Descubra as principais ferramentas de agendamento de pacientes que são fáceis de usar para profissionais de saúde não técnicos e aprimore o gerenciamento da prática.

The ability to access tools such as online scheduling and rescheduling, text/email appointment reminders, paying or notification of balances due are paramount for today's patients, across generations. We are seeing less and less gaps in technology usage that would suggest we cannot transition to convenient digital tools because of low adoption or desirability.

Last updated on 1 de jun. de 2024

Quais são as ferramentas de agendamento de pacientes mais fáceis de usar para profissionais de saúde não técnicos?

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No mundo acelerado da saúde, os profissionais não técnicos precisam de ferramentas que agilizem o processo de agendamento, garantindo que os pacientes sejam atendidos com rapidez e eficiência. Ferramentas de agendamento de pacientes fáceis de usar são fundamentais para manter uma prática organizada, minimizar os tempos de espera e aumentar a satisfação geral do paciente. Essas ferramentas devem ser intuitivas, exigindo treinamento mínimo para que os profissionais de saúde possam se concentrar no cuidado ao paciente e não em tarefas administrativas. Ao simplificar o processo de agendamento, os profissionais de saúde podem reduzir os encargos administrativos e melhorar a experiência do doente.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 5 contribuições. Saiba mais

Michelle Dowling

Executive Vice President, Marketing at Rectangle Health with Strategic Marketing Expertise

1 Principais características

As ferramentas de agendamento de pacientes mais fáceis de usar compartilham vários recursos importantes que as tornam acessíveis para profissionais de saúde não técnicos. Esses recursos incluem uma interface intuitiva, navegação fácil e instruções claras para definir ou alterar compromissos. Essas ferramentas geralmente fornecem calendários visuais que permitem que a equipe veja rapidamente quais horários estão disponíveis. Eles também normalmente incluem lembretes automatizados que ajudam a reduzir o não comparecimento, notificando os pacientes sobre as próximas consultas, garantindo assim um funcionamento mais tranquilo dos serviços de saúde.

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Petrina Soulier

Surgical Coordinator at Private Practice, Business Administration Student at Tunxis Community College
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In my office, we use two different systems: one for scheduling and one for our EMR system. Having an intuitive interface between these allows our records and schedules to be as up-to-date as possible.

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2 Facilidade de integração

Para que uma ferramenta de agendamento seja realmente fácil de usar, ela deve se integrar perfeitamente aos sistemas de saúde existentes. Isso significa que ele deve funcionar bem com registros eletrônicos de saúde (EHR), software de faturamento e outros sistemas de gerenciamento de prática. A integração reduz a necessidade de entrada de dados duplicados e permite uma visão centralizada das informações do paciente, o que é crucial para o cuidado coordenado. Uma ferramenta que se integra facilmente economiza tempo e reduz erros, tornando-se um ativo valioso no arsenal de um profissional de saúde não técnico.

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Petrina Soulier

Surgical Coordinator at Private Practice, Business Administration Student at Tunxis Community College
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Our scheduling and billing system are integrated in to one. While we are not able to manage everything strictly in-office, it does make for an easier time when billing and appointment questions come up in the same conversation.

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3 Opções de personalização

A flexibilidade é fundamental em ambientes de saúde, portanto, ferramentas de agendamento de pacientes fáceis de usar oferecem opções de personalização para atender às necessidades exclusivas de várias práticas. A personalização pode incluir a definição de diferentes tipos de compromisso, o ajuste de intervalos de tempo com base na duração do serviço e a criação de agendas específicas do provedor. Ao permitir que os profissionais de saúde adaptem o sistema de agendamento ao seu fluxo de trabalho específico, eles podem garantir a eficiência e atender às demandas exclusivas de sua prática sem precisar de conhecimento técnico.

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Michelle Dowling

Executive Vice President, Marketing at Rectangle Health with Strategic Marketing Expertise
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Flexibility is paramount in healthcare settings, where the seamless coordination of patient appointments can significantly impact both patient care and operational efficiency. Customization such as setting different appointment types cater to the diverse needs of practices, ranging from routine check-ups to specialized procedures. It's important to ensure the patient's appointment is appropriately categorized, enabling staff to allocate resources and time for different types of consultations or treatments. Equally, tools that reschedule like for like appointments, i.e., preventative exams for preventative exams, maximizes the number of billable appointments they can accommodate within a given time frame, thus increasing revenue generation.

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4 Acessibilidade móvel

Os profissionais de saúde estão frequentemente em movimento, por isso as ferramentas de agendamento de pacientes devem ser compatíveis com dispositivos móveis. A capacidade de agendar, visualizar e gerenciar compromissos por meio de um smartphone ou tablet é essencial para profissionais que estão longe de suas mesas ou trabalhando remotamente. A acessibilidade móvel garante que os prestadores de cuidados de saúde tenham a flexibilidade de gerir os seus horários, independentemente de onde estejam, o que é crucial para o atendimento atempado ao doente e para a gestão eficiente da prática.

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5 Empoderamento do paciente

Uma ferramenta de agendamento verdadeiramente fácil de usar também capacita os pacientes, permitindo-lhes marcar suas próprias consultas on-line. Esse recurso alivia a carga de trabalho da equipe e oferece conveniência para os pacientes, que podem escolher os horários que melhor lhes convêm sem jogar etiqueta telefônica com o escritório. Ao dar aos pacientes controle sobre o agendamento de suas visitas, as práticas de saúde podem aumentar a satisfação e o engajamento do paciente, ao mesmo tempo em que simplificam os processos administrativos.

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Michelle Dowling

Executive Vice President, Marketing at Rectangle Health with Strategic Marketing Expertise
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The ability to access tools such as online scheduling and rescheduling, text/email appointment reminders, paying or notification of balances due are paramount for today's patients, across generations. We are seeing less and less gaps in technology usage that would suggest we cannot transition to convenient digital tools because of low adoption or desirability.

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6 Suporte e Treinamento

Por fim, mesmo as ferramentas mais intuitivas exigem algum nível de suporte e treinamento. Os sistemas de agendamento fáceis de usar oferecem recursos de suporte abrangentes, como tutoriais, help desks ou suporte por chat ao vivo. Esses recursos garantem que os profissionais de saúde não técnicos possam aprender rapidamente a usar o sistema de forma eficaz e ter acesso à assistência quando necessário. Um forte sistema de suporte é essencial para superar quaisquer obstáculos e garantir que a ferramenta aprimore as operações da prática.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Michelle Dowling

Executive Vice President, Marketing at Rectangle Health with Strategic Marketing Expertise
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User-friendly scheduling tools facilitate more communication between patients and providers in addition to baseline tasks, i.e., reminders, confirmations, and updates. Proactive communication keeps patients informed and engaged throughout the care journey, reducing the likelihood of missed appointments. However, patients can also communicate with providers between appointments to convey critical and important information. In this digital age, staying close to providers is easier than ever, and utilizing these tools empower patients to actively participate in their care, leading to improved health outcomes and a better relationship between patient and provider.

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1 Principais características

2 Facilidade de integração

3 Opções de personalização

4 Acessibilidade móvel

5 Empoderamento do paciente

6 Suporte e Treinamento

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