Seu cliente exige suporte de coaching 24 horas por dia, 7 dias por semana. Como você estabelece limites sem comprometer sua eficácia?
Estabelecer limites é fundamental para manter sua sanidade e integridade profissional quando os clientes esperam treinamento 24 horas por dia.
Os clientes que solicitam suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, podem sobrecarregar até mesmo o coach mais dedicado. Para manter a eficácia sem se esgotar:
- Estabeleça horários de disponibilidade claros e comunique-os com antecedência. Isso define expectativas realistas para os tempos de resposta.
- Utilize uma resposta automática fora do horário comercial, fornecendo perguntas frequentes ou direcionando para recursos de emergência.
- Ofereça check-ins agendados para tranquilizar os clientes sobre seu compromisso enquanto controla a frequência de interação.
Como você gerenciou as exigentes expectativas dos clientes? Compartilhe suas estratégias.
Seu cliente exige suporte de coaching 24 horas por dia, 7 dias por semana. Como você estabelece limites sem comprometer sua eficácia?
Estabelecer limites é fundamental para manter sua sanidade e integridade profissional quando os clientes esperam treinamento 24 horas por dia.
Os clientes que solicitam suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, podem sobrecarregar até mesmo o coach mais dedicado. Para manter a eficácia sem se esgotar:
- Estabeleça horários de disponibilidade claros e comunique-os com antecedência. Isso define expectativas realistas para os tempos de resposta.
- Utilize uma resposta automática fora do horário comercial, fornecendo perguntas frequentes ou direcionando para recursos de emergência.
- Ofereça check-ins agendados para tranquilizar os clientes sobre seu compromisso enquanto controla a frequência de interação.
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