Quais são os melhores indicadores de desempenho de FM para você usar?

2 Por que os indicadores de desempenho de FM são importantes?

Os indicadores de desempenho de FM são importantes porque permitem avaliar e melhorar a qualidade e a eficiência de suas operações de FM. Eles ajudam você a identificar os pontos fortes e fracos de seus processos de FM, bem como as oportunidades e ameaças em seu ambiente externo. Eles também ajudam você a alinhar seus objetivos e estratégias de FM com suas metas e visão organizacional. Usando indicadores de desempenho de FM, você pode acompanhar e relatar seu progresso, conquistas e desafios, e tomar decisões informadas e ajustes para otimizar seu desempenho de FM.

3 Como selecionar indicadores de desempenho FM?

Ao selecionar indicadores de desempenho de FM, não há uma abordagem única que funcione para todos. Você deve levar em conta seus objetivos, contexto e recursos de FM, bem como as expectativas e necessidades de seus stakeholders. No entanto, alguns critérios que podem ajudar a orientar sua seleção incluem relevância, confiabilidade, mensurabilidade, comparabilidade e capacidade de ação. Relevância significa que o indicador deve estar relacionado aos seus objetivos e prioridades de FM e refletir o que mais importa para sua organização e partes interessadas. A confiabilidade requer dados precisos, consistentes e verificáveis com uma definição e metodologia claras. A mensurabilidade requer uma unidade de medida quantificável ou observável com uma frequência de coleta adequada. A comparabilidade permite identificar tendências, lacunas e práticas recomendadas comparando o indicador ao longo do tempo ou entre locais. Por fim, a capacidade de ação significa que o indicador deve ser útil para a tomada de decisões e melhorias, com um link para ações e responsabilidades de FM.

4 Como usar indicadores de desempenho FM?

Depois de selecionar seus indicadores de desempenho de FM, você precisa usá-los efetivamente para medir e melhorar seu desempenho de FM. Para fazer isso, você deve primeiro coletar dados de fontes confiáveis, como pesquisas, auditorias, medidores, sensores ou registros. Depois de analisar os dados para identificar padrões, anomalias, correlações ou desvios, você deve relatar e comunicar os resultados de seus indicadores às partes interessadas. Você pode usar vários formatos e ferramentas, como painéis, gráficos, tabelas ou relatórios, para apresentar os resultados de forma clara e concisa. Finalmente, você pode avaliar e melhorar o desempenho de suas atividades de FM usando métodos como benchmarking ou análise de lacunas. Além disso, você pode usar a análise SWOT ou o ciclo PDCA para comparar, diagnosticar, planejar, implementar e monitorar suas ações de melhoria.

5 Como revisar e atualizar indicadores de desempenho de FM?

Os indicadores de desempenho FM não são estáticos ou fixos. Você precisa revisá-los e atualizá-los regularmente para garantir que eles ainda sejam relevantes, confiáveis, mensuráveis, comparáveis e acionáveis para seus objetivos, contexto e recursos de FM, bem como as expectativas e necessidades de suas partes interessadas. Você pode usar várias fontes e comentários, como auditorias, pesquisas, revisões ou consultas, para avaliar a validade, a utilidade e o impacto de seus indicadores. Você também pode usar práticas recomendadas, padrões ou estruturas, como ISO 41000, IFMA ou BIFM, para orientar e informar seu processo de revisão e atualização.

6 Veja o que mais considerar

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