Quais são os melhores KPIs para medir um teste A/B?

1 O que são KPIs?

KPIs são valores mensuráveis que indicam o quão bem você está alcançando os resultados desejados. Eles ajudam você a avaliar a eficácia e a eficiência de suas ações e estratégias. Os KPIs podem ser divididos em dois tipos: primários e secundários. Os KPIs primários são as principais métricas que refletem seu objetivo principal, como receita, conversões ou retenção. Os KPIs secundários são as métricas de suporte que fornecem insights adicionais sobre seu desempenho, como taxa de rejeição, taxa de cliques ou engajamento.

2 Por que os KPIs são importantes para testes A/B?

Os KPIs são essenciais para testes A/B porque permitem comparar os resultados de suas variantes e determinar qual delas é mais bem-sucedida. Sem KPIs, você não será capaz de quantificar o impacto de suas alterações e tomar decisões baseadas em dados. Os KPIs também ajudam você a comunicar o valor de seus testes A/B para suas partes interessadas e clientes. Ao mostrar como seus testes A/B melhoram seus KPIs, você pode demonstrar sua proposta de valor e vantagem competitiva.

3 Como escolher os melhores KPIs para o seu teste A/B?

Ao selecionar os KPIs mais relevantes e confiáveis para o seu teste A/B, não há uma resposta única, pois depende de vários fatores, como seu objetivo, hipótese, público e setor. No entanto, existem algumas diretrizes gerais a serem consideradas. Em primeiro lugar, certifique-se de que seus KPIs estejam alinhados com seu objetivo; por exemplo, se você quiser aumentar as conversões, seu KPI principal pode ser a taxa de conversão e os KPIs secundários podem ser o valor médio do pedido ou o valor da vida útil do cliente. Em segundo lugar, certifique-se de que eles estejam alinhados com sua hipótese; por exemplo, se você hipotetizar que adicionar um depoimento aumentará a confiança e as conversões, seus KPIs podem ser taxa de conversão ou pontuação de confiança. Em terceiro lugar, certifique-se de que eles estejam alinhados com seu público; por exemplo, se seu público for usuários móveis, seus KPIs podem ser taxa de conversão móvel ou velocidade de carregamento. Por fim, certifique-se de que eles estejam alinhados com o seu setor; por exemplo, se você opera no setor de comércio eletrônico, seus KPIs podem ser receita por visitante ou custo de aquisição de clientes.

4 Como medir seus KPIs para seu teste A/B?

Depois de escolher seus KPIs para seu teste A/B, você precisa medi-los e analisá-los para determinar o vencedor do seu teste. Para fazer isso, você pode usar ferramentas de análise como Google Analytics, Adobe Analytics ou Mixpanel para acompanhar seus KPIs e segmentá-los por diferentes variáveis. Além disso, ferramentas de teste A/B, como Optimizely, VWO ou Unbounce, podem ser usadas para medir seus KPIs e comparar o desempenho de suas variantes usando métodos estatísticos. Por fim, pesquisas e ferramentas de feedback como SurveyMonkey, Qualtrics ou Hotjar podem ser usadas para medir seus KPIs e entender as razões por trás de seus resultados. Todas essas ferramentas são essenciais para entender o sucesso de um teste A/B.

5 Como otimizar seus KPIs para seu teste A/B?

Medir seus KPIs para seu teste A/B não é suficiente; Você também precisa otimizá-los e melhorá-los ao longo do tempo. Para fazer isso, você deve considerar iterar seu teste A/B, combiná-lo com outros métodos e monitorá-lo e relatá-lo. Iterar seu teste A/B envolve executar várias rodadas de teste com diferentes variantes, hipóteses e metas até encontrar a solução ideal. Combinar seu teste A/B com outros métodos envolve o uso de técnicas como teste multivariado, personalização ou teste de usuário para testar vários elementos, personalizar seu conteúdo ou observar seus usuários em ação. Por fim, monitorar e relatar seu teste A/B envolve acompanhar e comunicar o progresso e os resultados para sua equipe, gerenciamento ou clientes por meio de painéis, relatórios ou apresentações. Isso ajudará você a mostrar seus KPIs e destacar quaisquer conquistas ou desafios.

6 Veja o que mais considerar

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