Telemagic Group AS

Vi nærmer oss desember og vi i TMG / Leaddesk ser at salgs aktiviteten nå øker for hver dag . Mange samtaler skal gjennomføres før jul, kunder skal følges opp og det er viktig å ha enkle systemer med gode oversikter. TMG leverer hver dag høy effektivitet, god oversikter for selgere, selgerledere, og ledere. Gjør ting enkelt ta en telefon eller send oss en melding så finner vi en god løsning for deg også før jul:-) Ring Tore på tlf: 91364972

Kan implementering av chatbot forbedre menneskelige forbindelser? Ja! Telemagic kan som en del av LeadDesk nå også tilby topp moderne ai basert chatbot løsninger. I sportsklubben Brann i Bergen var det en utfordring å håndtere et stadig voksende volum av kundehenvendelser. Ved å implementere LeadDesks chatbot-løsning, reduserte de tiden de brukte på manuelle support og økte kundetilfredsheten. Ifølge Mads Liabø, markedssjef i Sportsklubben Brann, har "chatboten vært en game-changer. Vi har sett en stor nedgang i grunnleggende henvendelser, og responstidene våre har forbedret seg betydelig. Fansen er gladere, og vi kan fokusere på å levere en bedre "kampdagopplevelse." Les mer om saken her: https://bit.ly/3SZZ9k6 Har din organisasjon, fotball - håndball klubb, eller ditt firma en utfordring rundt voksende arbeidsmengde rundt enkle rutine oppdrag. La LeadDesk Chat bot hjelpe deg. Ta kontakt for en demo.

Telemagic Group AS gratulerer Klassekampen med implementeringen av sin nye utgående telefoniløsning for salgsavdelingen. Telemagic, som er en del av LeadDesk gruppen, har spesialisert seg på å utvikle effektive call og kundesenter løsninger for SMB markedet i Norden. LeadDesk er en av Europas ledende leverandører av call- og kundesenterløsninger. For salgsavdelingen i Klassekampen var det avgjørende at den nye løsningen kunne integreres sømløst med deres eksisterende CRM-system, slik at telefonnumre automatisk hentes opp uten behov for endringer i arbeidsrutiner eller systemer. “Dette har vært en stor fordel for oss, da vi slipper å tilpasse oss nye prosesser,” sier Kristian Lindqvist, salgssjef i Klassekampen. Telemagic har hatt en tett og positiv dialog med Klassekampen, og løsningen ble grundig testet før den ble implementert for å sikre at alt fungerte som det skulle. “Ofte er det enkleste det beste - selgerne har nå en stabil telefoniløsning med god lydkvalitet, og systemet henter enkelt opp telefonnumrene fra vårt gamle CRM-system. For oss er det viktig å kunne nå våre kunder og følge dem opp på en effektiv måte, samtidig som vi sikrer at kundene får en best mulig opplevelse,” sier Lindqvist videre. Stabilitet, god lydkvalitet, tilpassede rapporter og en løsning skreddersydd for Klassekampens behov er det som virkelig skiller Telemagic ut som leverandør. “Kundene våre fortjener en god opplevelse hver gang vi er i kontakt med dem, og med Telemagic sin løsning har vi fått nettopp det.” Tore Sælen, Salgs Direktør i LeadDesk, er svært fornøyd med å kunne levere en god løsning til Klassekampen og ser frem til et langt samarbeid der en også etter hvert kan ta i bruk andre løsninger fra LeadDesk.

TMG and LeadDesk wish all customers a pleasant end to their holidays, and we look forward to delivering the market’s best call and customer center solutions to new and existing customers! With combined forces and a clear vision of being the best call center provider in Europe, we look forward to an incredible autumn! We provide you with powerful tools and maximum efficiency. Our self-developed predictive dialer, advanced reporting capabilities, and automated processes give you an exceptionally efficient sales process. Discover how we can help you improve productivity and deliver even better results for your business! Contact Tore for a friendly chat at phone: 91364972 or send me a message at tore.salen@leaddesk.com

Announcement: We are delighted to announce that Telemagic Group AS has joined the LeadDesk family today! Read the full press release here: https://lnkd.in/dC-HypvT

Telemagic ønsker alle medarbeidere, kunder og samarbeidspartnere en fantastisk 17. mai! Vi er takknemlige for deres innsats, støtte og samarbeid, og ser frem til å skape flere suksesshistorier sammen ut mot sommeren! Med deres hjelp fortsetter vi å utvikle TMG og med forrige ukes lansering av ny ChatGPT bot så er vi på vei inn i en ny æra med teknologiske løsninger rettet mot call og kundesenter markedet! TMG har brukt våren godt og lanserte forrige uke en ny Chatbot bygget rundt AI løsningene til open AI og ChatGPT. Med denne innovative løsningen støtter nå TMG Messenger både Amazon Lex, og ChatGPT sine botter, i tillegg kan du også velge å ta i bruk en enkel webchat for å tilby sanntids kommunikasjon på nettsiden din. Agentene som arbeider i kundeservice kan når som helst overta kommunikasjonen fra Chatbotten og gi flere og mere utfyllende kommentarer på spørsmål. Ønsker du mer informasjon så ta kontakt med Jørn eller Tore i TMG.

Veldig spennende i TMG om dagen. Vi ser en økende interesse fra større bedrifter som ønsker å øke salget sitt både i det humanitære markedet og i business markedet. Vi leverer call og kundesenter løsninger til flere medie, strøm, og kostholdsselskaper i tillegg til at mange humanitære organisasjoner bruker TMG. For å øke tilgjengeligheten og sikkerheten mot større bedrifter har vi nå etabler muligheten for Singel Sign On ( SSO )mot Microsoft Azure og mot Okta.  SSO er en identifiseringsmetode som gjør det mulig for brukere å logge på flere applikasjoner og nettsteder med ett passord ( legitimasjon ) Fra tidligere så har TMG etablert 2 trinns verifisering som ofte brukes mot bank og forsikrings markedet. Det betyr at en enkelt kan sette systemet opp med vanlig innlogging, Singel Sign On eller to trinns verifisering og sørge for en enklere pålogging med høy grad av sikkerhet. Stor takk til Tommy som har vært prosjektleder, og utviklet løsningen, og vi ser nå frem til å levere dette til flere kunder.

Få fart på salget før sommeren! God påske til dere alle ! Ønsker du å skaffe nye kunder og øke fortjenesten i dag, i morgen, og i fremtiden med TMG's fleksible løsninger for call- og kundesentre. Test vår alt-i-ett løsning kostnadsfritt en måned i april og mai, og vi sørger for økt salg for din bedrift. Med TMG får du tilgang til en hyper-effektiv prediktiv dialer, skreddersydde kundekort med fullstendig oversikt over kundehistorikk, og et innebygget CRM-system. Du kan ringe, sende SMS og e-post direkte fra kundekortet, samt benytte TMG's fakturasystem med fleksible betalingsmuligheter som nett, Vipps eller faktura. Trenger du full kontroll over abonnentene dine? TMG tilbyr en komplett abonnementsløsning med støtte for avtalegiro. Vi leverer også en omfattende inngående løsning som i tillegg til telefoni dekker SMS, chat og håndtering av sosiale medier. Med TMG's alt-i-ett løsning har du alt du trenger for å skaffe nye kunder, håndtere churn og følge opp kunder til rett tid. Sats på en fremtid med gode kundeopplevelser og økte inntekter. https://lnkd.in/dtiPicKu

5 Enkle funksjoner en prediktiv dialer hjelper deg med ! Mange salgsorganisasjoner tenker smart og har for lengst oppdaget effektiviteten i en prediktiv dialer. I TMG veileder vi daglig salgsorganisasjoner på hvordan en kan få best resultater ved hjelp av digitale systemer. En av de viktigste faktorene for suksess er en prediktiv dialer som er tilpasset til det Nordiske markedet. 1. Skalering og fleksibilitet. En prediktiv dialer kan hjelpe deg å skalere for å møte behovene til callsenteret, enten det er et lite team eller en stor virksomhet. Mange tror at en må ringe fra mange telefonen for å få effektivitet. I TMG er det egen utviklet algoritmer som gjør at salgsraten økes vesentlig med kun 3 agenter på en kampanjen. 2. Effektiv ressursallokering: En prediktiv dialer gjør det enkelt og effektivt for salgsagentene. Den analyserer kundedata og forutsier når neste agent blir ledig, så optimaliserer den oppringningshastigheten for å sikre at agenter får en ny samtale. 3. Adaptiv algoritme: En prediktiv dialer har en smart algoritme som tilpasser flere faktorer, som antall tilgjengelige agenter, forventet samtalevarighet og ringetider. På bakgrunn av analysen sikrer den at systemet automatisk tilpasser seg i sanntid situasjonen for å øke effektiviteten. 4. Tilpasse seg lover og regler. TMG sin dialer justerer seg selv og er tilpasset reglene i Norge. Skjer det endringer i regelverk kan du enkelt justere algoritmene, slik at systemet alltid ringer forsvarlig. 5. Analyse og rapportering. En prediktiv dialer har full kontroll på leads, antall ja, nei samtaler, hvor mange salg som er gjort, hvilke selgere som har ringt, hvor mange samtaler osv. Systemet generer hurtig rapporter på all aktivitet og sender rapporten automatisk til den som skal motta den. Du velger selv hvilke data rapporten skal inneholde og tidspunkt for utsendelse! Ønsker du å optimalisere inntjeningen vesentlig så ta kontakt med Tore Sælen Tlf: 91364972 for å få informasjon hvordan TMG kan hjelpe deg. https://lnkd.in/dtiPicKu

Telemarketing betraktes kanskje som en "gammel" litt utradert salgskanal, men er nok fortsatt en pålitelig markedsføringskanal også i 2024! I 2023 gjennomførte TMG sine kunder over 20 millioner telemarketing-samtaler, noe som resulterte i betydelige salg på tvers av ulike markeder. Noen av markedene er humanitære organisasjoner, strøm, telefoni, kosthold, forsikring, tv, blader, magasiner og bokklubber.  Det viser seg at telemarketing fortsatt holder stand som en svært viktig salgskanal både når det gjelder innsamling, enkelt salg og abonnement salg, og er fortsatt en viktig faktor i mange seriøse bedrifter og organisasjoner sin helhetlige markedsstrategi. Ifølge Deloitte's Fundraising-rapport fra november 2022 har telemarketing vist seg som den nest mest lønnsomme innsamlingskanalen, blant organisasjoner som deltok i rapporten, kun slått av direkte markedsføring (DM).  Så vi i TMG tror det er viktig å fortsette å utforske potensialet i telemarketing, for det er tross alt resultatene som teller! For mer informasjon rundt fundraisingrapporten sjekk linken her: https://lnkd.in/djinszq7 #Telemarketing #Markedsføring #Resultater #TMG #Deloitte #fundraisingtips #innsamling