Last updated on 1 de out. de 2024

Como você pode medir a proficiência de atendimento ao cliente de sua equipe após o treinamento?

Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn

O treinamento de atendimento ao cliente é essencial para qualquer empresa que deseja melhorar a satisfação, a retenção e a fidelidade do cliente. Mas como saber se sua equipe aprendeu as habilidades e comportamentos que fazem a diferença na experiência do cliente? Como você mede o impacto do seu treinamento nos resultados do seu negócio? Neste artigo, exploraremos algumas maneiras de avaliar a proficiência de atendimento ao cliente de sua equipe após o treinamento e como usar os resultados para melhorar seu programa de treinamento.

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