우라야스 시 온천 호텔

The worst hotel ever 호텔 시설 입지 모두 훌륭했습니다 디즈니랜드와 매우 가깝게 위치해 있고 근처 지하철역과도 무료셔틀을 운행하여 아주 편리하게 이용하였급니다 다만 직원의 서비스가 정말 최악입니다 사전에 전화로 문의한 내용에 관하여 피드백을 받지 못하여 체크인할 때 젊은 남성분께 문의를 드렸으나 체크아웃항 때까지 그 답변을 듣지 못하였습니다 직원분들은 친절하시나 전화하실 때의 태도나 체크인시 체크아웃하실 때에 느낀 바에 의하면 약간의 혐한이 있는 듯 합니다 한국인 분들은 이용할 때 꼭 참고하세요

내 예약은 분명히 1인당 4,000엔 양식 뷔페 2명 기준이었다. 그런데 조식티켓에 안내된 곳은 ASUKA (?) 라는 일식당이었고. 조식티켓에는 ASUKA라는 영문만 쓰여있고, 정작 식당에는 한자만 적혀있어 한참을 돌아다니며 찾았다. 그러나 분명히 조식안내 시간임에도 closed 라는 간판이 걸려있고 사람은 없었으며, 어떻게 해야하나 우왕자왕 하는 중에 다른 일본 손님 역시 의아해하며, 안쪽으로 들어가길래 뒤따라 들어갔더니 입구에선 전혀 보이지 않는 안쪽에 조식당이 운영중이었다. 그러나 매니저같은 직원분은 코팅된 한장짜리 메뉴판을 보여주며. 지금은 오직 한 메뉴만 된다고 안내하였고 그 메뉴의 가격은 3600엔이었다. 사진에 보이는 저 메뉴가 3600엔이다. (나는 일본의 많은 료칸에서 가이세키 정식을 먹어보았으나... 이것은 생선은 비리고. 음식은 너무 달고... 후식도 없었다) 호텔을 고를때 양식스타일의 조식뷔페가 내겐 기준이나 다름이 없는데 이럴줄 알았으면 아마 숙박자체를 안했을 것 같다. 분명 다른 장점들도 있었을 것 같지만. 별거 없는데도 유독 긴 체크인 시간, 체크아웃시간임에도 불구하고 체크아웃줄을 별도 안내하지 않아 체크인줄과 같이 서있어 한참을 쓸데없이 기다려야 했던 점. 호텔내에 편의점이 있다고 후기에서 본 것 같긴 하나 메인로비층에서는 끝끝내 찾아볼 수 없었던 점, 쉐라톤.의 이름만 믿고 선택한것을 후회한다.

웰컴 라운지에서 맥주나 커피 음료 마시기에 좋네요. 아이들 캔디도 비치되어 있어서 마음껏 가져다 먹었어요. 셔틀타고 디즈니까지의 이동은 20분쯤 걸린것 같아요. 신우라야스역에서 바로 연결되고 근처 쇼핑몰들도 있어서 편리하게 이용가능해요~~다만 디즈니를 간다면 해피엔트리가 있는 제휴 호텔이 월등히 좋은것 같아요~

지하철역에 거리가 있어서 예약 전에 고민을 좀 했는데 호텔에서 운행하는 셔틀버스가 있어서 생각보다 편하게 이동할 수 있었습니다. 셔틀로 지하철역, 디즈니랜드까지 편하게 이동할 수 있었고, 저녁에 늦어서 지하철역에서 택시로 이동했더니 택시비는 1500엔 나오더라구요. 어쨌든 기대보다 편했고, 호텔도 서비스도 좋고, 방도 너무 마음에 들어서 다음번에 아이들과 디즈니씨 방문할 때에 다시 한 번 예약하고 싶은 마음입니다. 이래저래 좋은 시간 갖게 해주신 모든 분들께 감사드립니다.

가족여행으로 4인실, 2인실 하나씩 예약했었는데 룸이 정말 컸어요. 일본 호텔 좁기로 유명한데 리조트호텔이라 그런지 커서 정말 좋았어요. 욕조와 샤워부스 변기가 분리되어 있어서 여러명이 쓰기편하더라구요. 조식도 맛있고 셔틀도 잘 되어 있어서 모든게 좋았습니다. 근데 2인실 룸 욕실에 벌레 한마리가 있어서 청결도에 1점 뺐어요.

객실의 수건에 눈에 띄는 얼룩이 있었습니다. 호텔은 디즈니 바다와 가깝습니다. 하지만 근처에 지원시설이 없고, 편의점까지 걸어서 7~8분 정도 걸립니다. 그런데 *******.com에서 예약 거래를 발견했는데, 다른 플랫폼과 비교했을 때 가격 차이가 HK$500 이상인 것을 발견했습니다. 귀하의 고객 서비스 부서에 불만을 제기했을 때 가격 차이는 현지 지불 티켓으로 차액을 환불받을 수 있기 때문이라는 것을 알게 되었습니다. 그러나 우리는 이러한 설명에 매우 만족하지 않습니다. 계산에 따르면 환율 환산을 고려하더라도 가격 차이가 이 금액에 도달해서는 안 됩니다. 이로 인해 우리는 매우 화가 나고 혼란스러워졌습니다. Trip.com의 충실한 고객으로서 우리는 공정하고 투명한 거래를 기대합니다. 그러나 이러한 경험으로 인해 귀하의 가격 정책에 의문이 생겼습니다. 우리 생각에는 결제 방법에 따라 가격이 크게 달라져서는 안 됩니다. 이 문제를 조사하고 합리적인 설명을 제공하시기 바랍니다. 우리는 이러한 부당한 대우를 만회하기 위해 적절한 보상을 받기를 기대합니다. 또한 향후 거래가 보다 투명하고 공정할 수 있도록 가격 정책을 검토하시기 바랍니다.

디즈니 가려고 예약했는데 디즈니 앞호텔은 너무 비싸기도해서 이쪽으로 예약했는데 비용대비 너무 좋은듯~~~ 아침에 지하철 2칸정도 타면될듯 생각했는데 제휴호텔이라 무료 셔틀버스가 있어서 별도에 비용이 없어요` 호텔에서 뷰도 끝네주네요~~` 저희는 5인이라 걱정했는데 5인가족실도 있어서 넘 좋았어요~~ 특히 조식은 꼭 예약하세요~~ 아침이 아주 짱입니다 일본은 아침에 어디가서 식사하기가 불편해요~~

체크인하는데 한국어를 할수 있는 일본직원분이 있었으며 유창하게 구사하셔서, 너무 편했어요(공부중이시라는데..굉장히 말씀을 잘하시네요) 방이 굉장히 넓고(일본숙소중 가장 컸음) 역이랑 가까워서 디즈니랜드 올때마다 선택할거 같아요 (디즈니랜드 호텔은 예약하기가 너무 힘들고 비싸서요)