Um cliente encaminhou sua reclamação nas redes sociais. Como você lida com a situação de forma eficaz?
A reclamação de um cliente nas redes sociais é pública e urgente. Veja como dar a volta por cima:
- Responda prontamente e com empatia, reconhecendo sua frustração.
- Coloque a conversa offline para discutir detalhes e encontrar uma solução.
- Acompanhamento público uma vez resolvido, demonstrando compromisso com a satisfação do cliente.
Como você aborda os problemas de atendimento ao cliente online?
Um cliente encaminhou sua reclamação nas redes sociais. Como você lida com a situação de forma eficaz?
A reclamação de um cliente nas redes sociais é pública e urgente. Veja como dar a volta por cima:
- Responda prontamente e com empatia, reconhecendo sua frustração.
- Coloque a conversa offline para discutir detalhes e encontrar uma solução.
- Acompanhamento público uma vez resolvido, demonstrando compromisso com a satisfação do cliente.
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