Saiba como analisar, auditar e otimizar suas mensagens para seu produto. Descubra como alinhar seu conteúdo com a jornada do comprador, diferenciar-se dos concorrentes e testar suas mensagens.

This is one of the most important aspects of product marketing, but often one of the easiest to forget. The best PMMs I know dedicate 20-30% of their week to customer, competitive, and market research. Not only will it help you refine your messaging and content. You'll pick up valuable insights that make you way more valuable in strategic conversations. Executives will want you in their meeting because you bring insights nobody else can. Here are three places every PMM can look: ➡️ Call Recordings - Shoot for 2-3 prospect or customer calls each week. ➡️ Customer Advisory Board - Use as a go-to sounding board for feedback and validation. ➡️ Win-Loss Calls - Shoot for 10 each quarter, focused on specific themes, ex. competitive wins.

Como você encontra lacunas de conteúdo e oportunidades em suas mensagens?

Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn

Como profissional de marketing de produto, você sabe como é importante criar mensagens claras, atraentes e consistentes que ressoem com seu público-alvo. Mas como descobrir se sua mensagem está acertando ou errando o ponto? Como você identifica lacunas de conteúdo e oportunidades em suas mensagens que podem ajudá-lo a melhorar sua proposta de valor, diferenciação e conversão? Neste artigo, compartilharemos algumas dicas e ferramentas práticas que podem ajudá-lo a analisar, auditar e otimizar suas mensagens em diferentes canais e etapas da jornada de compra.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 8 contribuições. Saiba mais

1 Entenda seu público

O primeiro passo para encontrar lacunas de conteúdo e oportunidades em suas mensagens é entender seu público. Quem são eles, quais são seus objetivos, desafios, pontos problemáticos e motivações? Quais são suas necessidades de informação, preferências e comportamentos? Como eles pesquisam, consomem e compartilham conteúdo? Você pode usar vários métodos para coletar insights do público, como pesquisas, entrevistas, grupos de foco, personas, feedback de clientes, avaliações, mídias sociais, análises e pesquisa de palavras-chave. Quanto mais você souber sobre seu público, melhor poderá adaptar suas mensagens às necessidades e expectativas deles.

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Jason Oakley

Building Productive PMM - I share practical advice, templates, and inspiration for founding product marketers.
(editado)
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This is one of the most important aspects of product marketing, but often one of the easiest to forget. The best PMMs I know dedicate 20-30% of their week to customer, competitive, and market research. Not only will it help you refine your messaging and content. You'll pick up valuable insights that make you way more valuable in strategic conversations. Executives will want you in their meeting because you bring insights nobody else can. Here are three places every PMM can look: ➡️ Call Recordings - Shoot for 2-3 prospect or customer calls each week. ➡️ Customer Advisory Board - Use as a go-to sounding board for feedback and validation. ➡️ Win-Loss Calls - Shoot for 10 each quarter, focused on specific themes, ex. competitive wins.

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Gostei

2 Mapeie seu conteúdo para a jornada do comprador

O próximo passo é mapear seu conteúdo para a jornada do comprador. A jornada do comprador é o processo pelo qual seu público passa desde a tomada de consciência do seu problema até a escolha de uma solução. Consiste tipicamente em três estágios: consciência, consideração e decisão. Cada etapa requer diferentes tipos de conteúdo e mensagens que abordam as perguntas, preocupações e objeções do público. Você pode usar uma matriz de conteúdo ou um modelo de auditoria de conteúdo para organizar seu conteúdo por estágio, formato, canal, meta e desempenho. Isso ajudará você a ver como seu conteúdo se alinha com a jornada do comprador e onde você precisa preencher as lacunas ou melhorar a qualidade.

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Gina Roffo

Head of Product Marketing @ Cube
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Also extremely critical to consider the stages of the journey post-initial sale! Empowering your customer management teams (and your customers) with content, expertise/intelligence, and product confidence is crucial to reducing churn, increasing adoption and upsell, and generally having happy customers 🥳😻 Don’t forget about your customers once they’ve signed that first contract! Sales is a snapshot in time, customer success is where you build advocates for your product and brand.

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Abhishek Parinam

Content Strategist | Crafting High-Converting Landing Pages | B2B Product Positioning & Messaging
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Four important tips, 1. Consider the channels where your audience is most active at each stage. Social media might be more relevant for awareness, while webinars or product demos might fit better for the decision stage. 2. Repurpose existing content to fit different stages. A blog post that explains a problem could be repurposed into a video or an infographic. 3. Ensure that your content is accessible and inclusive, taking into account different abilities, languages, and cultural contexts. 4. Recognize that the buyer journey is not always linear. Anticipate micro-moments where users seek immediate information. Make sure your content is available and optimized for these moments.

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Kunal J. Rana

Senior Product Manager | 15+ years exp | Technology Strategy | Revenue Growth | Go-To-Market Strategy (G2M) | Market Research | Product Lifecycle Management (PLM) | Product Roadmap | Data Analysis
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The customer journey map breaks down the buyer's experience into more intimate details providing valuable insights into their pain points, process inefficiencies, points of friction, duration of each stage, interactions, expectations, and others. These insights may help reveal gaps and opportunities to enhance the buyer's journey and provide meaningful content for messaging.

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Gostei

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3 Avalie a qualidade e a eficácia do seu conteúdo

O terceiro passo é avaliar a qualidade e a eficácia do seu conteúdo. Você quer ter certeza de que seu conteúdo é relevante, envolvente, informativo, persuasivo e acionável. Você também quer medir o quão bem seu conteúdo está atingindo seus objetivos, como gerar tráfego, leads, conversões e fidelização. Você pode usar várias ferramentas e métricas para avaliar sua qualidade e eficácia de conteúdo, como pontuações de legibilidade, análise de sentimento, classificações de SEO, taxas de rejeição, tempo de permanência, compartilhamentos sociais, comentários, taxas de cliques, taxas de conversão e taxas de retenção. Com base em suas descobertas, você pode identificar os pontos fortes e fracos de seu conteúdo e priorizar as áreas que precisam de melhoria.

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4 Identifique seus concorrentes e diferenciais

O quarto passo é identificar seus concorrentes e diferenciais. Você quer saber com quem está competindo pela atenção e confiança do seu público. Você também quer saber o que faz você se destacar da multidão e por que seu público deve escolher você em vez de outros. Você pode usar várias ferramentas e técnicas para conduzir uma análise competitiva, como análise SWOT, comparação de recursos, canvas de proposta de valor, declaração de posicionamento e proposta de venda exclusiva. Ao comparar suas mensagens com as de seus concorrentes, você pode descobrir oportunidades de conteúdo e lacunas que podem ajudá-lo a se diferenciar e destacar seu valor.

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Abhishek Parinam

Content Strategist | Crafting High-Converting Landing Pages | B2B Product Positioning & Messaging
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By understanding your competitors' messaging, you can identify content opportunities that allow you to position your product as a superior solution. But please note, your USP is what sets you apart from the competition. It could be a unique feature, a specific benefit, or an exceptional level of service.

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5 Teste e otimize suas mensagens

O passo final é testar e otimizar suas mensagens. Você quer ter certeza de que suas mensagens sejam claras, consistentes e atraentes em todos os seus canais e pontos de contato. Você também quer experimentar diferentes variações de suas mensagens e ver o que funciona melhor para seu público e objetivos. Você pode usar várias ferramentas e métodos para testar e otimizar suas mensagens, como testes A/B, testes multivariados, mapas de calor, rastreamento ocular, pesquisas, feedback e análises. Ao testar e otimizar suas mensagens, você pode melhorar o desempenho do conteúdo e a experiência do usuário.

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