Recentemente, refleti sobre meu dia a dia. Aqui estão algumas estratégias que têm me ajudado: ✅ Prioridade com impacto: Entender que nem toda urgência significa prioridade máxima. ✅ Comunicação clara: Sempre que possível, alinho expectativas com o cliente. Muitas vezes, uma necessidade considerada urgente pode ser negociada, desde que o cliente entenda o valor de uma solução mais robusta. ✅ Gestão do tempo: Dedico blocos específicos do meu dia para ações proativas, garantindo espaço para resolver urgências sem comprometer o planejamento estratégico. ✅ Aprendizado contínuo: Urgências frequentemente revelam lacunas no processo. Transformo essas situações em oportunidades de aprendizado, ajustando procedimentos para evitar recorrências.

Primero, prioriza las tareas basadas en el impacto. Identifica qué necesidades urgentes de los clientes tienen un mayor impacto en su satisfacción y aborda esas primero. Asegúrate de que las soluciones proactivas también estén alineadas con las metas a largo plazo de los clientes. Además, establece un plan de acción equilibrado. Divide tu tiempo y recursos entre resolver las necesidades urgentes y trabajar en soluciones proactivas. La clave está en la planificación y en la comunicación abierta con tus clientes sobre los pasos que estás tomando para satisfacer tanto sus necesidades inmediatas como sus expectativas futuras.

As demandas proativas são fundamentais para encantar clientes. Utilizar ferramentas de qualidade ajuda a transformar ideias em soluções eficazes. O foco deve estar sempre no cliente. Além disso, considerar horas extras pode ser uma solução viável. Dicas úteis: 1. Não trabalho o tempo todo nas urgências 2. Planejamento estratégico 3. Encante o seu cliente interno e externo 4. Pense fora da caixa

Striking the balance between proactive solutions and urgent client needs requires prioritization and clear communication. Start by defining what’s truly urgent versus what feels urgent—this helps allocate your time effectively. For immediate client needs, focus on resolving them swiftly and professionally to build trust. Simultaneously, dedicate time to proactive strategies that prevent future issues and drive long-term success. Communicate transparently with clients about timelines and your approach, showing that their immediate concerns are valued while ensuring sustainable solutions. Balance isn’t about choosing one over the other—it’s about integrating both with purpose and focus.

Para equilibrar con los Clientes las soluciones proactivas con soluciones urgentes: -Mantén hilo de comunicación con Clientes, sus opiniones y expectativas, tanto para su corto como su largo plazo -Fomenta la innovación, invierte en Tecnología -Facilita Información a empleados sobre cambios en el Mercado y resultados esperados -Capacita continuamente e involúcralos en su desarrollo -Fomenta la iniciativa, creatividad, propuestas y colaboración con Clientes -Crea un Equipo de desarrollo de proyectos Piloto -Involúcraros en Proyectos a largo con Clientes -Establece autoevaluación y feedback continuo de Clientes -Toma tus decisiones 80% en basada en Datos y 20% en Intuición