Lidando com um membro da equipe desafiador na biblioteca. Como você pode recuperar o controle da situação?

1 Entenda as causas

Antes de abordar o comportamento de um membro desafiador da equipe da biblioteca, é essencial entender as causas subjacentes. Isso pode variar de problemas pessoais a insatisfação no trabalho ou incompreensão das expectativas. Aborde a situação com empatia e procure identificar a raiz do problema. Linhas abertas de comunicação podem revelar que as ações do membro da equipe são um pedido de ajuda ou uma resposta a um problema não resolvido. Ao reconhecer esses fatores, você pode adaptar sua abordagem para ser mais eficaz na resolução do conflito.

2 Defina expectativas

A comunicação clara das expectativas de trabalho e das políticas da biblioteca é fundamental para prevenir e gerenciar o desafio da equipe. Certifique-se de que todos os membros da equipe estejam cientes de suas responsabilidades e das consequências de não cumpri-las. Essa clareza ajuda a evitar mal-entendidos e estabelece um padrão de comportamento aceitável. Ao lidar com um membro da equipe desafiador, lembre-o dessas expectativas e de como seu comportamento se desvia delas. Esta etapa não se trata de repreender, mas sim de realinhar suas ações com os objetivos da biblioteca.

4 Oferecer suporte

Oferecer apoio a um membro da equipe desafiador pode ser um ponto de virada para recuperar o controle sobre a situação. Isso pode envolver oportunidades de desenvolvimento profissional, recursos de aconselhamento ou um acordo de orientação. Ao mostrar vontade de investir em seu crescimento e bem-estar, você não apenas aborda o problema imediato, mas também promove uma cultura de trabalho de apoio. Essa abordagem pode ajudar o membro da equipe a se sentir valorizado e compreendido, o que pode reduzir o desafio e incentivar o comportamento positivo.

5 Ações de acompanhamento

Após sua intervenção inicial, é importante acompanhar o membro da equipe para monitorar o progresso e reforçar as expectativas. Isso pode incluir reuniões agendadas para discutir melhorias, ajustes em suas responsabilidades ou implementar um plano de melhoria de desempenho. O acompanhamento consistente demonstra que você está comprometido em resolver a situação e apoia o membro da equipe a fazer as mudanças necessárias. Também serve como um lembrete de que, embora o desafio não seja tolerado, a biblioteca é um ambiente de apoio ao crescimento.

6 Mantenha a harmonia

Manter a harmonia dentro da equipe da biblioteca é crucial para fornecer um serviço de qualidade aos usuários. Depois de abordar o problema com o membro da equipe desafiador, tome medidas para garantir que a dinâmica da equipe seja restaurada. Isso pode envolver atividades de formação de equipe ou revisão de processos de fluxo de trabalho para melhorar a colaboração. É importante que todos os funcionários se sintam respeitados e que suas contribuições para a biblioteca sejam valorizadas. Ao promover um ambiente de trabalho harmonioso, você pode evitar desafios futuros e manter o controle sobre as operações de sua biblioteca.