Como você trabalha com sua equipe de desenvolvimento de software para obter insights dos clientes?

1 Comunique suas metas e desafios de vendas

O primeiro passo é comunicar suas metas e desafios de vendas para sua equipe de desenvolvimento. Explique o que você está tentando alcançar, quem você está mirando e quais obstáculos você está enfrentando. Isso os ajudará a entender o contexto e o valor do seu feedback. Você também pode compartilhar seus materiais de vendas, como apresentações, propostas e demonstrações, para mostrar como você posiciona o produto e quais recursos e benefícios você enfatiza.

2 Peça sua contribuição e sugestões

O segundo passo é pedir sua opinião e sugestões sobre como melhorar o produto e a experiência do cliente. Os desenvolvedores têm muito conhecimento técnico e experiência que podem ajudá-lo a identificar e resolver os problemas dos clientes. Eles também podem sugerir novos recursos, aprimoramentos ou integrações que podem tornar o produto mais atraente e competitivo. Você pode usar ferramentas como pesquisas, enquetes ou sessões de brainstorming para coletar suas ideias e opiniões.

3 Envolva-os nas interações com os clientes

A terceira etapa é envolvê-los em interações com os clientes, como chamadas, reuniões, demonstrações ou sessões de feedback. Isso lhes dará a chance de ouvir diretamente os clientes, entender seus pontos problemáticos e ver como eles usam o produto. Também os ajudará a construir relacionamento e confiança com os clientes e mostrar a eles que você valoriza seu trabalho e contribuição. Você também pode pedir que eles compartilhem seus insights e recomendações com os clientes ou que respondam às suas perguntas e preocupações.

4 Compartilhar feedback e dados de clientes

A quarta etapa é compartilhar o feedback e os dados dos clientes com sua equipe de desenvolvimento. Isso os ajudará a medir o impacto e o desempenho do produto e a identificar áreas de melhoria ou inovação. Você pode usar ferramentas como análises, relatórios ou painéis para mostrar como os clientes estão usando o produto, quais recursos eles gostam ou não gostam e quais resultados estão alcançando. Você também pode compartilhar feedback qualitativo, como depoimentos, avaliações ou estudos de caso, para mostrar como o produto está resolvendo os problemas dos clientes e criando valor.

5 Reconhecer e recompensar seus esforços

O quinto passo é reconhecer e recompensar seus esforços e conquistas. Trabalhar com clientes pode ser desafiador e estressante, especialmente quando há problemas ou reclamações. Você precisa mostrar seu apreço e gratidão à sua equipe de desenvolvimento e reconhecer seu trabalho árduo e dedicação. Você pode usar ferramentas como plataformas de reconhecimento, programas de recompensas ou gritos para celebrar seus sucessos e marcos. Você também pode oferecer a eles oportunidades de aprendizado, crescimento ou progressão na carreira.

6 Colabore e alinhe-se regularmente

O sexto passo é colaborar e alinhar regularmente com sua equipe de desenvolvimento. Você precisa manter um relacionamento forte e positivo com eles, e mantê-los atualizados sobre seu progresso de vendas e planos. Você também precisa fornecer a eles um feedback claro e consistente e resolver quaisquer problemas ou conflitos que possam surgir. Você pode usar ferramentas como plataformas de comunicação, sistemas de gerenciamento de projetos ou metodologias ágeis para facilitar a colaboração e o alinhamento.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?