Abai Perú

🏫 ¿𝗦𝗮𝗯í𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝘀ó𝗹𝗼 𝗲𝗹 𝟯𝟵% 𝗱𝗲 𝗹𝗮𝘀 𝘂𝗻𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗰𝘂𝗲𝗻𝘁𝗮𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝘂𝗻 𝗽𝗹𝗮𝗻 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝗰𝗶𝗯𝗲𝗿𝘀𝗲𝗴𝘂𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱? Ninguna universidad es inmune a los ciberataques, independientemente de su tamaño o ubicación, por lo que 𝗹𝗮 𝗳𝗮𝗹𝘁𝗮 𝗱𝗲 𝗶𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗻 𝗰𝗶𝗯𝗲𝗿𝘀𝗲𝗴𝘂𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗰𝘂𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲𝘃𝗮𝘀𝘁𝗮𝗱𝗼𝗿𝗮s. 𝗟𝗼𝘀 𝗮𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗻 𝗰𝗮𝗱𝗮 𝘃𝗲𝘇 𝗺𝗮́𝘀 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗲𝘀 𝘆 𝗰𝗼𝘀𝘁𝗼𝘀𝗼𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗮𝘀 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗶𝘁𝘂𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗲𝗱𝘂𝗰𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮𝘀, donde el costo promedio de una brecha de datos, s𝗲𝗴𝘂́𝗻 IBM , 𝘆𝗮 𝘀𝘂𝗽𝗲𝗿𝗮 𝗹𝗼𝘀 𝟯 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗱𝗼́𝗹𝗮𝗿𝗲𝘀, y para las universidades el particular; el Ponemon Institute determinó que 𝗲𝗹 𝗰𝗼𝘀𝘁𝗼 𝗽𝗿𝗼𝗺𝗲𝗱𝗶𝗼 𝗱𝗲 𝘂𝗻 𝗮𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗱𝗲𝗻𝗲𝗴𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 (DDoS) para una universidad es de 𝟰𝟬.𝟬𝟬𝟬 𝗱𝗼́𝗹𝗮𝗿𝗲𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝗵𝗼𝗿𝗮. Nuestros expertos en ciberseguridad han identificado los principales riesgos a los que se enfrenta el sector educativo: 📍𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗿𝘂𝗽𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝗱𝗮𝗱: los ataques de ransomware pueden paralizar sistemas completos, lo que afecta a la continuidad de proyectos de investigación, la gestión de expedientes estudiantiles y la administración general. 📍𝗗𝗮ñ𝗼 𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹: la percepción de inseguridad puede afectar negativamente la imagen de la universidad. 📍𝗥𝗼𝗯𝗼 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗶𝗲𝗱𝗮𝗱 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗲𝗰𝘁𝘂𝗮𝗹: universidades son centros de investigación de vanguardia, y el robo de datos de investigación puede tener graves consecuencias económicas y científicas. 📍𝗣𝗲́𝗿𝗱𝗶𝗱𝗮 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲𝗿𝗮: el impacto de un ciberataque puede persistir durante años debito a los costes significativos que acarrea la respuesta y recuperación de procesos. 💬¿Quieres saber más? Descúbrelo aquí: https://lnkd.in/dHgjsdhq vía CyberSecurity News Manuel Carpio

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👥𝗘𝗹 #𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝗮𝗽𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮 𝗽𝗼𝗿 𝗹𝗼𝘀 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗻𝗼𝘀 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 Entre los sectores que aplican la inteligencia artificial, el #retail destaca por su potencial de crecimiento. En concreto, y tal como analiza McKinsey & Company, 𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗽𝗼𝗱𝗿í𝗮 𝗼𝗯𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗶𝗺𝗽𝘂𝗹𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝟯𝟭𝟬.𝟬𝟬𝟬 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗱𝗼́𝗹𝗮𝗿𝗲𝘀 𝗮𝗹 𝗽𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘇𝗮𝗿 𝗰𝗼𝗻 𝗜𝗔 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗼𝘀 𝗮𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗮𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗮𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲, el marketing, las ventas y la gestión de inventarios y de la cadena de suministro. En este contexto, en Wehumans hemos desarrollado unos a𝘃𝗮𝘁𝗮𝗿𝗲𝘀 𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗲𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝘆 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝗹 𝗼𝗯𝗷𝗲𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗱𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗿 𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮 en soluciones inteligentes que ayudan a las marcas a alcanzar sus objetivos comerciales a través de la mejor experiencia de cliente final. Los humanos digitales ofrecen: - Recomendaciones de productos de manera personalizada - Filtrado inteligente de productos según colores, nombres o precios - Asistencia en la selección de tallas y otras variantes  - Procesan pedios y pagos dentro del widget - Gestionan el carrito de compras y checkout  - Ofrecen información sobre envío, devoluciones y seguimiento post venta “𝘊𝘳𝘦𝘢𝘮𝘰𝘴 𝘩𝘶𝘮𝘢𝘯𝘰𝘴 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭𝘦𝘴 𝑝𝘢𝘳𝘢 𝘳𝘦𝘪𝘯𝘷𝘦𝘯𝘵𝘢𝘳 𝘭𝘢 𝘦𝘹𝑝𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢 𝘥𝘦 𝘶𝘴𝘶𝘢𝘳𝘪𝘰 𝘨𝘢𝘳𝘢𝘯𝘵𝘪𝘻𝘢𝘯𝘥𝘰 𝘶𝘯𝘢 𝘢𝘵𝘦𝘯𝘤𝘪𝘰́𝘯 𝑝𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘢𝘭𝘪𝘻𝘢𝘥𝘢 24/7, 𝘪𝘯𝘤𝘳𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵𝘢𝘥𝘰 𝘦𝘭 𝘷𝘢𝘭𝘰𝘳 𝑝𝘳𝘰𝘮𝘦𝘥𝘪𝘰 𝘥𝘦 𝘭𝘰𝘴 𝑝𝘦𝘥𝘪𝘥𝘰𝘴 𝘺 𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘯𝘥𝘰 𝘶𝘯𝘢 𝘮𝘢𝘺𝘰𝘳 𝘤𝘰𝘯𝘧𝘪𝘢𝘯𝘻𝘢 𝘢𝘭 𝑝𝘦𝘳𝘮𝘪𝘵𝘪𝘳 “𝑝𝘳𝘰𝘣𝘢𝘳” 𝘷𝘪𝘳𝘵𝘶𝘢𝘭𝘮𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘭𝘰𝘴 𝑝𝘳𝘰𝘥𝘶𝘤𝘵𝘰𝘴 𝘢𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘤𝘰𝘮𝑝𝘳𝘢”, afirma Carlo Villegas, director de Wehumans. 📰Dale al click para saber más 👉 RetailActual, producción y distribución alimentaria

Nos enorgullece anunciaros nuestra participación en #LaCabina, el espacio de encuentro de Telefónica Empresas, para hablar de las últimas novedades y tendencias del sector de la #tecnología y el mundo #ContactCenter. 𝗨𝗻 𝗻𝘂𝗲𝘃𝗼 𝗵𝗼𝗿𝗶𝘇𝗼𝗻𝘁𝗲 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗮𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗮𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲  Tuvimos la suerte de mostrar nuestro caso de uso junto a Veridas donde presentamos un avatar de Wehumans integrado con un proceso de identificación y onboarding mediante biometría. 📞🎧Durante la demostración, los asistentes pudieron comprobar cómo nuestro avatar asistió a un usuario en la adquisición de un dispositivo móvil, así como la automatización de un proceso de compra totalmente seguro. ¡Gracias a todas y todos! 👏 Carlo Villegas Antonio Galocha Bruno Lago Prieto Pilar Blasco Arranz

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Ofrecer una experiencia superior a los clientes, es clave para diferenciar tu centro comercial de los demás. Los humanos digitales son la herramienta perfecta para transformar la interacción con los visitantes, facilitando la localización de tiendas y mejorando la satisfacción del cliente. 1. Optimización de la experiencia: los clientes pueden localizar tiendas, restaurantes o servicios en segundos. Con solo tocar una pantalla táctil, recibirán indicaciones claras, reduciendo la frustración y maximizando el tiempo en compras. 2. Aumento del valor para los comercios: al facilitar el acceso a las tiendas, estos asistentes digitales incrementan el flujo de clientes a cada establecimiento, impulsando las ventas y mejorando la visibilidad de las marcas. Además, pueden mostrar promociones y descuentos personalizados, aumentando el ticket promedio de compra. 3. Multilingües y adaptados a múltiples públicos: ofrecen una experiencia multilingüe y adaptada a diferentes perfiles culturales, lo que garantiza que cada visitante, sea cual sea su origen, reciba un servicio personalizado, mejorando la experiencia del cliente internacional y local. 4. Reducción de costos operativos: complementando al personal de atención al cliente, los humanos digitales ofrecen asistencia 24/7, sin descanso. Esto optimiza la operación diaria del centro comercial y reduce la necesidad de recursos humanos adicionales, lo que representa una solución rentable. 5. Datos para mejorar la gestión: los humanos digitales generan información valiosa sobre las consultas más frecuentes, rutas preferidas y puntos de interés, ofreciendo insights que permiten una gestión más eficiente del espacio y las campañas publicitarias. #IA #IAgeneratva #humanosdigitales #transformacióndigital #CentrosComerciales #humanodigital #Innovación #Abaigroup #Wehumans

💥 ¿Cuánto cuesta recuperarse de una crisis de seguridad? 💻🔒 Los ciber-incidentes pueden dejar KO a cualquier organización, impactando directamente en su infraestructura, su reputación y su bolsillo. A menudo, las amenazas internas son las que menos se ven venir, pero las que más daño pueden causar. El costo de recuperarse de una crisis de ciberseguridad puede ser significativo y depende de diversos factores como el tipo de ataque, el tamaño de la organización, la gravedad del incidente, y la preparación previa de la empresa. Estas son algunas estimaciones de los costos involucrados: 🙇♀️ Costes directos: ▶️ Pérdida de datos: coste de recuperar o reemplazar los datos comprometidos. ▶️ Respuesta a incidentes: servicios profesionales para investigar el ataque, mitigar el daño y restaurar los sistemas. Esto puede incluir personal especializado, software de recuperación, y consultorías. ▶️ Multas regulatorias: dependiendo de las leyes de privacidad, como el RGPD en Europa, las multas por violaciones de datos pueden ser muy altas, con sanciones de hasta el 4% de los ingresos globales de la empresa o 20 millones de euros, lo que sea mayor. ▶️ Tiempo de inactividad: el coste por la interrupción de las operaciones. Las empresas pierden ingresos mientras no pueden operar con normalidad. Recuperación de la infraestructura: la reparación o sustitución de sistemas comprometidos y la implementación de nuevas medidas de seguridad. 🙇♂️ Costes indirectos: ▶️ Daño a la reputación: la pérdida de confianza de los clientes puede reducir ingresos futuros. Según algunos estudios, el 60% de las pequeñas empresas afectadas por un ciberataque cierran en los seis meses posteriores al incidente. ▶️ Pérdida de clientes: el impacto en la lealtad del cliente es significativo, y muchas veces resulta en la pérdida de contratos o cuentas clave. Ciberseguro: los costes adicionales de incrementar la cobertura o pagar primas más altas después de un incidente. ▶️ Litigios: demandas legales por parte de clientes afectados, empleados o incluso accionistas. Según un estudio de IBM, el costo promedio de una violación de datos en 2023 fue de aproximadamente 4.45 millones de dólares a nivel global. Para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), los costes pueden estar en el rango de 100.000 a 500.000 dólares, aunque un incidente severo puede llevar a la quiebra de muchas empresas pequeñas. En ataques específicos como el ransomware, las empresas pueden enfrentarse a demandas de rescate que van desde miles hasta millones de dólares, además de los costos de recuperación posteriores. 🔐 La ciberseguridad es una inversión que las empresas no pueden permitirse ignorar. Recuperarse de una crisis es caro, pero prevenirla es clave para mantener la estabilidad y la confianza. #ciberseguridad #fraudedigital #crisisdeseguridad #proteccióndedatos #Armatum #SeguridadInformática #Abaigroup #costes #reputación

Dentro del sector de compañías energéticas, la gestión de facturas puede ser un proceso tedioso para sus clientes, pero gracias a los humanos digitales, esa realidad está cambiando. ¿Cómo? Aquí te lo contamos: 🔍 1. Lectura y digitalización de facturas: los humanos digitales procesan grandes volúmenes de facturas con precisión milimétrica. Utilizan OCR avanzado para digitalizar textos y detectar discrepancias automáticas en tiempo récord. 💬 2. Explicación clara de cargos: Los humanos digitales desglosan cada concepto de las facturas en un lenguaje accesible y brindan asistencia en tiempo real, respondiendo preguntas y comparando cargos con meses anteriores. 📊 3. Resúmenes personalizados. con resúmenes inteligentes y gráficos claros, destacan cargos relevantes y potenciales ahorros, alertando sobre pagos inusuales o aumentos inesperados. 🕑 4. Mejora de la experiencia del cliente: atención 24/7, interacción multicanal y explicaciones adaptadas al idioma y contexto del cliente. Todo lo necesario para hacer la gestión más ágil y accesible. 🔐 5. Cumplimiento y seguridad: los humanos digitales aseguran que tu información esté protegida cumpliendo con las normativas de privacidad y manteniendo registros transparentes. #IA #IAgenerativa #transformacióndigital #humanosdigitales #humanodigital #Facturación #atenciónalcliente #gestiones #energéticas #Abaigroup #Wehumans

La forma en que los ciudadanos gestionan el pago de sus impuestos locales está cambiando. Aprovechando la inteligencia artificial, los asistentes virtuales hacen que la experiencia del contribuyente sea más eficiente y sencilla. 🔹 Guía paso a paso: ayudan en todo el proceso, desde la selección del impuesto hasta el pago. 🔹 Resolución de dudas en tiempo real: responden preguntas comunes y explican cada paso del trámite. 🔹 Recordatorios automáticos: envían notificaciones antes de las fechas de vencimiento para evitar recargos. 🔹 Consultas automatizadas: permiten consultar deudas pendientes y actualizar información fiscal en cualquier momento. Con la asistencia multicanal y la capacidad de guiar el pago fraccionado, los humanos digitales llevan la gestión de estos trámites a otro nivel. #transformacióndigital #humanosdigitales #gestiónmunicipal #IA #tecnología #pagoimpuestos #Innovación #humanodigital #IAgenerativa

¿Cómo los humanos digitales están transformando el turismo? Imagina que estás de vacaciones y la calefacción en tu alojamiento turístico deja de funcionar. En lugar de hacer interminables llamadas o esperar a ser atendido, un humano digital integrado en la plataforma del alquiler resuelve todo por ti. 💬 El asistente virtual interactúa contigo, detecta el problema y coordina automáticamente la reparación con un proveedor de servicios en tiempo real. No más demoras ni complicaciones. ⚙️ Ventajas clave: ▶ Respuesta inmediata y sin esperas. ▶ Coordinación automática con técnicos locales. ▶ Actualizaciones en tiempo real para el huésped y el propietario. ▶ Asistencia multilingüe y disponible 24/7. Los humanos digitales están revolucionando la gestión de incidencias en el turismo, mejorando la experiencia del huésped y facilitando la operativa para propietarios. El futuro del turismo es eficiente, digital e inmediato. #hospitality #Wehumans #alquileresvacacionales #humanosdigitales #humanodigital #customerexperience #atenciónalcliente #abaigroup #vacaciones