다. 저희 직원은 저희에게 매우 중요하며, 저희 직원이 도움이 되고, 친절하고, 매력적이라고 생각하셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 이 칭찬은 팀에 전달하겠습니다. 또한 리조트에서 즐거운 시간을 보내셨다는 사실도 기뻤습니다. The Residence Resort & Villas Phu Quoc에 다시 오신 것을 환영합니다! 진심으로, Jay - Front Office Manager
리뷰어
빌라 (침실 3개)
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월25일
소프트 오픈했지만 멋진 빌라에서 한가로이 보낼 수있었습니다. 스탭 여러분도 매우 친절하게 대응해 주셨습니다. 수영장도 슈퍼도 걸어서 바로입니다. 근처의 야시장이나 아침 밥의 장소까지는 장바구니로 데려 옵니다.
3층건물이므로 가방을 넘기는 것은 조금 힘들었고 3층의 방이 마스터 침실인데 고령의 어머니는 2층의 방을 선택하고 있었습니다. 그렇다고는 해도 3명 각각에 개인실과 샤워가 있는 것은 정말로 쾌적했습니다. 글러브도 빌라 앞까지 와 주고 거실에서 느긋하게 기다리는 것도 마음에 들었습니다. 추천합니다.
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AndreyMoscow
빌라 - 침실 1개
투숙일: 2024년 3월
커플
리뷰 8개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월8일
빌라를 빌렸는데 알고보니 방이 3개이고 3층이었는데 함께 모였으니 가족이나 회사에 이상적이고 가구도 새것이고 모든 것이 매우 깨끗합니다
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리뷰어
빌라 (침실 3개)
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 4개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년2월3일
새로 오픈한 빌라입니다. 체크인하는 사람이 거의 없습니다. 주된 이유는 비행기가 늦게 도착하기 때문입니다. 호텔은 공항 픽업 서비스가 있고 시설도 비교적 새롭습니다. 우연히 3인실에서 잘 묵었습니다. 침실 빌라입니다. 시설은 매우 새것이고 버기가 근처 안도치네에서 아침 식사를 하기 위해 데리러 올 것입니다. 아침 식사는 매우 좋습니다. 빌라는 인기가 없고 수영장에는 사람이 없지만, 그럴 수 있습니다. 개인실과 같은 조용한 경험을 고려했습니다. 나중에 인터컨티넨탈과 메리어트에 묵었는데 가족들도 이 빌라도 훌륭하다고 생각했어요.
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6/7
리뷰어
빌라 (침실 3개)
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 28개
3.2/5
작성일: 2024년5월7일
첫날 밤에 기분이 특히 좋았거든요. 우리는 두 번째 밤에도 여기에 머물기로 결정했습니다. 뜻밖에도 매우 불쾌한 일이 일어났습니다.
짐을 싸기 싫어서 원래 방에서 숙박 연장을 요청했는데 호텔 측에서 거절했습니다. 당시에는 매우 혼란스러웠습니다. 왜 같은 객실 유형에 숙박을 연장할 수 없나요? 투숙객에게는 편리한 동시에 호텔에서는 청소 시간도 절약할 수 있습니다. 그래서 저희는 프론트에서 케이블카 티켓을 예매하고 씨트립과 통화를 했는데요, 고객센터에서는 예약부서에서는 객실을 변경할 필요가 없다고 동의했지만 프론트에서는 항상 동의하지 않고 예약부서에서 안내한 내용이 없다고 했습니다. 받았다. 주문 취소를 요청했지만 호텔에서는 동의하지 않았습니다. 드디어 짐을 정리하고 프런트에 맡기는데 1시간 넘게 걸렸습니다. 해상 케이블카를 타면서 씨트 립 고객 서비스로부터 호텔이 원래 방에 머물도록 동의했다는 메시지를 받았습니다.
사실 저희는 원래 A14에 살지 않고 A32로 교체했습니다. 2층 주침실은 온수가 나오지 않고, 두 번째 침실은 시끄럽습니다. 에어컨 실외기인 줄 알고 밖을 둘러보았으나 소음이 매우 심했습니다. 5명이 단지 좀 더 편하게 자려고 3베드룸 빌라를 예약했는데 어젯밤에 잠을 잘 못 잤어요.
향후 숙박 연장을 원하는 친구를 위한 몇 가지 팁을 알려드립니다. 갱신 시 불필요한 문제를 피하고 여행 기분에 영향을 미칠 수 있도록 원래 객실에서 숙박을 연장할 수 있는지 먼저 확인하세요. 같은 가격에 해변에는 빌라가 많고 선택의 폭이 넓으며 빌라가 더 큽니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 소중한 손님 여러분, 최근 저희 리조트에 머무신 후, 저희와 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 리조트에서의 경험에 대해 알게 되어 매우 죄송하며, 저희와 함께 머무시는 동안 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 피드백이 건설적으로 접수되었으며, 귀하가 지적하신 단점을 개선하기 위해 최선을 다할 것입니다. 다음 방문 시 개선되고 완벽한 서비스를 제공해 드리겠습니다. 대단히 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다. 최고의 경의를 표합니다. Jay - 프런트 오피스 매니저.
익명 사용자
빌라 (침실 3개)
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월3일
공항에서 가깝고, 환경도 좋고, 서비스도 아주 좋습니다.
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Shengruoseyuancan
빌라 - 침실 4개
투숙일: 2024년 10월
가족
리뷰 60개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년12월5일
빌라는 매우 새롭고 하우스키퍼 서비스가 매우 세심하며 환경이 매우 조용합니다.
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숙소 답변: Dear Valued Guest, Thank you very much for your comprehensive feedback of your recent holiday at The Residence Resort & Villas Phu Quoc. We very much appreciate the time and effort you spent on composing your review. Our employees are very important to us and we are pleased to learn that you found our staff to be helpful, friendly and engaging - a compliment we will pass on to the team. We were also happy to read that you spent an enjoyable time at the resort. We look forward to welcoming you back to The Residence Resort & Villas Phu Quoc.! Sincerely Yours, Jay - Front Office Manager
리뷰어
빌라 - 침실 2개
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 5개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년2월20일
단지는 완전히 신선하고 새롭습니다. 우리가 살고 있던 빌라의 첫 번째 손님인 것 같은 느낌이 들었습니다. 물건은 친절하고 정중합니다.
가족 휴가로 적극 추천합니다.