Quais são as maneiras mais eficazes de se comunicar com falantes de inglês não nativos?

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Como um profissional de aviação, você pode encontrar muitas situações em que precisa se comunicar com falantes não nativos de inglês, como passageiros, membros da tripulação ou funcionários de terra. Uma comunicação eficaz é essencial para a segurança, eficiência e satisfação do cliente na indústria da aviação. No entanto, as barreiras linguísticas podem representar desafios e riscos para ambas as partes. Como você pode superar esses obstáculos e garantir uma comunicação clara e precisa com falantes não nativos de inglês? Veja algumas dicas e estratégias para te ajudar.

Principais especialistas neste artigo

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1 Use inglês simples e padrão

Uma das maneiras mais importantes de se comunicar com falantes de inglês não nativos é usar o inglês simples e padrão. Isso significa evitar gírias, expressões idiomáticas, jargões, abreviações e siglas que possam ser desconhecidas ou confusas. Em vez disso, use palavras, frases e frases simples e comuns que transmitam seu significado de forma clara e direta. Por exemplo, em vez de dizer "Você está bem para voar?", você pode dizer "Você está se sentindo bem o suficiente para viajar de avião?". Inglês simples e padrão também se aplica à sua pronúncia e entonação. Procure falar devagar, com clareza e com sotaque neutro. Evite usar contrações, como "não pode" ou "não pode", e enunciar cada palavra.

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L. B. PANDEY

| Nodal Officer | Chief Instructor | Chief Executive Officer(CEO) | Senior Instructor | 21 Years of Aviation experience |
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The most effective ways to communicate with non-native English speakers include speaking slowly and clearly, avoiding slang and idioms, using visual aids and gestures, checking for understanding frequently, encouraging questions, providing written materials for reference, and being patient and empathetic.

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Gostei
Alagie Jeng

MBA,AVSEC-PM,CERTIFIED ICAO AVSEC Instructor/USAP CMA Auditor, AFCAC AFI-CES(AVSEC),National AVSEC/FAL INSTRUCTOR,Global Goodwill Ambassador-GGA,Aviation Security specialist,
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One of the most common ways to communicate with non-native English is signs and gestures anchored by use of street English and visual aids. Communication is not only by speaking or reading. The blend of English and the most fluent language in the region can also be very helpful to facilitate communication. Above all, the objective of communication is to transmit a message and ensure understanding.

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Gostei
David Garcia

English Language Coach & Trainer
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People love to hear and tell stories. We also want people to take an interest in us and care about what we're saying or what we need. Whenever possible, allow the non-native speaker to begin the conversation. Listen to them (even if you don't understand all the words) and watch for visual cues. Show a genuine interest in what they are telling you and you will understand the gist of their story. When you speak, keep it slow and simple and above all, friendly and caring. Always being mindful of cultural norms, get as close as possible to the other person, make eye contact, smile or show emotion when you want or think it's appropriate. These simple tips will surely help move communication forward and even help make new friends.

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Gostei
Mario Leite

Airbus A320F First Officer - Primeiro oficial - Co-piloto | LATAM Airlines
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The message must be received and understood! But often, especially in lectures, the narrator's main mistake is to underestimate or overestimate the listener. By underestimating the listener, we lose him through arrogance and by overestimating him, we lose him through the inability to follow complex reasoning. All this disregarding cultural barriers and differences between the linguistic codes of each particular language. Therefore, balancing content, speed and intensity is the biggest challenge for any speaker who needs to give a lecture in a language other than their native. The use of clear, basic English, without very elaborate technical terms that could distract the listener, is essential to maintain attention and transmit the message.

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Sasho Andonov

Aviation, Quality, Safety, Audits, Education&Training, Project Management, etc.
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Being in aviation and not knowing the English language (at least level B1), is simply not serious! Looking for way to communicate with non-English speakers is approving the situation which states that English is not important in aviation.

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2 Use recursos visuais e gestos

Outra maneira eficaz de se comunicar com falantes de inglês não nativos é usar recursos visuais e gestos. Os auxílios visuais podem incluir imagens, diagramas, mapas, gráficos, sinais, símbolos ou números que ilustrem sua mensagem ou forneçam informações adicionais. Por exemplo, você pode usar um mapa para mostrar a rota do voo, um gráfico para explicar o processo de embarque ou uma placa para indicar a saída de emergência. Os gestos podem incluir apontar, acenar com a cabeça, sorrir ou acenar que complementam sua comunicação verbal ou transmitem suas emoções. Por exemplo, você pode apontar para o número do seu assento, acenar para confirmar uma solicitação ou sorrir para mostrar apreço. Recursos visuais e gestos podem ajudá-lo a superar as barreiras linguísticas e melhorar a compreensão.

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Jools Tyrer

Creating moments that matter.
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In my experience have the skills to use basic sign language was helpful. This was helpful when doing the meal service when the menus were too complex to read . A smile goes a long way

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Mario Leite

Airbus A320F First Officer - Primeiro oficial - Co-piloto | LATAM Airlines
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Visual aids have been used by humans for millennia as the most effective form of communication. Pilots communicate with the environment outside the cockpit, through lights on the planes and in the control towers, gestural signals between ground teams, signs, banners and instructions, which are all used to overcome the language barrier. These are specific codes that help to overcome any type of barrier in communication, quickly and effectively.

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3 Repetir e parafrasear

Uma terceira maneira eficaz de se comunicar com falantes de inglês não nativos é repetir e parafrasear sua mensagem. Repetir significa dizer a mesma coisa novamente, da mesma forma ou de maneira diferente, para reforçar sua mensagem ou verificar a compreensão. Por exemplo, você pode dizer "Por favor, aperte o cinto de segurança. Cinto de segurança, por favor". Parafrasear significa dizer a mesma coisa de uma maneira diferente, usando palavras ou expressões diferentes, para esclarecer sua mensagem ou evitar mal-entendidos. Por exemplo, você pode dizer "O tempo está ruim. Há uma tempestade." Repetir e parafrasear pode ajudá-lo a garantir que sua mensagem seja ouvida e compreendida corretamente.

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4 Faça e responda perguntas

Uma quarta maneira eficaz de se comunicar com falantes de inglês não nativos é fazer e responder perguntas. Fazer perguntas pode ajudá-lo a reunir informações, confirmar a compreensão ou obter feedback da outra pessoa. Por exemplo, você pode perguntar "De onde você é?", "Você me entende?" ou "Está tudo bem?" Responder a perguntas pode ajudá-lo a fornecer informações, explicar procedimentos ou abordar preocupações da outra pessoa. Por exemplo, você pode responder "Somos do Canadá.", "Vamos decolar em 10 minutos.", ou "Temos um kit médico a bordo". Fazer e responder perguntas pode ajudá-lo a estabelecer relacionamento, construir confiança e resolver problemas.

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5 Use uma linguagem positiva e educada

Uma quinta maneira eficaz de se comunicar com falantes de inglês não nativos é usar uma linguagem positiva e educada. Linguagem positiva significa usar palavras e expressões que transmitem otimismo, confiança ou apreciação. Por exemplo, você pode dizer "Estamos felizes em tê-lo a bordo.", "Estamos confiantes de que teremos um voo tranquilo.", ou "Obrigado por escolher nossa companhia aérea". Linguagem educada significa usar palavras e expressões que mostram respeito, cortesia ou desculpas. Por exemplo, você pode dizer "Por favor, me desculpe.", "Você poderia mover sua bolsa?" ou "Sinto muito pelo inconveniente". Usar uma linguagem positiva e educada pode ajudá-lo a criar uma atmosfera positiva e respeitosa, e evitar conflitos ou ofensas.

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6 Seja paciente e flexível

Uma sexta maneira eficaz de se comunicar com falantes de inglês não nativos é ser paciente e flexível. Paciência significa ser calmo, tolerante e compreensivo diante de dificuldades ou atrasos de comunicação. Por exemplo, você pode evitar interromper, apressar ou criticar a outra pessoa e, em vez disso, ouvir atentamente, esperar pacientemente ou oferecer assistência. Flexibilidade significa ser adaptável, criativo e de mente aberta ao lidar com desafios ou diferenças de comunicação. Por exemplo, você pode evitar impor, assumir ou julgar a outra pessoa e, em vez disso, tentar métodos diferentes, buscar feedback ou respeitar a diversidade. Ser paciente e flexível pode ajudá-lo a lidar com o estresse, superar a frustração e melhorar a comunicação.

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Robson Alexandre Flores da Silva
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I've had this experience when I've been living abroad. Communication is much easier when the receiver of the message shows patience and is willing to understand. In the same way, when we talk to foreigners in my country, we have to be empathetic and patient.

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7 Veja o que mais considerar

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Eisha Karol 💬 English Mastery for Global Professionals

Confidence, clarity, and competence for global executives using English as a second language | Award-Winning Founder | PronounceMe.co.uk, Oxford University Innovation | Ex-RSC
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Bear in mind that speakers of English as a second or third language will be listening from a cultural perspective that reflects their own language and culture. So phrases and trains of thought that seem logical and clear in English may not appear so to them. They will latch on to the thoughts that make sense to their own processing system and possibly be confused by phrases and ideas that are outside their way of thinking. You may need to repeat yourself and to come up with other ways of phrasing the same idea. Be persistent in trying to cross the cultural boundary. This is a great opportunity for you to stretch and extend your communication skills.

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Osvaldo Gomes

Aircaft Avionics || Entrepreneur || project coordinator
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One thing that helped with that was when i tried to talk slowly and make my words easy for speechreading. Also the use of practical examples.

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