A Disney usa mobile e leva fãs às nuvens
Ou melhor, à nuvem. O novo aplicativo Disney Movies Everywhere baseia-se na nuvem para permitir a visualização de conteúdo da Pixar, Disney e Marvel em qualquer dispositivo. O aplicativo requer uma conta do iTunes para acessar a biblioteca com mais de 400 filmes por US$ 19,99 cada via iPhone, iPad ou iPod Touch. “A Disney sempre esteve comprometida em trazer experiências de entretenimento de alta qualidade para os consumidores, e nós estamos muito focados em Continue lendo »
Ofertas via SMS funcionam? E outras questões
27/02/2014
Staples testa ofertas via SMS
A Staples é o maior varejista de produtos de escritório, o segundo maior varejista de Internet do mundo e tem assistido a quedas de vendas nos últimos tempos. Mas isso não é a única coisa que está experimentando. A rede está testando um programa de SMS para ver como os clientes respondem quando recebem ofertas em seus telefones, como parte de uma estratégia mais ampla para levar compradores via mobile, tanto para suas lojas como online. Continue lendo »
Atendente virtual da TAM agora é proativa
Julia, a atendente virtual da TAM Linhas Aéreas, passou a ser proativa. De agora em diante, a ferramenta está apta a ajudar os clientes da companhia durante o acesso à área do programa TAM Fidelidade no site www.tam.com.br antes mesmo de ser demandada. Quando o cliente TAM Fidelidade acessar o site com seu login e senha, a “caixinha” da Julia abrirá automaticamente. O atendimento será ainda mais personalizado e, antes mesmo que Continue lendo »
Você sabe por que o Facebook pagou 19 bilhões de dólares pelo WhatsApp? E outras questões
24/02/2014
Por que o Facebook pagou 19 bilhões de dólares pelo WhatsApp?
Segundo Felix Salmon, na Reuters, a resposta é simples: “It’s mobile, stupid!” Ele lembra que a abertura de capital do Facebook, 21 meses atrás, foi um fiasco. E, no entanto, foi a melhor coisa que podia ter acontecido para a empresa. Na ocasião, os mercados deixaram bem claro qual o principal desafio: Continue lendo »
Quinta-feira passada, 20/2, o Facebook anunciou a compra do WhatsApp por 19 bilhões de dólares. Por conta do negócio, os criadores do aplicativo,Jan Koum e Brian Acton, entraram para a lista de nove bilionários produzida pela rede social de Mark Zuckerberg. Em compensação, estamos que o serviço de mensagens tenha feito as operadoras de celulares perderem 33 bilhões de dólares.
No mesmo dia, a Oi oficializou, por meio de fato relevante, a fusão com a Portugal Telecom. No negócio, a empresa brasileira vai receber Continue lendo »
Grupo de privacidade lança site para opt-out em rastreamento de celulares
Ao longo dos últimos dois anos, shoppings, estádios, aeroportos e outras grandes instalações adotaram tecnologias que rastreiam os movimentos das pessoas. Para as pessoas que não gostam dessa tendência, há agora uma nova maneira de fazer opt-out. Um “think tank” de Washington DC está lançando um site que pretende ser um “one-stop shop” para os consumidores que não querem que as empresas sigam seus movimentos. Continue lendo »
Estudo: principais tendências em digital para 2014
A eMarketer acaba de publicar o relatório Key Digital Trends for 2014, cobrindo o uso de smartphones e tablets, “always on commerce”, compra programática e experiência de multitela nas mídias sociais. Segundo os analistas da empresa, 2013 foi o ano em que mobile decolou. Em 2014, essa tendência primordial vai se intensificar mais com o smartphone passando a ser usado pela maioria da população americana e tornando-se cada vez mais comum em todo o mundo. Eis as quatro principais tendências para 2014: Continue lendo »
Quanto menor a leitura, maior o compartilhamento?
O site Upworthy surgiu no ano passado e vem se destacando por trazer histórias positivas e notícias edificantes. Recentemente, eles anunciaram uma nova métrica chamada “minutos de atenção.” O objetivo é descobrir quanto tempo se passa não apenas no site, mas na leitura de cada artigo. Surpreendentemente, de acordo com os dados, as pessoas que passaram em média 25% do número de minutos de atenção em um artigo Continue lendo »
Brasil ultrapassa EUA e fica entre os Top 10 em satisfação do consumidor
A Zendesk, empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao cliente, acaba de publicar relatório de pesquisa sobre satisfação do consumidor no mundo, realizada entre seus 40 mil clientes, empresas que usam sua plataforma de atendimento ao cliente para fornecer suporte a mais de 300 milhões de pessoas. Segundo esse Benchmark, o índice de satisfação do consumidor apresentou queda de 2% no quarto trimestre de 2013, após aumentos consecutivos nos dois trimestres anteriores, confirmando tendência anual durante esta época do ano. No período, a média mundial de satisfação do consumidor caiu para Continue lendo »
A Comcast anunciou nesta quinta-feira (13/2) que pretende comprar a Time Warner Cable (TWC) por US$ 45 bilhões (o equivalente a R$ 109 bilhões). Se a união for aprovada por reguladores, duas das maiores operadoras de TV a cabo dos EUA passarão a controlar mais de um terço do mercado. Antes do anúncio do acordo com a Comcast, a TWC havia rejeitado uma oferta de US$ 60 bilhões de uma empresa menor, a Charter Communications, que há oito meses tentava negociar a compra. Continue lendo »