Como você pode medir a proficiência de atendimento ao cliente de sua equipe após o treinamento?
O treinamento de atendimento ao cliente é essencial para qualquer empresa que deseja melhorar a satisfação, a retenção e a fidelidade do cliente. Mas como saber se sua equipe aprendeu as habilidades e comportamentos que fazem a diferença na experiência do cliente? Como você mede o impacto do seu treinamento nos resultados do seu negócio? Neste artigo, exploraremos algumas maneiras de avaliar a proficiência de atendimento ao cliente de sua equipe após o treinamento e como usar os resultados para melhorar seu programa de treinamento.
-
Omar RecendizTransforming Customer Experience through Strategic Leadership | Driving Operational Excellence & Empowering Teams for…
-
Gale Manning-WeithersEmpowering C-Suite leaders to grow teams and brands through custom-built training workshops | 65000+ employees trained…
-
Claudio Varga, CPXPTeaching Healthcare Leaders How to Be Bold on LinkedIn | Speaker. Author. Ghostwriter | Expert in Urgent Care…