Veja como você pode avaliar o sucesso na Análise de Negócios usando indicadores-chave de desempenho.
Compreender o papel da análise de negócios é crucial para organizações que buscam melhorar processos, produtos, serviços e software por meio de insights orientados por dados. Os analistas de negócios preenchem a lacuna entre a TI e os negócios, usando análises para avaliar processos, determinar requisitos e fornecer recomendações e relatórios orientados por dados para executivos e partes interessadas. Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são valores mensuráveis que demonstram a eficácia com que uma empresa está atingindo os principais objetivos de negócios. As organizações usam KPIs em vários níveis para avaliar seu sucesso em atingir metas. Os KPIs de alto nível podem se concentrar no desempenho geral do negócio, enquanto os KPIs de baixo nível podem se concentrar em processos em departamentos como vendas, marketing, RH, suporte e outros.