Você se depara com custos adicionais inesperados em um projeto. Como você pode informar o cliente com empatia?
Quando os custos do projeto excedem as estimativas iniciais, é crucial abordar os clientes com transparência e sensibilidade. Veja como transmitir a mensagem de forma eficaz:
- Prepare uma explicação clara. Divida as razões para o excesso de custos e como isso afeta o projeto.
- Ofereça soluções ou alternativas que possam mitigar despesas adicionais.
- Tranquilize o cliente sobre seu compromisso com a qualidade e o valor dentro de suas restrições orçamentárias.
Como você aborda as conversas sobre estouros de custos? Compartilhe suas estratégias.
Você se depara com custos adicionais inesperados em um projeto. Como você pode informar o cliente com empatia?
Quando os custos do projeto excedem as estimativas iniciais, é crucial abordar os clientes com transparência e sensibilidade. Veja como transmitir a mensagem de forma eficaz:
- Prepare uma explicação clara. Divida as razões para o excesso de custos e como isso afeta o projeto.
- Ofereça soluções ou alternativas que possam mitigar despesas adicionais.
- Tranquilize o cliente sobre seu compromisso com a qualidade e o valor dentro de suas restrições orçamentárias.
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