Direct Duidelijk | Gebruiker Centraal

Dinsdag 3 december ondertekende wethouder Bernard Jansen van de Gemeente Borger-Odoorn de Direct Duidelijk Deal. Daarmee laat de gemeente zien dat ze actief aan de slag gaat met begrijpelijk schrijven. Inmiddels is een intern opleidingstraject in volle gang.

🎁 Gemeenten Westland, Medemblik, Heemstede, Bloemendaal en BBSUO lieten 37 rechtenvrije illustraties maken en die krijg je nu cadeau. Gebruikers begrijpen informatie soms beter met illustratie Dus deel deze link met je collega’s van communicatie  Kleur ze in jouw huisstijlkleur in Figma Zo maken we digitale overheid Skibidi Sigma  De open source sint. Wil je meer weten? kijk dan op: https://lnkd.in/e_9QFd2J #rechtenvrij #opensource #CC0 #publicmoney #tokenstudio #figma #sinterklaas #skibidisigma

Werken iconen, illustraties of foto’s beter in een beeldbrief? 𝗗𝗲 𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗼𝗻𝘀 𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝘇𝗼𝗲𝗸 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝗻𝘂 𝗯𝗲𝗸𝗲𝗻𝗱. Bekijk de 𝙞𝙣𝙛𝙤𝙜𝙧𝙖𝙥𝙝𝙞𝙘, lees het 𝙤𝙣𝙙𝙚𝙧𝙯𝙤𝙚𝙠𝙨𝙧𝙖𝙥𝙥𝙤𝙧𝙩 of bekijk het 𝙬𝙚𝙗𝙞𝙣𝙖𝙧 terug voor inzichten, praktijktips en resultaten. Sneak preview: een beeldbrief met foto’s is 𝗱𝘂𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲𝗿 en roept het 𝗺𝗶𝗻𝘀𝘁𝗲 𝘄𝗲𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱 op. Maar we hebben nog veel meer inzichten opgedaan. Zoals: waardoor dat precies komt, hoe je als organisatie omgaat met deze inzichten om inclusiever te communiceren en hoe je effectieve beeldbrieven maakt en test. 𝗔𝗹𝗹𝗲 𝗸𝗲𝗻𝗻𝗶𝘀 𝗶𝘀 𝘃𝗲𝗿𝘇𝗮𝗺𝗲𝗹𝗱 op deze website van Gebruiker Centraal: https://lnkd.in/ewA52JTQ Je vindt daar: 👉 Een 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗴𝗿𝗮𝗽𝗵𝗶𝗰 met de belangrijkste inzichten 👉 𝟭𝟬 𝘁𝗶𝗽𝘀 om zelf aan de slag te gaan met beeldbrieven 👉 Het opgenomen 𝘄𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗿, vol met praktijkinzichten 👉 Het 𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝘇𝗼𝗲𝗸𝘀𝗿𝗮𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁, voor als je diep wilt duiken Vragen of opmerkingen? Laat het vooral even weten! -- Het onderzoek is uitgevoerd door het kenniscentrum van Hogeschool Leiden, Gebruiker Centraal en Gemeente Dordrecht. Grote buiging naar, in willekeurige volgorde: Gerdo Kuiper, Niels Vink, Margreet van Druten, Jeroen Schalk, Nathalie Hanssen en Nancy Tjalondo. Zonder jullie kennis, kunde en inzet had het onderzoek niet kunnen plaatsvinden 😊

Weet je nog, dat je op de basisschool leerde hoe je voorzetsels moet gebruiken? In de kooi, op de kooi, naast de kooi ... Toen je ouder werd, ging een wereld aan exotische voorzetsels voor je open. De ene nog grootser, kleurrijker en duurder dan de ander. Jij snapte ze, kon ze correct schrijven en zag dat anderen ze gebruikten. Dus deed jij dat ook. Niet zo lang geleden ging je e-mails sturen, beleidsnota's schrijven en algemene voorwaarden opstellen. Misschien zelfs met behulp van AI. Maar toen sloeg je door. In je voorzetselgebruik dan ;-) Daarom is het tijd om terug te gaan naar het doel van je tekst. Je wil dat je lezers je tekst begrijpen, zonder dat ze daar veel moeite voor hoeven te doen. Want je lezer móét elke dag al zoveel dingen lezen en bekijken. Daar weet jij alles van, toch 😅 Natuurlijk gaat dit niet over jou, want jij schrijft al hartstikke duidelijk en simpel. Maar doe de wereld een plezier en tag je partner, vriend of collega's die te ingewikkeld zijn gaan schrijven. Stel je voor hoeveel tijd en energie we samen besparen ... 💛

Een beeldbrief is een brief die in een korte, duidelijke tekst en met ondersteunend beeld de boodschap aan een lezer overbrengt. Geen beeld voor de gezelligheid dus, maar om duidelijker te communiceren. Met nadruk op de belangrijke elementen uit een brief. Maar welke beeldvorm is het meest duidelijk in een beeldbrief: iconen, illustraties of foto’s? Dat onderzochten we vanuit Gebruiker Centraal, samen met Hogeschool Leiden en Gemeente Dordrecht. Benieuwd naar het onderzoek, de conclusie én de 10 aanvullende tips voor als je zelf aan de slag wilt met beeldbrieven? We hebben dat allemaal handig voor je verzameld op 1 plek: https://lnkd.in/esK69Qik

13 tips van Silke Polhuijs om duidelijk(er) te schrijven 💡

Teams Communicatie bij gemeenten zien het vertrouwen in de overheid en de verbinding in en met de samenleving als grote uitdagingen voor het vak overheidscommunicatie. Ze vragen zich af of en hoe ze iedereen kunnen bereiken. Tegelijkertijd maken ze nog weinig tijd om die verbinding te maken, door bijvoorbeeld de deur uit te gaan om met inwoners te praten, vooraf communicatie-uitingen te testen of onderzoek te doen onder het stille midden. De beschikbare capaciteit wordt door bijna de helft van de teams Communicatie als voldoende ervaren. Dat blijkt uit een onderzoek onder 135 gemeenten (40% van het totale aantal gemeenten) dat afgelopen zomer is uitgevoerd door Renata Verloop en Aart Paardekooper van Communiceren met focus.

Veel brieven worden niet geschreven door tekstschrijvers. Ze worden op álle plekken in een organisatie geschreven, vaak door mensen die (gelukkig maar) alles weten van de inhoud. Maar veel weten van de inhoud is iets anders dan weten hoe je een begrijpelijke brief schrijft. Of hoe jouw boodschap landt bij de ontvanger. Want goede brieven schrijven, da's weer een ander vak. En zo ontstaan brieven over asbesthoudende toepassingen in beglazingskit van de kozijnen. Wat daar de gevolgen van kunnen zijn? Ik schreef er een stukje over. Voor iedereen die brieven schrijft, leest én mijn vriendin M. <3

Laagdrempelig contact met mensen en dat veilig, privacyvriendelijk en zonder algoritmes. De Belastingdienst was op zoek naar open communicatieplatformen volgens publieke waarden, en kwam zo bij Mastodon terecht. Mastodon is een publiek alternatief voor de populaire, maar commerciële, sociale mediaplatformen. Zo werd de Belastingdienst deelnemer van het eerste uur van de pilot Mastodon Overheid, de overheidsserver op Mastodon. Lees de ervaringen van de Belastingdienst. Een gesprek met Monique Bulthuis, Directeur Digitaal bij de Belastingdienst. Wist je trouwens dat Gebruiker Centraal ook op Mastodon zit? https://lnkd.in/ec63Hnb4

Het Publieksteam van de gemeente Oss organiseerde de Osse Taalstrijd. Wat een leuk idee om het belang van duidelijke taal onder de aandacht te brengen bij collega's, en te laten zien hoe belangrijk de organisatie dit onderwerp vindt! De winnaars, Team Wijkzaken, kreeg in het prijzenpakket ook ons spel 'Zeg dat dan!'. Ook een mooie manier om duidelijke taal onder de aandacht te brengen. De Gemeente Oss vindt Klare Taal belangrijk voor hun medewerkers: "Ze moeten in begrijpelijk taal kunnen schrijven, naar elkaar én naar onze inwoners. Zo brengen we boodschappen helder over en voorkomen we onduidelijkheden." De gemeente ondertekende als 1 van de eerste gemeenten de Direct Duidelijk Deal. Om in Klare Taal te kunnen schrijven volgen nieuwe medewerkers een training. Ook heeft de gemeente veel taalcoaches. Zij helpen collega’s met Klare Taal en zijn ambassadeurs van Klare Taal. Op de website van de gemeente vind je alles over Klare Taal, van een schrijfwijzer tot inspiratie om dit onderwerp in de organisatie onder de aandacht te houden: https://lnkd.in/eVsH_usd