Qual a melhor ferramenta de prevenção à fraude para o seu site de e-commerce?

1 Sistema de verificação de endereço (AVS)

Um sistema de verificação de endereço (AVS) é uma ferramenta que verifica o endereço de cobrança de um cartão de crédito em relação ao endereço registrado no emissor do cartão. Isso ajuda a verificar se a pessoa que está fazendo a compra é o legítimo titular do cartão. O AVS é uma maneira simples e barata de reduzir fraudes, pois pode filtrar transações com endereços incompatíveis. No entanto, o AVS não é infalível, pois os fraudadores às vezes podem obter as informações de endereço corretas ou usar cartões que não suportam AVS. Além disso, o AVS também pode rejeitar transações legítimas de clientes que se mudaram recentemente ou que usam endereços diferentes para faturamento e envio.

2 Valor de verificação do cartão (CVV)

Um valor de verificação de cartão (CVV) é um código de três ou quatro dígitos impresso no verso ou na frente de um cartão de crédito. Ele é usado para confirmar que o cliente tem a posse física do cartão ao fazer uma compra online. O CVV é outra forma fácil e barata de evitar fraudes, pois pode evitar o uso de números de cartões roubados sem o cartão real. No entanto, o CVV também não é infalível, pois os fraudadores às vezes podem obter o código CVV junto com o número do cartão, ou usar cartões que não exigem CVV. Além disso, o CVV também pode causar atrito para os clientes que precisam inserir o código toda vez que fazem compras online, ou que têm cartões desgastados ou ilegíveis.

3 3-D Seguro

O 3-D Secure é um protocolo que adiciona uma camada extra de autenticação às transações online com cartão de crédito. Ele exige que o cliente insira uma senha, um código ou dados biométricos para confirmar sua identidade com o emissor do cartão. Exemplos de 3-D Secure são Verified by Visa, Mastercard SecureCode e American Express SafeKey. O 3-D Secure é uma maneira mais avançada e segura de prevenir fraudes, pois pode reduzir estornos e responsabilidades para os comerciantes, além de aumentar a confiança do cliente. No entanto, o 3-D Secure também é mais complexo e caro de implementar, pois requer integração com as redes de cartões e os gateways de pagamento. Além disso, o 3-D Secure também pode aumentar o abandono do carrinho e a frustração do cliente, pois adiciona uma etapa extra e atraso ao processo de checkout.

4 Pontuação de fraude

O Fraud Scoring é uma ferramenta que usa inteligência artificial e machine learning para analisar diversos pontos de dados e indicadores de uma transação, como o dispositivo, a localização, o comportamento, o histórico e o padrão do cliente. Em seguida, atribui uma pontuação a cada transação com base na probabilidade de fraude e permite que o comerciante aceite, rejeite ou revise a transação de acordo. O fraud scoring é uma forma mais sofisticada e flexível de prevenir fraudes, pois pode se adaptar às mudanças de tendências e cenários, além de personalizar as regras e limites para diferentes segmentos e mercados. No entanto, a pontuação de fraude também é mais cara e desafiadora de gerenciar, pois requer acesso a conjuntos de dados grandes e confiáveis e monitoramento e otimização constantes dos modelos e parâmetros.

5 Plataforma de prevenção à fraude

Uma plataforma de prevenção de fraude é uma ferramenta que combina vários recursos e funcionalidades para fornecer uma solução abrangente e holística para a prevenção de fraudes no comércio eletrônico. Ele pode incluir algumas ou todas as ferramentas mencionadas acima, bem como outros recursos, como verificação de identidade, impressão digital do dispositivo, geolocalização, biometria comportamental, validação de e-mail e muito mais. Uma plataforma de prevenção à fraude é uma maneira mais conveniente e eficaz de prevenir fraudes, pois pode oferecer um nível mais alto de precisão, automação e integração, além de reduzir a necessidade de revisão e intervenção manuais. No entanto, uma plataforma de prevenção à fraude também é a opção mais cara e complexa, pois requer um investimento e comprometimento significativos, e um alto nível de personalização e suporte.

6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?