Como criar um plano de otimização de conversão?

1 Defina suas metas e métricas

Antes de começar a otimizar seu site ou landing page, você precisa ter uma ideia clara do que deseja alcançar e como medirá seu sucesso. Suas metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo (SMART), e alinhadas com seus objetivos de negócios e necessidades do cliente. Suas métricas devem ser relevantes, acionáveis e fáceis de acompanhar, e refletir os principais indicadores de desempenho (KPIs) do seu funil de conversão. Por exemplo, se sua meta é aumentar as vendas, suas métricas podem incluir taxa de conversão, valor médio do pedido, receita por visitante e valor da vida útil do cliente.

2 Analise sua situação atual

Depois de ter suas metas e métricas em vigor, você precisa entender sua situação atual e identificar os pontos fortes e fracos do seu site ou página de destino. Você pode usar várias ferramentas e métodos para coletar e analisar dados sobre seus visitantes, como análise da web, mapas de calor, mapas de rolagem, mapas de cliques, pesquisas de usuários, formulários de feedback, testes de usuários e análise de concorrentes. Isso ajudará você a entender como seus visitantes se comportam, o que gostam e o que não gostam, o que os motiva, quais desafios enfrentam e quais oportunidades você tem para melhorar a experiência deles e persuadi-los a se converter.

3 Gerar e priorizar hipóteses

Com base em sua análise de dados, você pode gerar hipóteses sobre quais alterações você pode fazer em seu site ou página de destino que podem aumentar sua taxa de conversão. Uma hipótese é uma declaração testável que prevê o resultado de um experimento, como "Adicionar um temporizador de contagem regressiva à página de checkout aumentará o senso de urgência e reduzirá o abandono do carrinho". Suas hipóteses devem ser baseadas em evidências, lógica e melhores práticas, e abordar os problemas ou pontos problemáticos de seus visitantes. Você pode priorizar suas hipóteses usando uma estrutura como PIE (Potencial, Importância, Facilidade), que pontua cada hipótese com base no impacto esperado, na relevância para seus objetivos e nos recursos necessários para testá-la.

4 Teste e valide suas hipóteses

Depois de ter uma lista de hipóteses priorizadas, você precisa testá-las usando um método como teste A/B, teste multivariado ou teste dividido. Esses métodos permitem comparar diferentes versões do seu site ou página de destino e medir o efeito de cada alteração na sua taxa de conversão e outras métricas. Você pode usar ferramentas como Google Optimize, Optimizely ou VWO para criar e executar seus testes e seguir um processo estruturado como o Método Científico ou o Framework de Otimização de Conversão para garantir a validade e a confiabilidade de seus resultados. Você também deve definir o tamanho da amostra, a duração e o nível de significância dos testes antes de iniciá-los.

6 Repita e refine seu processo

A otimização de conversão não é um projeto único, mas um ciclo contínuo de melhoria. Você deve sempre continuar testando, aprendendo e implementando novas ideias e insights para aprimorar seu site ou página de destino e alcançar seus objetivos. Você também deve revisar e atualizar suas metas e métricas regularmente e usar ferramentas e métodos que atendam às suas necessidades e contexto. Ao seguir um plano de otimização de conversão, você pode criar um site ou página de destino mais eficaz e envolvente que agrega valor aos seus visitantes e à sua empresa.