Como você coleta feedback dos participantes e doadores do evento para melhorar os eventos futuros?

1 Estabeleça metas e perguntas claras

Antes de lançar seu evento, você deve ter uma ideia clara do que deseja alcançar e o que deseja aprender com seu feedback. Quer aumentar a conscientização, engajamento, lealdade ou doações? Quer saber o quanto seus participantes e doadores ficaram satisfeitos, inspirados ou motivados? Deseja identificar pontos fortes, fracos, oportunidades ou ameaças para o seu evento? Com base em seus objetivos, você deve projetar suas perguntas de feedback para serem específicas, relevantes, mensuráveis e acionáveis. Evite fazer muitas perguntas ou perguntas muito vagas que possam confundir ou sobrecarregar seus entrevistados.

2 Escolha os métodos e ferramentas certos

Há muitas maneiras de coletar feedback dos participantes e doadores do evento, dependendo do orçamento, do público e das preferências. Alguns métodos comuns são pesquisas, enquetes, entrevistas, grupos focais, depoimentos e mídias sociais. Você pode usar plataformas on-line, como SurveyMonkey, Eventbrite ou Google Forms, para criar e distribuir seus formulários de feedback ou usar métodos off-line, como formulários em papel, chamadas telefônicas ou conversas cara a cara. Você também pode usar uma combinação de métodos e ferramentas para alcançar diferentes segmentos do seu público e aumentar sua taxa de resposta.

3 Hora certa

O momento da sua coleta de feedback é crucial para obter respostas honestas e precisas. O ideal é que você peça feedback o mais rápido possível após o evento, quando a experiência ainda estiver fresca na mente dos participantes e doadores. Você também pode enviar lembretes ou acompanhamentos para incentivá-los a compartilhar suas opiniões. No entanto, você também deve respeitar seu tempo e privacidade, e evitar enviá-los spam com solicitações muitas ou muito frequentes. Você também pode incentivá-los a fornecer feedback oferecendo recompensas, como descontos, prêmios ou reconhecimento.

4 Analise e aja de acordo com o feedback

Depois de coletar seu feedback, você deve analisá-lo para identificar padrões, tendências e insights. Você pode usar ferramentas, como Excel, Google Analytics ou Tableau, para organizar e visualizar seus dados ou contratar um avaliador profissional para ajudá-lo. Você também deve compartilhar seus resultados de feedback com sua equipe, partes interessadas e apoiadores, e agradecê-los por sua participação. Mais importante, você deve agir de acordo com o feedback implementando mudanças, melhorias ou inovações para seus eventos futuros. Você também deve comunicar como usou o feedback para mostrar seu apreço e responsabilidade.

5 Aprender e melhorar

Coletar feedback não é uma atividade única, mas um processo contínuo de aprendizado e melhoria. Você deve sempre comparar seus resultados de feedback com suas metas e benchmarks, e avaliar seu desempenho e progresso. Você também deve monitorar os resultados e impactos de suas ações de feedback e ver como eles afetam o comportamento e a satisfação de seus participantes e doadores. Você também deve buscar feedback de outras fontes, como colegas, especialistas ou concorrentes, e aprender com suas melhores práticas e desafios. Ao coletar feedback regularmente e sistematicamente, você pode otimizar seus eventos de arrecadação de fundos e alcançar sua missão.

6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?