Quais são as práticas recomendadas para mensagens alinhadas com a estratégia da sua organização?

1 Conheça seu propósito

Antes de criar qualquer mensagem, você precisa ter uma compreensão clara do motivo pelo qual você está se comunicando, o que deseja alcançar e como isso apoia a estratégia da sua organização. Seu propósito deve guiar seu tom, conteúdo e formato de sua mensagem. Por exemplo, se o seu objetivo é informar seus funcionários sobre uma nova política, você pode usar um e-mail formal com uma explicação clara da lógica e dos benefícios. Se o seu propósito é inspirar seus clientes a agir, você pode usar um slogan cativante, uma história atraente ou uma chamada para ação.

2 Conheça seu público

Outro fator fundamental para mensagens eficazes é saber com quem você está se comunicando, com o que eles se importam e como preferem receber informações. Você precisa adaptar sua mensagem para atender às necessidades, interesses e expectativas do seu público. Por exemplo, se o seu público for um grupo de investidores, você poderá se concentrar no desempenho financeiro, nas vantagens competitivas e nas oportunidades futuras da sua organização. Se o seu público é um grupo de clientes em potencial, você pode enfatizar a proposta de valor, os depoimentos dos clientes e a prova social do seu produto ou serviço.

3 Conheça seu canal

A forma como você entrega sua mensagem também pode influenciar como ela é percebida e recebida pelo seu público. Você precisa escolher o canal mais adequado para sua mensagem, dependendo do seu propósito, público e recursos. Por exemplo, se sua mensagem for urgente, sensível ao tempo ou confidencial, você poderá usar uma chamada telefônica, uma mensagem de texto ou uma mensagem direta. Se sua mensagem for complexa, detalhada ou visual, você poderá usar uma apresentação, um relatório ou um vídeo. Se sua mensagem for interativa, colaborativa ou envolvente, você pode usar um webinar, um workshop ou uma pesquisa.

4 Conheça seu feedback

Um dos aspectos mais importantes de mensagens eficazes é obter feedback do seu público. Você precisa medir o impacto, o resultado e a resposta de sua mensagem e usá-la para melhorar sua comunicação futura. Por exemplo, você pode usar pesquisas, enquetes, análises ou comentários para coletar feedback do seu público. Você também pode pedir feedback de seus colegas, gerentes ou mentores para obter diferentes perspectivas e insights sobre sua mensagem.

5 Conheça seu estilo

Finalmente, você precisa prestar atenção ao seu estilo de comunicação, que inclui sua linguagem, seu tom, sua voz e sua linguagem corporal. Seu estilo deve refletir a cultura, os valores e a identidade da sua organização, bem como sua própria personalidade e profissionalismo. Por exemplo, você pode usar uma linguagem simples, clara e concisa para evitar confusão e ambiguidade. Você pode usar um tom positivo, respeitoso e confiante para construir confiança e relacionamento. Você pode usar voz expressiva, consistente e autêntica para transmitir emoção e paixão. Você pode usar uma linguagem corporal apropriada, relaxada e atenta para reforçar sua mensagem e mostrar interesse.

6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?