Saiba como avaliar e melhorar seu desempenho de privacidade de dados com métricas, pesquisas, benchmarks, auditorias, monitoramento e cultura.

General GDPR training is not enough to create a privacy-aware culture. It is necessary to educate employees on the importance of privacy and how it affects individuals, customers and the organization as a whole. This understanding will enable employees to make informed decisions and take appropriate actions when handling data. By focusing on achieving a real understanding of privacy, organizations can create a culture that values privacy. Let us not just focus on compliance but strive for a true understanding of privacy.

Como você pode medir o impacto das iniciativas de privacidade de dados na reputação da marca e na fidelidade do cliente?

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A privacidade de dados não é apenas uma obrigação legal e ética, mas também uma vantagem competitiva para empresas que desejam construir confiança e lealdade com seus clientes. No entanto, como você pode medir o impacto de suas iniciativas de privacidade de dados na reputação da sua marca e na fidelidade do cliente? Neste artigo, exploraremos alguns dos métodos e ferramentas que podem ajudá-lo a avaliar e melhorar seu desempenho de privacidade de dados.

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1 Métricas de privacidade de dados

Para medir o impacto das iniciativas de privacidade de dados, é essencial definir e acompanhar métricas que reflitam suas metas de privacidade de dados e conformidade. As métricas comuns de privacidade de dados incluem o número e o tipo de ativos de dados coletados, armazenados, processados e compartilhados com terceiros; a porcentagem de ativos de dados criptografados, anônimos ou pseudonimizados; o número e a gravidade das violações de dados e incidentes; o número e a frequência dos pedidos de acesso a dados das partes interessadas internas e externas; o tempo de resposta e a qualidade do seu cumprimento; o número e a percentagem de clientes que optam ou não pela recolha e tratamento de dados; a clareza e transparência de suas políticas de privacidade e avisos; bem como o número e a porcentagem de ativos de dados que são excluídos ou arquivados de acordo com suas políticas de retenção e preferências do cliente.

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Viral S.

Cybersecurity SME
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Ensuring robust data privacy measures is crucial in today's IT landscape. To gauge the impact on brand reputation and customer loyalty, consider metrics such as customer trust surveys, NPS scores, and brand sentiment analysis. Monitor social media for discussions around privacy, and analyze customer feedback on data protection features. Track any changes in customer behavior, such as increased engagement or loyalty program participation. Additionally, assess data breach incidents and their aftermath on brand perception. A comprehensive approach to measurement combines quantitative data analytics with qualitative insights, providing a holistic view of the effectiveness of your data privacy initiatives. #DataPrivacy #CS #BrandReputation

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Gostei

2 Pesquisas de privacidade de dados

Coletar feedback e insights sobre percepções e expectativas de privacidade de dados de clientes e funcionários pode ser outra maneira de medir o impacto das iniciativas de privacidade de dados. Ao realizar pesquisas, você pode fazer perguntas como: quão cientes as pessoas estão dos direitos e regulamentações de privacidade de dados que se aplicam a elas ou a seus negócios? Quão satisfeitos eles estão com as práticas e políticas de privacidade de dados das empresas com as quais interagem ou trabalham? Quão confiantes eles estão de que seus dados pessoais ou comerciais são protegidos e usados adequadamente? Qual a probabilidade de eles recomendarem ou continuarem fazendo negócios com uma empresa que respeita e protege sua privacidade de dados? Além disso, você pode perguntar sobre os principais benefícios ou desafios que eles experimentam ou antecipam das iniciativas de privacidade de dados.

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3 Benchmarks de privacidade de dados

Para medir o impacto das iniciativas de privacidade de dados, você pode comparar seu desempenho de privacidade de dados com os padrões do setor, as práticas recomendadas ou os concorrentes. Isso pode ajudá-lo a identificar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças no cenário de privacidade de dados. Para benchmarks de privacidade de dados, considere estruturas como a ISO/IEC 27701, a Estrutura de Privacidade do NIST ou o Modelo de Maturidade de Privacidade da AICPA. Certificações como o Escudo de Privacidade UE-EUA, as Regras de Privacidade Transfronteiriças da APEC ou o Selo de Privacidade TrustArc podem demonstrar sua conformidade e compromisso com os padrões e princípios de privacidade de dados. Além disso, relatórios como o Cisco Data Privacy Benchmark Study, o IAPP-EY Annual Privacy Governance Report ou o Ponemon Institute Cost of a Data Breach Report fornecem insights e estatísticas sobre tendências e desafios de privacidade de dados em todos os setores e regiões.

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Gry Evita Sivertsen

Head of Gritera Stavanger & COO @ Gritera Security | helping companies protect their most valuable assets | Awarded The One To Watch | Raising awareness and sharing knowledge on information security
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When implementing specific privacy controls you will have a reason for why this control is needed in your company and a goal of what you wanted to achive by implementing it. When you know the reason, implement measurable measurements to validate against your goal of what you wanted to achieve. This way, you can validate both compliance and effect of specific privacy controls and identify potential non compliance.

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Gostei

4 Auditorias de privacidade de dados

A medição do impacto das iniciativas de privacidade de dados pode ser feita por meio da realização de auditorias de privacidade de dados, interna ou externamente, para verificar e validar suas políticas, processos e controles de privacidade de dados. Essas auditorias podem ajudar a identificar e avaliar riscos e lacunas em suas práticas e conformidade, avaliar a eficácia de suas iniciativas e investimentos, recomendar ações corretivas e preventivas para melhorar seu desempenho e resultados e relatar e comunicar resultados às partes interessadas e reguladores.

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5 Monitoramento de privacidade de dados

Medir o impacto das iniciativas de privacidade de dados pode ser feito monitorando e analisando suas métricas de privacidade de dados, pesquisas, benchmarks e auditorias regularmente. Isso pode ser feito por meio de painéis de privacidade de dados, relatórios e alertas. Isso pode ajudá-lo a acompanhar e medir seu progresso em direção às metas de privacidade de dados e conformidade, detectar e responder a problemas e incidentes de privacidade de dados em tempo hábil, aprender e melhorar com as experiências e feedback de privacidade de dados, bem como demonstrar e comunicar seu valor e impacto de privacidade de dados para clientes e funcionários.

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6 Cultura de privacidade de dados

Uma sexta e última maneira de medir o impacto das iniciativas de privacidade de dados é promover e medir uma cultura de privacidade de dados em sua organização, onde a privacidade de dados está incorporada em sua visão, valores e comportamentos. Isso pode ajudar a engajar e capacitar os funcionários a entender os direitos e responsabilidades de privacidade de dados, bem como alinhar e integrar sua estratégia de privacidade de dados com os objetivos de negócios e as necessidades dos clientes. Além disso, pode permitir que você inove e diferencie seus produtos e serviços com a privacidade de dados como uma vantagem competitiva, ao mesmo tempo em que constrói confiança e lealdade com clientes e parceiros.

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Gry Evita Sivertsen

Head of Gritera Stavanger & COO @ Gritera Security | helping companies protect their most valuable assets | Awarded The One To Watch | Raising awareness and sharing knowledge on information security
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General GDPR training is not enough to create a privacy-aware culture. It is necessary to educate employees on the importance of privacy and how it affects individuals, customers and the organization as a whole. This understanding will enable employees to make informed decisions and take appropriate actions when handling data. By focusing on achieving a real understanding of privacy, organizations can create a culture that values privacy. Let us not just focus on compliance but strive for a true understanding of privacy.

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Laiz Batista Tellefsen

Global Legal Business Solutions Network Driver @PwC | Director @PwC Norway | AI Governance | Technology and Data Protection | Lawyer, CIPP/E
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Building a culture of real privacy awareness is about enabling each employee to fully understand their role in implementing and monitoring privacy in the organization. In order for that to be done effectively, the organization must have good risk management systems in place and clear guidelines which are well communicated to employees in a recurrent and consistent manner.

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Kannammal G

Award Winner Cybersecurity Rising Star of the Year 2024 | Google WTM Ambassador | Cybersecurity Enthusiast | Cybersecurity Evangelist| Security Architect | Security Advocate | Speaker | Blogger
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-awareness for org and employees including data processors, controllers about the Privacy impacts and cost of data breaches -limit the data collection - Improved way of storing data and collection of data - Data Privacy standard implementation and continuous improvement process internally to review and monitor the controls

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1 Métricas de privacidade de dados

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