Como você pode manter os usuários móveis engajados na pesquisa de UX?

2 Mantenha-o curto e simples

Os usuários móveis geralmente estão ocupados, distraídos ou multitarefa, então você precisa respeitar seu tempo e carga cognitiva. Mantenha suas sessões de pesquisa curtas e simples e evite fazer muitas perguntas ou tarefas que exijam muito esforço ou contribuição. O ideal é que sua pesquisa não leve mais do que 15 minutos por sessão, e suas perguntas ou tarefas sejam claras, concisas e relevantes. Use uma linguagem simples e evite jargões ou termos técnicos que possam confundir seus usuários. Além disso, certifique-se de que sua plataforma ou ferramenta de pesquisa seja fácil de usar e compatível com diferentes dispositivos e navegadores.

3 Fornecer instruções e incentivos claros

Para garantir que seus usuários móveis entendam o que você espera deles e por que você está conduzindo a pesquisa, você precisa fornecer instruções e incentivos claros. Explique o objetivo e o escopo de sua pesquisa, quanto tempo levará, o que eles precisam fazer e como podem acessar a plataforma ou ferramenta. Além disso, diga-lhes como você usará seus dados e como você protegerá sua privacidade e segurança. Além disso, ofereça a eles alguns incentivos para participar de sua pesquisa, como vouchers, descontos ou acesso gratuito ao seu produto. Os incentivos podem ajudá-lo a atrair e reter usuários móveis, bem como aumentar seu engajamento e qualidade de feedback.

4 Seja flexível e ágil

Os usuários móveis podem ter horários, preferências e comportamentos diferentes, portanto, você precisa ser flexível e responder às suas necessidades e situações. Por exemplo, você pode permitir que eles escolham quando e onde querem participar de sua pesquisa, em vez de impor um horário e local fixos. Você também pode usar diferentes canais para se comunicar com eles, como e-mail, texto ou telefone, e certifique-se de responder às perguntas ou problemas deles prontamente e educadamente. Além disso, convém adaptar seu design ou abordagem de pesquisa com base nos comentários ou dados recebidos de seus usuários móveis e fazer alterações ou melhorias conforme necessário.

5 Acompanhe e agradeça

Por fim, não se esqueça de acompanhar e agradecer aos seus usuários móveis pela participação e contribuição à sua pesquisa. Envie-lhes um e-mail ou mensagem de agradecimento e informe-os de como os comentários deles ajudaram você a melhorar seu produto ou serviço. Você também pode compartilhar alguns dos resultados ou resultados de sua pesquisa e convidá-los a experimentar ou testar seu produto novamente no futuro. Ao acompanhar e agradecer seus usuários móveis, você pode mostrar a eles que valoriza e aprecia suas contribuições e construir um relacionamento duradouro com eles.