Making Sense Together

We zouden wat meer met onze ogen moeten luisteren. Dat we vooral non-verbaal communiceren, is een open deur. Toch duiken we vaak direct in de inhoud als iemand ons niet begrijpt (hoe kan ik het anders zeggen?). Prima dat je je boodschap aanscherpt, beter afstemt, met meer onderbouwde argumenten komt. Maar als je lichaam, gezicht en je stem een ander verhaal vertellen, slaat de deur dicht in je gezicht. We zien het veel gebeuren, ook tijdens trainingen in oefengesprekken met een acteur. Dat de ander (bv de acteur maar kan ook in het team zijn) wat vaker knippert, verschuift op stoel, af en toe wegkijkt. Mensen registreren het meestal wel maar benoemen het niet, gaan zelfs nog een tandje harder werken. Nog meer woorden, nog meer uitleg. Over en weer.  Maar wat zegt of verstaat de ander nu echt? Hoe kom je daarachter? Doorvragen op de inhoud is belangrijk: wat zie jij dat ik niet zie? Wat nou als we ook wat vaker dat #tweedegesprek aangaan? Het gesprek dat niet over feiten en argumenten en conclusies gaat, maar over wat we #nonverbaal bij elkaar zien en ervaren? En dáár op doorvragen? Non-verbale signalen zijn als de ondertiteling bij een film. Je kunt die vreemde taal misschien wel enigszins volgen, maar zonder die ondertiteling raak je de draad snel kwijt. Dat subtiele knipperen, het wegkijken, een diepe zucht – dat is geen bijzaak, dat is de boodschap. Die boodschap blijft vaak onder tafel want benoemen wat je écht ziet en merkt, daar vragen over stellen, voelt ongemakkelijk en vraagt om moed en oefening. De winst is gelukkig groot: meer onderling begrip en verbinding en veel minder kans op ruis of onderstroom. En, ook heel fijn: minder ellenlange discussies waarin mensen of harder gaan praten, of juist afhaken. #nonverbalecommunicatie #nonverbaal #hetechtegesprek #luisterenmetjeogen #verbinding #luisteren #argyris

Omdat het vandaag dierendag is hebben we een speciale teamtraining op het programma staan. Benieuwd naar de evaluaties! Making Sense Together

"Ik vind dat we in Nederland diversiteit en inclusie problematiseren." Dit zegt Iwan Bean n.a.v zijn boek 'Van inclusief leiderschap naar inclusief meesterschap' in dit interview met Management Boek (31 juli 24). "We gaan bijvoorbeeld steeds meer op onze ‘inclusieve’ taal letten, zodat iedereen zich comfortabel voelt. Maar de oplossing licht veel meer in het ECHTE GESPREK aangaan over wat nodig is voor een sociaal en psychologisch veilige werkomgeving en ieders bijdrage daarin. Als leidinggevende heb je een grote verantwoordelijkheid voor de randvoorwaarden voor zo’n gesprek." Iwan Bean benadrukt in dit interview hoe belangrijk het is om de verbinding aan te gaan met elkaar. Het gaat iedereen aan. En iedereen kent het gevoel van uitsluiting. Die herkenning werkt verbindend en daar moet het gesprek over gaan, stelt hij. Hoe dat dan moet en waarom mensen geneigd zijn hun mond te houden, ook daar gaat hij op in. Leiderschap speelt in dit alles een essentiële rol in. Dat onderschrijven wij ook. #inclusie #diversiteit #leiderschap

Leren door doen, verhoogt werkgeluk, kopt dit artikel. En werkgeluk gaat over betrokkenheid, blij zijn met je werk en voor/met wie je werkt (en wat dat allemaal teweegbrengt). De schrijver rekent af met passief leren: nieuwe taken of nieuw gedrag inzetten op basis van instructie en kennisoverdracht (en zoek het daarna maar uit). Maar wacht es even... dat station zijn we met z'n allen toch allang gepasseerd? We zijn toch juist bezig met intrinsieke motivatie, coachend leidinggeven, ruimte voor autonomie en zo meer? Althans, dat dacht ik toen ik dit las. Ouwe koek. De schrijver geeft aan dat dit nog echt niet overal een gepasseerd station is. Op zich een 'alert!'. Hij geeft een paar heldere voordelen en positieve effecten van 'actief leren' en stelt dat mensen in de praktijk moeten mogen experimenteren (en dus leren). Eens. Maar wat mist, zijn Psychologische Veiligheid en Reflectie. Dat zijn essentiële voorwaarden. Veiligheid: om te experimenteren heb je een veilige organisatiecultuur nodig waar 'missers' niet 'bestraft' maar juist benut worden. Reflectie: dit gaat over leren en feedback leidt niet automatisch tot reflectie. Een veilige en reflectieve cultuur creëer je niet zomaar even. Het vraagt om te beginnen om veel onderlinge reflectie en veiligheid van leiders. #actionlearning #psychologischeveiligheid #werkgeluk #reflectie

Geweldig als iemand doet waar ie goed in is. Maar als dat in een bepaalde context niet verwacht wordt, dan heb je een probleem. Aan wie ligt dat dan? Had de medewerker beter moeten weten? Of had de leiding duidelijker moeten zijn in wat er verwacht wordt? Het is meestal is 't laatste. Onderzoek van Gallup wijst uit dat helderheid over wat er van je wordt verwacht bovenaan de lijst van behoeftes staat. Autonomie staat ook erg hoog op de lijst maar dat kan niet zonder heldere kaders. Meer weten over wat je moet doen om medewerkers en teams betrokken te houden? Bel ons 😊 #Q12 #Gallup #engagement Making Sense Together

Hoe voorkom je dat werk ruis je vakantie beïnvloedt? Vakantie betekent ideaal gezien dat je je werk niet meeneemt in de koffer. Tijd om in andere sferen te verkeren. Maar hoe kom je van werk ruis af? Onbesproken irritaties, meningsverschillen over aanpak of procedures, besluiten die niet genomen worden, hulp die je niet vroeg of gaf, enz. Ons advies: stel het niet uit to na de vakantie maar praat erover. Geven we ook praktische tips voor. Tips die wij zelf ook ter harte nemen. Over een week begint onze vakantie. Die luiden we in met 2 dagen bijpraten, plannen maken, acties uitzetten en uitvoeren en reflecteren op hoe het met ons gaat. Lees ons artikel 'Laat je ruis thuis'. Ontvang je onze inspiratie- en nieuws mails niet en wil je dat wel? Zet het in de comments. We wensen je alvast een ontspannen zomer! #zonderruis #argyris #spreekjeuit -------------------------------------------------------- Making Sense Together begeleidt lerende organisaties. We faciliteren op verschillende manieren het échte gesprek zodat de mensen binnen organisaties van elkaar kunnen en willen leren.

Ben je leidinggevende of HR professional? Dit is interessant om te volgen. Ook voor wie (nog) niet bekend is met CliftonStrengths en Gallup.

Inclusie en diversiteit. Twee heel verschillende dingen. Of toch niet? Diversiteit betekent dat je organisatie een mix is van mensen met verschillende achtergronden, afkomst en eigenschappen. Inclusie is de kunst om die mix te laten werken zodat niemand zich achtergesteld of buitengesloten voelt en iedereen beter functioneert. Met andere woorden: Inclusie gaat erover dat iedereen er mag zijn. Diversiteit gaat erover dat iedereen zichzelf en uniek mag zijn. "Inclusion to me is ....." In dit korte filmpje geven mensen, vanuit hun eigen ervaringen, hun definitie van inclusie. En dat gaat óók over diversiteit. Welke uitspraak raakt jou, of herken je vanuit je eigen ervaring? #inclusie #diversiteit

Gallup heeft onderzocht dat slechts 1 op de 5 medewerkers in de Verenigde Staten aangeeft dat de manier waarop hun prestaties wordt beoordeeld transparant en eerlijk is of hen inspireert om zichzelf te verbeteren. Zou dit in Nederland veel beter zijn? In onderstaande post vind je een link naar hun onderzoeksrapport met aanbevelingen. Hier een voorproefje: - Leg je verwachtingen goed uit. - Stel de doelen samen met de medewerker vast. - Hou per kwartaal een tussenevaluatie. - Doe dit ook met het hele team voor de teamdoelen. - Voer een tijdig een eerlijk gesprek als het niet goed gaat. Making Sense Together 😃

Er is hoop! We kunnen nieuwe verbindingen in onze hersenen aanbrengen, door te reflecteren op onze eigen patronen en frames en bewust te kiezen hoe we willen reageren op de dingen die ons overkomen. #ChrisArgyris heeft hier de prachtige methode van #ReflecterenInActie voor ontwikkeld. Dit is de basis van al onze trainingen. Je bewust worden van je defensieve eerste gedachte en daar niet op te gaan handelen, maar je eigen oordeel nog even uit te stellen, zelfonderzoek te doen en je gesprekspartner hierin te betrekken, samen dingen te toetsen, dit levert heel veel op, waaronder #BetekenisvolleWerkrelaties