Como você mede o sucesso de um evento kaizen?

1 Defina seus objetivos

Antes de iniciar seu evento kaizen, você precisa ter uma meta clara e específica que esteja alinhada com as necessidades do cliente e os objetivos de negócios. Isso ajudará você a concentrar suas atividades de melhoria e definir o escopo e os limites do seu projeto. Seu objetivo deve ser INTELIGENTE: específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo. Por exemplo, seu objetivo pode ser reduzir o tempo de ciclo de um processo em 20% em uma semana, ou aumentar a qualidade de um produto reduzindo defeitos em 50% em três dias. Ter uma meta SMART também ajudará você a medir seu progresso e resultados durante e após o evento kaizen.

2 Coletar dados de linha de base

Antes de implementar qualquer alteração, você precisa coletar dados de linha de base que reflitam o estado atual do seu processo ou área. Isso ajudará você a estabelecer um ponto de referência para comparação e identificar as lacunas e oportunidades de melhoria. Você pode usar várias ferramentas e técnicas para coletar e analisar seus dados de linha de base, como mapeamento de fluxo de valor, diagramas de fluxo de processo, análise de resíduos, feedback de clientes, etc. Você deve se concentrar nos indicadores-chave de desempenho (KPIs) que sejam relevantes para o seu objetivo e valor para o cliente, como tempo de ciclo, qualidade, produtividade, segurança, custo, etc.

3 Acompanhe suas alterações

Durante o seu evento kaizen, você precisa acompanhar as alterações que você faz em seu processo ou área e monitorar seu impacto em seus KPIs. Você pode usar ferramentas como PDCA (planejar-fazer-verificar-agir) ciclos, gráficos de controle, gráficos de execução, etc. para testar e avaliar suas alterações e fazer ajustes conforme necessário. Você também deve documentar suas alterações e registrar as lições aprendidas e as práticas recomendadas que emergem de seus experimentos. Acompanhar suas mudanças ajudará você a medir os efeitos imediatos e de curto prazo do seu evento kaizen e garantir que você esteja se movendo em direção ao seu objetivo.

4 Compare antes e depois

Após o evento kaizen, você precisa comparar os dados antes e depois e calcular a diferença e a porcentagem de melhoria para cada KPI. Você pode usar ferramentas como histogramas, gráficos de pareto, diagramas espinha de peixe, etc. para visualizar e analisar seus dados e identificar as causas raiz e os principais drivers de sua melhoria. Você também deve comparar seus resultados reais com seus resultados esperados e avaliar se você atingiu ou excedeu sua meta. Comparar o antes e o depois ajudará você a medir os resultados finais e de longo prazo do seu evento kaizen e quantificar o valor agregado para seus clientes, funcionários e negócios.

5 Coletar feedback

Após o seu evento kaizen, você precisa coletar feedback de seus stakeholders, como clientes, funcionários, gerentes, fornecedores, etc. Você pode usar métodos como pesquisas, entrevistas, grupos focais, etc. para coletar e analisar suas opiniões e percepções sobre seu evento kaizen e seus resultados. Você deve fazer perguntas que se relacionem com sua satisfação, engajamento, motivação, aprendizado, etc. Você também deve solicitar suas sugestões e recomendações para melhorar ainda mais e ações de acompanhamento. Coletar feedback ajudará você a medir os aspectos qualitativos e intangíveis do seu evento kaizen e entender o impacto e a eficácia de diferentes perspectivas.

6 Reveja e celebre

Após o seu evento kaizen, você precisa rever e celebrar suas conquistas e aprendizados. Você pode usar ferramentas como relatórios A3, storyboards, apresentações, etc. para resumir e comunicar seu evento kaizen e seus resultados para suas partes interessadas e outras partes interessadas. Você deve destacar os benefícios e desafios, as principais descobertas e insights, as lições aprendidas e as melhores práticas, e as próximas etapas e planos de ação. Você também deve reconhecer e recompensar as contribuições e esforços de sua equipe e de outros participantes. Rever e celebrar irá ajudá-lo a medir o sucesso do seu evento kaizen e promover uma cultura de melhoria contínua.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?