_CFT010000000745****
2024년 12월 5일
我所遇到過的最差酒店。在此,我嚴正聲明我的遭遇,並希望廣大旅客能夠以此為鑒,慎重選擇住宿酒店。
我事先通過攜程預訂了該酒店的六間房,並付款了相應的房費。然而,從預訂到入住的整個過程中,我並未收到酒店方面的任何確認訊息或入住提醒。這種明顯的服務缺失,讓我對酒店的服務態度產生了極大的質疑。
更令我無法接受的是,當我因故未能按時到店時,酒店方面並未主動與我聯繫,告知我預訂的情況或提供任何幫助。當我事後聯繫酒店時,卻被告知當晚酒店滿房,將6間房保留了整晚,以此為由扣除了我的全款。這樣的解釋不僅荒謬,更顯示出酒店管理的極度混亂與不負責任。
房費不僅包含了酒店的硬件設施使用,更包含了酒店提供的各項軟性服務,如提醒服務、告知服務等。然而,這家酒店卻未能履行其應盡的義務,讓我在預訂、入住等各個環節都遭受了極大的不便與損失。商家給出的扣款理由更是荒謬至極,六間房留了一晚以滿房為由扣款,這樣的管理水平和服務態度,讓我對酒店能否提供優質服務產生了極大的懷疑。
在此,我強烈譴責這家酒店的管理混亂和服務缺失行為,並希望廣大旅客能夠慎重選擇住宿酒店。一個連基本服務都無法保障的酒店,其他更是不言而喻。
번역