Como você coleta e gerencia feedback e dados dos visitantes do site da conferência?

1 Defina suas metas e métricas

Antes de lançar seu site de conferência, você precisa determinar o que deseja alcançar e como medir o sucesso. Metas e métricas comuns para sites de conferências incluem aumentar a conscientização sobre o tema, a agenda e os palestrantes; geração de leads e cadastros; incentivar o compartilhamento de mídias sociais e indicações boca-a-boca; coletar feedback do seu público-alvo; e avaliar a experiência e a satisfação do usuário. Dependendo de seus objetivos e métricas, você precisará estabelecer vários métodos e ferramentas para coletar e gerenciar feedback e dados dos visitantes do site.

2 Use pesquisas e formulários on-line

Usar pesquisas e formulários on-line é uma maneira popular e fácil de coletar feedback e dados dos visitantes do site. Plataformas como Google Forms, SurveyMonkey, Typeform ou Eventbrite podem ser usadas para criar e incorporar questionários e formulários em seu site. Essas pesquisas e formulários podem ser usados para solicitar informações básicas, como um nome ou e-mail, bem como feedback específico, classificações de satisfação e incentivos. Além disso, você pode usar as pesquisas e formulários para segmentar os visitantes do seu site com base em suas respostas e enviar mensagens de acompanhamento personalizadas ou ofertas.

3 Usar análises da Web e mapas de calor

A coleta e o gerenciamento de feedback e dados dos visitantes do site podem ser feitos por meio de análises da web e mapas de calor. Essas ferramentas rastreiam e visualizam como os visitantes do seu site interagem com ele, como eles o encontram, quanto tempo permanecem, como navegam, como convertem e seus movimentos do mouse. Ferramentas populares de análise da web e mapas de calor incluem Google Analytics, Hotjar, Crazy Egg e Mouseflow. Com essas ferramentas, você pode identificar as páginas e elementos mais populares, problemas e erros comuns, conteúdo e ofertas relevantes, bem como as melhores práticas de melhoria.

4 Use widgets de feedback e chatbots

Uma terceira maneira de coletar e gerenciar feedback e dados dos visitantes do seu site é usar widgets de feedback e chatbots. Essas ferramentas permitem que você se comunique com os visitantes do seu site em tempo real, por exemplo, pedindo feedback ou classificações, oferecendo ajuda ou orientação, respondendo a perguntas e coletando detalhes de contato. Widgets de feedback populares e ferramentas de chatbots incluem UserVoice, Qualaroo, Intercom e Drift. A utilização dessas ferramentas pode aumentar o engajamento e a retenção dos visitantes do seu site, construir confiança e credibilidade para a marca da conferência, aumentar as conversões e registros dos visitantes do site e aumentar a lealdade e a defesa dos participantes da conferência.

5 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?