Product dots

Ile czasu miesięcznie poświęcasz na rozmowy z klientami o ich problemach, wzywaniach i potrzebach? Systematyczne rozmowy z klientami to trzon DNA Surfera i jak mówi Tomasz Niezgoda, miesięcznie przeprowadzają 150 takich rozmów: "Ta liczba uwzględnia wszystkie spotkania - także sprzedażowe, discovery pod kampanie marketingowe oraz oczywiście produktowe. Często takie rozmowy są dłuższe niż 30 min. Nie wszystkie są równie wartościowe pod względem insightów produktowych, ale każda pomaga budować głębokie relacje!" Rozmowy z klientami to nieocenione źródło wiedzy nie tylko o ich potrzebach, ale także świetna inspiracja jak budować własną przewagę konkurencyjną. #ProductDotsInsights

Partnership People co do zasady nie rozmawiają z klientami, więc jak mogliby wymieniać między sobą opportunities? - mówi Patrick Friday, Co-founder & CEO Alokai. W Alokai najważniejszym celem zespołu odpowiedzialnego za partnerstwa jest dowiezienie buy-in na onboarding techniczny, a następnie połączenie ze sobą działów sprzedaży i marketingu, aby omówić demand gen. Dlatego team Alokai pracuje inaczej: 💡 Kluczem jest dobrze poznać strukturę organizacji potencjalnego klienta i mieć kontakt do właściwych osób. Warto zacząć od rozrysowania, na bazie wiedzy z LinkedIn, tzw. account mapping - ustalić kto komu raportuje i za co odpowiada w danej firmie. 💡 Zamiast stawiać na Partnership People od danego klienta lepiej namierzyć Account Executives i Customer Success Manager. Najważniejsze, aby tacy „people in the field” w ogóle wiedzieli o istnieniu Twojej firmy. 💡 Account Exectutives - domykają deale i mają kontakt do obecnych klientów oraz są odpowiedzialni za new business. Customer Success Managers - odpowiadają za obecnych klientów i wiedzą kiedy dany klient jest w ryzyku odejścia. 💡Partnership People są bardzo pomocni w budowaniu i umacnianiu relacji, rozwijaniu networku, ale pipeline z tego nie będzie. Oczywiście powyższe należy dostosować do specyfiki własnego produktu i sprzedaży. Chcesz więcej takich rozwiązań? Spójrz na link w pierwszym komentarzu 👇

Jeśli masz wysoki churn, niskie wykorzystanie produktu i brak cykliczności sprzedaży to być może czas na pivot - powiedział nam Tomasz Chacinski z Worksmile podczas jednego z naszych #ZlotProductFounders. Tomasz opowiedział jak Worksmile wykonał pivot produktu, nie stracił klientów i zaczął zarabiać więcej. Key takeways z jego wystąpienia: 1. Rozpoznanie potrzeby zmiany: Kluczowe jest identyfikowanie sygnałów wskazujących na konieczność pivotu, takich jak wysoki churn, niskie wykorzystanie produktu i brak cykliczności sprzedaży. Regularna analiza danych i feedback od klientów pozwala na wczesne wykrycie problemów i przygotowanie odpowiednich działań naprawczych. 2. Strategiczne planowanie pivotu: Decyzja o nowym kierunku produktu powinna opierać się na długofalowej wizji, aktualnych możliwościach technologicznych oraz analizie globalnych trendów rynkowych. Ważne jest, aby nowa strategia była dobrze przemyślana i miała na celu nie tylko poprawę oferty, ale również zwiększenie wartości dla obecnych i potencjalnych klientów. 3. Zarządzanie zmianami i komunikacja z klientami: Aby nie stracić aktualnych klientów podczas wprowadzania zmian, kluczowe jest wdrażanie mikro-zmian, które przynoszą makro efekty. Indywidualne podejście do Customer Success oraz regularne komunikowanie się z klientami pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i utrzymanie ich zaangażowania. 4. Analiza konkurencji i dostosowanie oferty: Zrozumienie rynku i konkurencji jest niezbędne do skutecznego pivotu. Analiza mocnych i słabych stron konkurentów oraz unikalnych przewag własnego produktu pomaga w lepszym pozycjonowaniu się na rynku. Przygotowanie konkurencyjnej oferty, która odpowiada na realne potrzeby klientów, jest kluczowe do osiągnięcia sukcesu po pivotcie.

"Każdy proces sprzedażowy musi być starannie przemyślany i zgrany z resztą firmy, a każda osoba powinna wiedzieć, jak go realizować." – Maciej Zawadzinski, Co-founder Piwik PRO i Clearcode, a obecnie Business Angel i Partner w Hard2beat. W ramach jednej z sesji w Product dots, Maciej podzielił się swoimi zwalidowanymi rozwiązaniami jak wprowadzić zespół sprzedażowy na wysokie obroty. Przykładowe sugestie Maćka: Zarządzanie zespołem sprzedażowym wymaga jasno określonych procesów i struktur. Bez odpowiednich procedur, nawet najlepiej zgrany zespół w końcu pochłonie chaos i nieefektywność. ▪️ Wprowadź ustrukturyzowane procesy - na przykład etapy lejka sprzedażowego z przypisanymi prawdopodobieństwami zamknięcia transakcji. Ważne jest również, aby wykluczyć z forecastu etapy "On-hold" i "Discovery" oraz koncentrować się na realnych możliwościach sprzedażowych. ▪️ Zwróć uwagę na ścisłą współpracę zespołów sprzedaży i marketingu. Ustalenie wspólnego języka (MQL, SQL, Opportunity), proces kwalifikacji leadów oraz wspólne raportowanie i regularne spotkania, już na początku zwiększą efektywność działań sprzedażowych. ▪️ Zadbaj również o integrację zespołu sprzedaży z działem produktu. Dzięki temu, Twoi Klienci otrzymają szybkie odpowiedzi na pytania techniczne. ▪️Regularnie aktualizuj roadmape produktu na podstawie feedbacku od zespołu sprzedaży i Klientów - ułatwi ci to utrzymanie konkurencyjności i elastyczne dostosowywania się do zmieniających się potrzeb rynku. Chcesz więcej insightów -> https://lnkd.in/dPsC8vPU

Nasze #ZlotSaaSFounders to nie tylko biznes i wymiana rozwiązań, ale także sportowa integracja oraz wieczorny chill i networking przy winku. Podczas ostatniego Zlotu w Sopocie byliśmy na wycieczce rowerowej i kolacji przy plaży. W tym roku planujemy wycieczkę w góry i ognisko. Najbliższy Zlot już 10-12 kwietnia 2025. Zobacz agendę - link w pierwszym komentarzu 👇

#FounderSession

Potrzebujesz inspiracji, benchmarków i zwalidowanych rozwiązań jak zarządzać SaaS i skalować biznes? Nasze doświadczenia pokazują, że najlepiej uczyć się bezpośrednio od tych, którzy przeszli drogę na której Ty aktualnie jesteś - własnymi rękami testowali dane rozwiązania, mają wnioski i liczby na ich poparcie. Dlatego Product dots cyklicznie organizuje #ZlotSaaSFounders. W founderskim gronie, otwarcie i face2face rozmawiamy o tym co trudne w SaaS i wymieniamy się rozwiązaniami. Na kwietniowym Zlocie eksperci na bazie własnych doświadczeń podzielą się zwalidowanymi rozwiązaniami: ▪️ Marcin Wojtczak, Relativity -> „Jak odnieść sukces w USA i sprzedawać produkt do dużych amerykańskich Enterprise?” ▪️ Piotr Smolen, symmetrical.ai -> „Jak zbudowaliśmy od 0 do 120 MQL/miesięcznie maszynę allbound?” ▪️ Paweł Ochyński, Greencell -> „Jak wyskalowaliśmy organizację do $10 mln i potem do $70 mln ARR, pomimo covidu i pracy zdalnej?” ▪️ Anna Harris, Shen.AI -> „Jak zaprojektować program partnerski, mierzyć jego efekty i rozwijać, aby generował przychody?” ▪️ Jakub Barwaniec, Pergamin i Marcin Wojtczak, Relativity -> Jak ułożyć współpracę z inwestorem z USA, aby przyspieszyć rozwój startupu?” ▪️ Tomasz Niezgoda, Surfer -> Cena bycia Founderem - jak radzę sobie z presją i stresem w najtrudniejszych momentach rozwoju spółki? Dodatkowo będzie masa czasu na networking, integracje i chillout w górskich okolicznościach przyrody. Early birds z niższą ceną, tylko do 31 stycznia. Pełna agenda i zapisy -> link w pierwszym komentarzu 👇

Jak etapowo budować dział sales w SaaS, bez przepalania budżetu? Jak zrobić flip spółki do US? Jak z Polski prowadzić działania marketingowe w USA? Jak zmieniają się metody pracy z produktem w zależności od etapu rozwoju firmy? 10 stycznia 2025 ruszamy z wyjątkowym #SurferWayProgram podczas którego Co-founderzy Surfera: Michał Suski, Tomasz Niezgoda, Kazik Piętka, Lucjan Suski podzielą się swoimi sprawdzonymi rozwiązaniami zarządzania spółką, na różnych jej etapach rozwoju. Zapraszamy do Programu Founders/CEOs, C-lvl managers, Head of Marketing/ Operations/ Sales/ Product z produktowych spółek tech. Pełna agenda i zapisy - w pierwszym komentarzu 👇

Jeśli chcesz zrewidować myślenie o zarządzaniu swoim startupem i posłuchać doświadczonego lidera, który niemal do perfekcji doprowadził upraszczanie procesów i chętnie podzieli się swoimi rozwiązaniami to dołącz do sesji Product dots z Jasonem Friedem, Co-founderem & CEO 37signals. Zapraszam serdecznie SaaS Founders & CEOs. Sesja odbędzie się w języku angielskim. Widzimy się już w najbliższą środę o godz.18.00, online. Udział w sesji jest bezpłatny, ale zapis wymagany. Link w pierwszym komentarzu 👇