Como implementar o modelo de serviço proativo?
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O atendimento proativo é um modelo de atendimento ao cliente que antecipa e previne os problemas do cliente antes que eles surjam, em vez de reagir a eles depois que eles ocorrem. O serviço proativo pode aumentar a satisfação, a fidelidade, a retenção e a defesa do cliente, bem como reduzir custos, reclamações e rotatividade. Mas como implementar o modelo de atendimento proativo em seu negócio? Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tornar seu serviço mais proativo e centrado no cliente.
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