Como saber quando buscar mediação ou apoio durante a resolução de conflitos?

1 O que é mediação e suporte?

Mediação e suporte são diferentes formas de assistência que podem ajudá-lo a resolver um conflito. A mediação é um processo em que um mediador neutro e treinado facilita o diálogo entre as partes em conflito e as ajuda a encontrar um resultado mutuamente aceitável. O apoio é uma maneira mais informal e flexível de obter conselhos, orientações ou apoio emocional de alguém em quem você confia, como um amigo, um membro da família, um mentor ou um coach. Tanto a mediação quanto o suporte podem ajudá-lo a obter perspectiva, esclarecer suas necessidades e interesses, explorar opções e se comunicar melhor.

2 Por que buscar mediação ou apoio?

Buscar mediação ou apoio pode ajudá-lo a resolver um conflito de forma mais eficaz e eficiente do que tentar fazê-lo por conta própria. Alguns dos benefícios incluem reduzir o estresse e as emoções negativas, aprender novas habilidades e estratégias para a resolução de conflitos, evitar que o conflito escale ou prejudique o relacionamento com a outra parte e evitar alternativas caras e demoradas. Além disso, você pode se concentrar em encontrar uma solução positiva e construtiva, construir confiança e respeito e atender às suas necessidades e interesses.

3 Quando buscar mediação ou apoio?

Quando buscar mediação ou apoio durante a resolução de conflitos depende da natureza, intensidade e complexidade do conflito, bem como preferências e recursos pessoais. No entanto, alguns sinais comuns de que você pode precisar de mediação ou apoio incluem sentir-se sobrecarregado ou confuso com o conflito, ter uma falha de comunicação com a outra parte, experimentar um desequilíbrio de poder com a outra parte ou ter um relacionamento de longo prazo com a outra parte. Se você tentou resolver o conflito sozinho, mas não fez nenhum progresso ou chegou a um acordo satisfatório, talvez seja hora de considerar a mediação ou o apoio.

4 Como buscar mediação ou apoio?

Se você decidir buscar mediação ou suporte durante a resolução de conflitos, precisará tomar algumas medidas para garantir que você tire o máximo proveito disso. Por exemplo, selecione um mediador ou um apoiador qualificado, experiente, imparcial e confiável. Você pode pedir recomendações de sua rede, empregador, sindicato ou organização comunitária. Além disso, prepare-se para a sessão de mediação ou suporte, identificando suas necessidades, interesses, objetivos e preocupações. Além disso, comunique-se com a outra parte e convide-a a participar do processo de mediação ou apoio. Explique os benefícios e as expectativas da mediação ou do apoio ao tentar obter seu consentimento e cooperação. Durante a sessão, tenha a mente aberta, seja respeitoso e cooperativo. Ouça o mediador ou o apoiador e a outra parte enquanto compartilha de forma honesta e construtiva suas opiniões e sentimentos. Além disso, esteja disposto a explorar diferentes opções e alternativas, estando preparado para se comprometer, se necessário.

5 O que esperar da mediação ou apoio?

Mediação e suporte não são soluções mágicas que garantem um resultado perfeito para a resolução do seu conflito. Em vez disso, são ferramentas que podem ajudá-lo a facilitar o processo e encontrar uma solução que funcione para ambas as partes. No entanto, você não deve esperar que eles resolvam o conflito ou tomem a decisão por você; Você ainda é responsável por resolver o conflito e chegar a um acordo que atenda às suas necessidades e interesses. Além disso, você não pode forçar a outra parte a concordar com você ou mudar seu comportamento; Você só pode controlar suas próprias ações e reações, e influenciar a outra parte comunicando-se de forma eficaz e respeitosa. Finalmente, essas ferramentas não podem eliminar o conflito ou as diferenças entre você e a outra parte; Embora você ainda possa ter desentendimentos ou conflitos no futuro, você pode usar as habilidades e estratégias aprendidas com a mediação ou suporte para lidar melhor com eles.