Ulasan Shanwei Jinding Bay Purple Moon Sea View Villa
Shanwei Jinding Bay Purple Moon Sea View Villa
Room 02, Building 55, Wushuangshu District B, Poly Jinding Bay, Hanhai Avenue, Shanwei City, Guangdong Province, Urban District, Shanwei, Guangdong, ChinaLihat Butiran Hotel
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Kami Memadankan Harga
1 malam
Ulasan Tetamu
4.2/5
83 ulasan
Untuk menjamin ketulenan penilaian yang dipaparkan, kami tidak mengira purata sahaja. Sebaliknya, kami mengambil kira kredibiliti ulasan dan tarikh penginapan tetamu untuk menentukan penilaian akhir.
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人:非常抱歉聽到您對我們服務不滿反饋,當時是説安排同事上去處理的,也交代好,後面也是有問前台説已經處理好了,您也沒有聯繫過我們,所以導致後端的同事以為處理好了,下次如果有任何問題可以不停聯繫我們,既然答應了肯定就會做到位的!沒有給您滿意的體驗真心抱歉。
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 您好!感謝您的光臨,給你不好的體驗非常抱歉,如果遇到衞生有問題,請立刻聯繫我們,都會第一時間處理的,每個房間配套都是一樣的,如果需要多可以聯繫我們前台,節假日比較忙,可能服務沒有到位,語氣不夠温柔,讓您有錯覺了,像您説的那樣,礦泉水值多少錢呢,怎麼就變成情商低呢?我們還給您升級浴缸房呢,都是默默在做事的,怎麼服務沒有到位呢。讓你旅途中不愉快十分抱歉,希望能有更多為您服務的機會!祝您生活愉快
Pengguna Tetamu
Featured Room - Sea-View (Double Bed) (Tv)
Menginap pada Mai 2024
Melancong bersama rakan
2 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 5. Mai 2024
房間環境特別棒 特別衞生 洗漱用品 毛巾都是一次性的 沒有異味 在陽台就能看到海和教堂
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 您好!感謝您的光臨,同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可,您記住了 在這裏的美好時光讓我們心裏很感動,讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任, 能得到您的讚許我們深感榮幸,同時我們也更有動力繼續前行,希望能有更多為您服務的機會
Pengguna Tetamu
Bilik Tetamu (2 katil)
Menginap pada Mai 2024
Keluarga
1 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 8. Mai 2024
風景很不錯
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Jawapan daripada Pihak Penginapan: 您好!感謝您的光臨,同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可,您記住了 在這裏的美好時光讓我們心裏很感動,讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任, 能得到您的讚許我們深感榮幸,同時我們也更有動力繼續前行,希望能有更多為您服務的機會
Pengguna Tetamu
Featured Room - Sea-View (Double Bed) (Tv)
Menginap pada Nov. 2024
Melancong bersama rakan
1 ulasan
4.5/5
Hebat
Disiarkan pada 17. Nov. 2024
海景很贊,如遇天氣好的情況可以看到日落🌄應該會很絕,小滿小姐姐也很nice,温柔🈶️耐心,贊👍
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 您好!感謝您的光臨,同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可,您記住了 在這裏的美好時光讓我們心裏很感動,讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任, 能得到您的讚許我們深感榮幸,同時我們也更有動力繼續前行,希望能有更多為您服務的機會
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人:非常抱歉聽到您對我們前台服務的不滿反饋。對於給您和您的家人帶來如此糟糕的體驗,我們深感愧疚。我們深知在您拖家帶口且攜帶眾多行李的情況下,前台人員的這種冷漠態度是完全不可接受的。這嚴重違背了我們一直以來追求的優質服務理念。我們已經對相關人員進行了嚴肅的批評和教育,並會加強對全體員工服務意識的培訓,確保此類情況不再發生。再次為給您帶來的不便向您致以最誠摯的歉意,感謝您的反饋,祝您生活愉快!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人,我們對您在住宿期間遇到的不安全情況深感抱歉。我們非常重視您的反饋,並已經對事件進行了調查。首先,對於門栓損壞和貓眼這邊檢查過,都是沒有問題的。關於陌生男子的闖入,這是一起極其嚴重的事件,前台9點才上班,所以處理沒有及時,我們對此深表歉意。我們已經加強了酒店的安保措施,並增加了樓層巡邏,以確保客人的安全。同時,我們也會對員工進行進一步的培訓,以提高他們對突發事件的應對能力。此外,監控配套都是齊全的,所以我們當時也是立刻採取説報警的方案的,後期我們也會加強管理,確保只有客人和工作人員能夠進入。最後,我們再次向您表示誠摯的歉意,並承諾將不斷改進我們的服務和設施,以避免類似事件的再次發生。如果您還有其他任何問題或建議,請隨時與我們聯繫。
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 您好!感謝您的光臨,給你不好的體驗非常抱歉。因為現在節假日每天爆滿的,您當天也是着急要入住,所以剛打掃好的衞生,地還沒有完全乾所以導致您會覺得有一灘水,現場問你有沒有問題,又説沒有,幾分鐘後有反饋有問題,在您要求下阿姨來來回回去了幾趟,消毒粉消毒水都是有帶的,但是你又嫌棄阿姨手搞衞生的不乾淨又不想人家弄。我能理解你可能有潔癖,但是希望你能直接説。給你安排的是高樓層的,頂樓怕客户熱,風扇是給客户備用。讓你旅途中不愉快十分抱歉,希望能有更多為您服務的機會!祝您生活愉快