Como mapear fluxos de valor em várias unidades de negócios ou domínios?

1 Identificar a proposta de valor

O primeiro passo é identificar a proposta de valor que sua empresa entrega aos seus clientes ou stakeholders. Esse é o principal propósito e benefício do seu negócio, e deve estar alinhado com seus objetivos estratégicos e visão. A proposta de valor deve ser clara, concisa e convincente, e deve responder à pergunta: por que os clientes ou partes interessadas escolhem seu negócio em detrimento de outros? Você pode usar ferramentas como o canvas de proposta de valor ou o canvas de modelo de negócios para articular sua proposta de valor e como ela se relaciona com seus segmentos de clientes e direcionadores de valor.

2 Definir o escopo do fluxo de valor

A próxima etapa é definir o escopo do fluxo de valor que você deseja mapear. Isso significa decidir quais unidades ou domínios estão envolvidos na entrega da proposta de valor e como eles interagem entre si e com partes externas. Você pode usar ferramentas como o mapa de capacidade de negócios ou o modelo de domínio de negócios para identificar os principais recursos ou domínios de que sua empresa precisa para executar o fluxo de valor e como eles estão organizados e relacionados. Você também pode usar ferramentas como o mapa de partes interessadas ou o mapa de ecossistema para identificar as partes externas que influenciam ou são influenciadas pelo seu fluxo de valor e como elas estão conectadas e engajadas.

3 Mapeie os estágios do fluxo de valor

A terceira etapa é mapear os estágios do fluxo de valor, que são as fases ou marcos de alto nível pelos quais seu fluxo de valor passa do início ao fim. Você pode usar ferramentas como o mapa do fluxo de valor ou o mapa da jornada do cliente para visualizar os estágios do fluxo de valor e como eles entregam valor aos seus clientes ou partes interessadas. Você também deve mapear as entradas e saídas, os gatilhos e habilitadores, as funções e responsabilidades e as métricas e indicadores para cada estágio. Você também deve identificar os pontos problemáticos, lacunas e oportunidades de melhoria ao longo do fluxo de valor.

4 Mapeie as atividades do fluxo de valor

A quarta etapa é mapear as atividades do fluxo de valor, que são as tarefas ou ações detalhadas que cada unidade ou domínio executa dentro de cada estágio. Você pode usar ferramentas como o mapa de processo ou o diagrama de atividades para visualizar as atividades do fluxo de valor e como elas fluem e interagem entre si e com outras unidades ou domínios. Você também deve mapear os recursos, regras, padrões e controles que dão suporte ou restringem cada atividade. Você também deve identificar o desperdício, a variação e o risco que afetam cada atividade.

5 Validar e refinar o mapa do fluxo de valor

A quinta etapa é validar e refinar o mapa do fluxo de valor, o que significa verificar a precisão, a integridade e a relevância das informações e insights que você reuniu e gerou. Você pode usar ferramentas como a análise SWOT ou a análise PESTEL para avaliar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do seu fluxo de valor e como ele é influenciado pelo ambiente externo. Você também pode usar ferramentas como o loop de feedback ou o painel de validação para testar e verificar suas suposições e hipóteses com seus clientes, partes interessadas e outras unidades ou domínios. Você também deve revisar e atualizar seu mapa de fluxo de valor com base nos comentários e descobertas que receber.

6 Comunicar e implementar o mapa do fluxo de valor

A sexta e última etapa é comunicar e implementar o mapa do fluxo de valor, o que significa compartilhar e aplicar o conhecimento e as recomendações que você derivou de sua análise do fluxo de valor. Você pode usar ferramentas como o storyboard ou o roteiro para comunicar sua visão e estratégia de fluxo de valor e como ela se alinha com seus objetivos e valores de negócios. Você também pode usar ferramentas como o plano de ação ou o plano de gerenciamento de alterações para implementar suas melhorias e alterações no fluxo de valor e como monitorar e medir seu impacto e resultados.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?