Você está preso entre a equipe médica e os desejos do paciente. Como você encontra um terreno comum?

2 Construa confiança

Construir confiança é a pedra angular da defesa eficaz do paciente. A confiança é cultivada demonstrando empatia, mantendo a confidencialidade e defendendo consistentemente os melhores interesses do paciente. Quando a equipe médica vê que você está comprometido com o bem-estar do paciente e com a integridade de seu plano de tratamento, é mais provável que eles o vejam como um colaborador do que como um adversário. Da mesma forma, quando os pacientes sentem que suas preocupações estão sendo levadas a sério, eles estão mais abertos a entender os conselhos médicos dados. Estabelecer confiança com ambos os lados pode levar a discussões mais produtivas e soluções mutuamente aceitáveis.

3 Comunique-se claramente

A comunicação clara é essencial ao mediar entre a equipe médica e os pacientes. É importante ouvir ativamente os dois lados, garantindo que o paciente entenda sua situação médica e a equipe entenda os desejos do paciente. Como defensor do paciente, você deve facilitar conversas que promovam clareza, usando termos leigos quando necessário para explicar o jargão médico. Resuma os pontos-chave para confirmar a compreensão e faça perguntas abertas para incentivar o diálogo. Ao promover um ambiente onde todos se sintam ouvidos, você pode ajudar a identificar objetivos comuns e trabalhar em direção a um compromisso.

4 Educar com empatia

A educação empática envolve explicar informações médicas aos pacientes de uma forma sensível às suas emoções e consciente de seus valores. É seu trabalho ajudar os pacientes a entender os possíveis resultados de suas escolhas sem fazê-los se sentirem julgados ou coagidos. Isso geralmente significa traduzir conceitos médicos complexos em linguagem acessível e ajudar os pacientes a avaliar os benefícios e riscos de diferentes opções. Ao fornecer educação com empatia, você capacita os pacientes a tomar decisões informadas que se alinham com suas preferências pessoais, ao mesmo tempo em que considera as recomendações médicas.

5 Explorar alternativas

Explorar alternativas é uma abordagem proativa para resolver conflitos entre a equipe médica e os desejos do paciente. Quando um plano de tratamento proposto estiver em desacordo com o que o paciente deseja, trabalhe com a equipe de saúde para encontrar outras opções viáveis. Às vezes, um compromisso pode ser alcançado ajustando o método, o tempo ou a configuração do tratamento. Incentive a criatividade e a flexibilidade no desenvolvimento de um plano que satisfaça tanto os objetivos médicos quanto o nível de conforto do paciente. Ao considerar caminhos alternativos, você pode descobrir soluções que não eram inicialmente aparentes.