Last updated on 6 de jul. de 2024

Veja como você pode transmitir restrições de tempo para clientes e colegas como profissional de suporte técnico.

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No suporte técnico, gerenciar e comunicar com eficiência as restrições de tempo é crucial para manter a satisfação do cliente e a eficiência do fluxo de trabalho. Muitas vezes, você faz malabarismos com várias tarefas e precisa equilibrar a urgência dos problemas dos clientes com as realidades práticas dos prazos de solução de problemas e resolução. Ser transparente e claro sobre as restrições de tempo não só ajuda a definir expectativas realistas, mas também promove a confiança entre você, seus clientes e seus colegas. Trata-se de encontrar a maneira certa de comunicar atrasos, tempos estimados para resolução e atualizações de progresso sem causar frustração ou confusão.

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