O que você pode aprender com as últimas tendências em pesquisa de comunicação interna?

1 A importância da voz dos funcionários

Um dos temas mais consistentes nas pesquisas de comunicação interna é a importância da voz dos funcionários, ou seja, até que ponto os funcionários podem expressar suas opiniões, ideias e preocupações para seus gerentes e líderes. A voz dos funcionários tem sido associada a níveis mais altos de engajamento, confiança, comprometimento, desempenho e inovação. Infelizmente, muitos funcionários ainda se sentem inouvidos, desvalorizados ou ignorados por sua organização. A pesquisa de comunicação interna sugere que, para promover uma cultura de voz dos funcionários, você deve fornecer vários canais de feedback, como pesquisas, grupos focais, fóruns de intranet, reuniões da prefeitura e plataformas de mídia social. Além disso, os gerentes e líderes devem ser encorajados e treinados para ouvir ativamente e responder construtivamente às contribuições dos funcionários, bem como comunicar de forma aberta e transparente sobre a lógica e os resultados de suas decisões. Além disso, é importante reconhecer e recompensar os funcionários que falam de forma construtiva, protegendo-os de quaisquer consequências negativas ou retaliações. Por último, mas não menos importante, os funcionários devem estar envolvidos na cocriação de soluções e na implementação de mudanças que os afetem.

2 O papel da comunicação interna na gestão da mudança

Pesquisas de comunicação interna sugerem que o gerenciamento de mudanças é um tópico importante a ser considerado, pois as organizações devem se comunicar e gerenciar iniciativas de mudança com seus funcionários. A mudança pode trazer ansiedade e incerteza, por isso é essencial comunicar a visão, o propósito e os benefícios da mudança de forma clara e consistente. Além disso, riscos, desafios e trade-offs devem ser abordados, e emoções e preocupações devem ser reconhecidas. Manter os funcionários informados sobre o progresso e o impacto da mudança também é importante, assim como fornecer-lhes recursos, treinamento e suporte. Por fim, celebrar conquistas e marcos da mudança, bem como solicitar feedback dos funcionários, pode ajudar a garantir uma transição bem-sucedida.

3 O impacto da transformação digital na comunicação interna

Uma terceira grande tendência na pesquisa de comunicação interna é o impacto da transformação digital na comunicação interna, ou como a adoção de novas tecnologias e ferramentas afeta a maneira como as organizações se comunicam internamente. A transformação digital pode oferecer muitas oportunidades e benefícios, como melhorar a colaboração, conectividade, acessibilidade e eficiência; no entanto, também pode criar sobrecarga de informações, fragmentação, distração e problemas de segurança. Para alavancar o potencial da transformação digital para a comunicação interna, a pesquisa de comunicação interna sugere avaliar as necessidades e preferências de seus funcionários e stakeholders para selecionar os canais e ferramentas digitais mais adequados e eficazes. Também é importante integrar esses canais com sua estratégia e infraestrutura existentes para garantir consistência e coerência em diferentes plataformas. Além disso, educar e treinar seus funcionários sobre como usar os canais digitais de forma eficaz é importante, bem como fornecer-lhes diretrizes e políticas claras sobre etiqueta digital e segurança. Por fim, monitore o desempenho de seus canais e ferramentas digitais, enquanto busca feedback de seus colaboradores para melhoria.

4 Veja o que mais considerar

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