Como você pode surpreender e encantar os clientes com a nutrição de leads?

2 Segmente seu público

Outra forma de surpreender e encantar seus clientes é segmentar seu público. Isso significa dividir seus leads em diferentes grupos com base em seu comportamento, preferências, objetivos ou estágio na jornada do comprador. A segmentação permite que você envie mensagens mais direcionadas e relevantes para cada grupo, e evite enviar a mesma mensagem para todos. Ele também ajuda a otimizar suas taxas de conversão, pois você pode oferecer diferentes incentivos, ofertas ou planos de ação para cada segmento. Você pode usar ferramentas como pontuação de leads, ímãs de leads ou pesquisas para segmentar seu público.

3 Agregar valor e educar

Uma terceira forma de surpreender e encantar seus clientes é agregar valor e educá-los. Isso significa fornecer-lhes conteúdo útil e informativo que os ajude a resolver seus problemas, aprender novas habilidades ou alcançar seus objetivos. O conteúdo de valor agregado pode incluir postagens em blogs, ebooks, webinars, podcasts, vídeos, estudos de caso ou depoimentos. Educar seus clientes não só mostra sua experiência e credibilidade, mas também gera confiança e lealdade. Ele também ajuda você a se posicionar como um líder de pensamento e um provedor de soluções, não apenas um vendedor.

4 Seja humano e autêntico

Uma quarta maneira de surpreender e encantar seus clientes é ser humano e autêntico. Isso significa mostrar sua personalidade, tom e voz em suas mensagens, e não soar robótico ou formal. Ser humano e autêntico ajuda você a se conectar com seus clientes em um nível emocional e fazer com que eles sintam que estão falando com uma pessoa real, não com uma máquina. Ele também ajuda você a se destacar da multidão e criar uma identidade de marca única e memorável. Você pode ser humano e autêntico usando humor, histórias, emojis ou GIFs em suas mensagens.

5 Acompanhe e acompanhe

Uma quinta forma de surpreender e encantar seus clientes é acompanhar e acompanhar. Isso significa manter contato com seus clientes e não deixá-los cair no esquecimento. Acompanhar e acompanhar mostra que você é confiável, responsivo e atencioso, e que valoriza seu tempo e feedback. Ele também ajuda você a mover seus clientes ao longo da jornada do comprador e superar quaisquer objeções ou perguntas que eles possam ter. Você pode acompanhar e acompanhar usando e-mail, telefone, mídia social ou bate-papo para se comunicar com seus clientes.

6 Recompense e aprecie

Uma sexta e última maneira de surpreender e encantar seus clientes é recompensá-los e apreciá-los. Isso significa mostrar sua gratidão e reconhecimento por seu interesse, engajamento ou lealdade. Recompensar e valorizar seus clientes pode aumentar sua satisfação, retenção e defesa, e fazer com que eles se sintam especiais e valorizados. Também pode incentivá-los a dar o próximo passo ou encaminhá-lo para outras pessoas. Você pode recompensar e apreciar seus clientes enviando-lhes notas de agradecimento, descontos, brindes, indicações ou depoimentos.