Como você mede e melhora o impacto do seu visual merchandising nas vendas e na satisfação do cliente?

1 Defina seus objetivos

Antes de começar a medir e melhorar seu visual merchandising, você precisa definir o que deseja alcançar com ele. Você quer aumentar o tráfego de pedestres, conversões, valor médio do pedido, compras repetidas ou fidelidade do cliente? Deseja destacar uma categoria de produto, promoção ou temporada específica? Quer comunicar a identidade, os valores ou a história da sua marca? Ter objetivos claros e específicos irá ajudá-lo a projetar seus monitores e avaliar seu desempenho.

2 Escolha suas métricas

Depois de ter seus objetivos, você precisa escolher as métricas que o ajudarão a rastreá-los e medi-los. As métricas são os indicadores quantificáveis que mostram o desempenho do seu visual merchandising. Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar o tráfego de pedestres, você pode usar métricas como visitas à loja, tempo de permanência ou taxa de rejeição. Se o seu objetivo é aumentar as conversões, você pode usar métricas como volume de vendas, taxa de conversão ou tamanho da cesta. Se o seu objetivo é aumentar a fidelidade do cliente, você pode usar métricas como taxa de retenção, compras repetidas ou pontuação líquida do promotor.

3 Colete seus dados

Para coletar seus dados, você precisa usar as ferramentas e métodos adequados às suas métricas e ao seu orçamento. Por exemplo, você pode usar sistemas de ponto de venda, sistemas de gerenciamento de estoque ou sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente para coletar dados sobre vendas, estoque e comportamento do cliente. Você também pode usar sensores, câmeras ou mapas de calor para coletar dados sobre o tráfego de pedestres, tempo de permanência ou fluxo de clientes. Além disso, você pode usar pesquisas, formulários de feedback ou avaliações para coletar dados sobre a satisfação, preferências ou opiniões do cliente.

5 Implemente suas alterações

Para implementar suas alterações, você precisa usar os insights e recomendações derivados de sua análise de dados. Por exemplo, você pode usar o teste A/B, que é um método de comparar duas versões de uma tela para ver qual delas tem melhor desempenho. Você também pode usar práticas recomendadas, diretrizes ou princípios de visual merchandising para melhorar o design, o layout ou a composição da tela. Além disso, você pode usar comentários, sugestões ou reclamações de clientes para resolver quaisquer problemas ou problemas com sua exibição.

6 Monitore seus resultados

Para monitorar seus resultados, você precisa repetir o processo de medição e melhoria do seu visual merchandising regularmente. Isso ajudará você a acompanhar e avaliar o impacto de suas alterações em seus objetivos e métricas. Ele também ajudará você a identificar e se ajustar a quaisquer mudanças no comportamento, preferências ou expectativas do cliente. Ao monitorar seus resultados, você pode garantir que seu visual merchandising esteja sempre alinhado com seus objetivos de negócios e necessidades dos clientes.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?