Quais são algumas maneiras de garantir que os usuários da biblioteca com deficiência se sintam incluídos?

1 Adotar uma política de acessibilidade

Uma política de acessibilidade de biblioteca é um documento que descreve o compromisso, as metas e as ações da biblioteca para fornecer serviços equitativos e acessíveis para usuários com deficiência. Deve refletir a missão, visão e valores da biblioteca, bem como as leis e normas relevantes para acessibilidade. Uma política de acessibilidade da biblioteca também deve incluir mecanismos de feedback, avaliação e melhoria, bem como funções e responsabilidades para o pessoal e as partes interessadas.

3 Oferecer programas e eventos inclusivos

Programas e eventos de bibliotecas são oportunidades para os usuários aprenderem, se envolverem e se conectarem com outras pessoas. As bibliotecas devem conceber e realizar seus programas e eventos com acessibilidade e inclusão em mente, considerando as necessidades e interesses dos usuários com deficiência, fornecendo acomodações e apoios e promovendo a diversidade e o respeito. As bibliotecas também devem colaborar com parceiros da comunidade e organizações que atendem pessoas com deficiência, para alcançar usuários em potencial e oferecer programas e eventos relevantes e significativos.

4 Treinar e educar a equipe

A equipe da biblioteca desempenha um papel fundamental na criação de um ambiente inclusivo e acolhedor para os usuários com deficiência. As bibliotecas devem fornecer treinamento e educação regulares e contínuos para o pessoal em tópicos como conscientização sobre deficiência, padrões de acessibilidade, tecnologias assistivas, atendimento ao cliente e habilidades de comunicação. As bibliotecas também devem incentivar a equipe a aprender com os usuários com deficiência, a entender suas perspectivas, experiências e expectativas e a responder aos seus comentários e sugestões.

5 Envolver usuários com deficiência

Uma das melhores maneiras de garantir que os usuários de bibliotecas com deficiência se sintam incluídos é envolvê-los no planejamento, desenvolvimento e avaliação de serviços, recursos e programas da biblioteca. As bibliotecas devem buscar informações de usuários com deficiência por meio de pesquisas, grupos focais, comitês consultivos ou outros métodos, para identificar suas necessidades, preferências e desafios, e cocriar soluções e melhorias. As bibliotecas também devem reconhecer e celebrar as contribuições e conquistas dos usuários com deficiência e promover um senso de pertencimento e comunidade.

6 Revisar e melhorar

Acessibilidade e inclusão não são metas estáticas ou pontuais, mas processos contínuos que exigem revisão e melhoria constantes. As bibliotecas devem monitorar e medir seu desempenho de acessibilidade e inclusão, usando indicadores como satisfação do usuário, feedback, reclamações, participação e resultados. As bibliotecas também devem manter-se a par das últimas tendências, melhores práticas e inovações em acessibilidade e inclusão, e adaptar e atualizar suas políticas, práticas e serviços de acordo.