Como seguir normas e diretrizes ao realizar pesquisas de mercado?

1 Conheça o objetivo e o escopo de sua pesquisa

Antes de começar a coletar e analisar dados, você deve ter um objetivo claro e específico para sua pesquisa de mercado. Que problema você está tentando resolver? Que perguntas você está tentando responder? Que decisões você está tentando informar? Ter um propósito e escopo bem definidos ajudará você a projetar sua metodologia de pesquisa, selecionar suas fontes de dados e medir seus resultados. Também o ajudará a evitar a recolha de dados desnecessária ou irrelevante que possa desperdiçar o seu tempo e recursos, ou violar os direitos e interesses dos seus participantes.

3 Seguir os princípios do consentimento informado e da participação voluntária

Um dos princípios éticos mais importantes da pesquisa de mercado é respeitar a autonomia e a dignidade de seus participantes. Isso significa que você deve informá-los sobre o propósito, a natureza e a duração de sua pesquisa, os benefícios e riscos envolvidos, os métodos de coleta e armazenamento de dados e seus direitos de retirar ou recusar a participação a qualquer momento. Você também deve obter seu consentimento explícito e voluntário antes de coletar quaisquer dados deles e evitar qualquer coerção, engano ou influência indevida. Você também deve garantir que seus participantes sejam competentes e capazes de dar consentimento, e que você obtenha o consentimento dos pais ou tutores para menores ou grupos vulneráveis.

4 Proteja a privacidade e a confidencialidade de seus participantes e dados

Outro princípio ético fundamental da pesquisa de mercado é proteger a privacidade e a confidencialidade de seus participantes e dados. Isso significa que você só deve coletar os dados necessários e relevantes para o seu propósito de pesquisa, e que você armazená-los e tratá-los de forma segura e responsável. Você também deve anonimizar ou agregar seus dados para impedir a identificação de participantes individuais e usar criptografia, senhas ou outros métodos para proteger seus dados de acesso ou divulgação não autorizados. Você também deve cumprir as leis e regulamentos aplicáveis em relação à proteção de dados e privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia.

5 Evite viés e manipulação em sua coleta e análise de dados

Viés e manipulação são inimigos da pesquisa de mercado, pois podem distorcer a validade e a confiabilidade de seus dados e resultados. O viés pode ocorrer quando você tem uma noção ou expectativa preconcebida sobre o resultado de sua pesquisa e influencia, consciente ou inconscientemente, a coleta ou análise de dados para confirmar sua hipótese. A manipulação pode ocorrer quando você altera, omite ou deturpa, intencionalmente ou não, os dados ou resultados para atender à sua agenda ou interesse. Para evitar viés e manipulação, você deve usar métodos e ferramentas objetivos e transparentes e testar suas suposições e hipóteses em relação aos dados. Você também deve reconhecer e divulgar quaisquer fontes potenciais de preconceito ou manipulação, como conflitos de interesse, opiniões pessoais ou pressões externas.

6 Relate e compartilhe seus resultados de pesquisa de forma honesta e precisa

A etapa final da pesquisa de mercado é relatar e compartilhar seus resultados de pesquisa com suas partes interessadas, como sua equipe, sua gerência, seus clientes ou seu público. Ao relatar e compartilhar seus resultados de pesquisa, você deve ser honesto e preciso e evitar exagerar, interpretar mal ou falsificar os dados ou resultados. Você também deve fornecer informações suficientes e relevantes, como o objetivo da pesquisa, metodologia, fontes de dados, limitações e implicações. Você também deve respeitar a propriedade intelectual e os direitos autorais de suas fontes de dados e citá-las corretamente. Você também deve buscar feedback e críticas de seus colegas e especialistas, e estar aberto ao aprendizado e melhoria.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?