Como você pode diferenciar entre métricas Seis Sigma líderes e atrasadas?

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Seis Sigma é uma metodologia que visa melhorar a qualidade e reduzir a variação nos processos através do uso de ferramentas e técnicas baseadas em dados. Um dos principais aspectos do Seis Sigma é medir o desempenho de processos e resultados usando métricas. As métricas são indicadores quantificáveis que ajudam a monitorar e avaliar o progresso e os resultados dos projetos Seis Sigma. No entanto, nem todas as métricas são iguais. Neste artigo, você aprenderá como diferenciar entre métricas Seis Sigma líderes e atrasadas e por que ambas são importantes para o seu negócio de manufatura.

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1 O que são métricas principais e defasadas?

As métricas de liderança e de atraso são dois tipos de métricas que medem diferentes aspectos de um processo ou projeto. As métricas principais são indicadores preditivos e proativos que mostram o desempenho potencial ou esperado de um processo ou projeto. Eles geralmente são medidos antes ou durante a execução de um processo ou projeto, e ajudam a identificar e prevenir possíveis problemas ou riscos. Por exemplo, algumas métricas principais para um processo de fabricação podem ser o número de defeitos detectados, o tempo de ciclo, o rendimento ou a satisfação do cliente. Métricas defasadas são indicadores reativos e retrospectivos que mostram o desempenho real ou alcançado de um processo ou projeto. Eles geralmente são medidos após a conclusão de um processo ou projeto, e ajudam a avaliar e validar os resultados e o impacto do processo ou projeto. Por exemplo, algumas métricas atrasadas para um processo de fabricação podem ser a taxa de defeitos, o custo, a receita ou a retenção de clientes.

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PRASAD V J V

Head of Site QA at Biocon | Quality Professional | Driving Operational Excellence & Automation in Pharma
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I prefer to work on leading indicators as we can improve our process statistically prior to execution, it’s a pro active approach. If we missed to assess prior to execution then we can take an option to assess to work with lagging indicators to check the effectiveness of the executed processes. Both are well designed approaches, but my preference is always to work with leading indicators…

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Ravindran C.

Leadership Role in QA Operations - API , Formulations and Biologics
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First focus should beon lagging indicators if at all the manufacturing process is not robust and consistent there won't be any point in focusing leading Need to take care which is lagging perhaps leading indicators will proactively come under control

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Jose Segnini Alvarado

Director de Operaciones, Especialista Lean Manufacturing, Especialista TPM, Especialista en HPWS, Asesor y Consultor.
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En mi opinion lo mas caro es medir rechazos de clientes por no calidad, o defectos al final de la linea, estos son metricas rezagadas, anticuadas y muy costosas para el costo de produccion. El enfoque debe ser medir las condiciones de operacion, identificar las variables criticas del proceso que pueden generar un defecto, desde la entrada de materias primas e insumos pasando por condiciones de operacion del proceso o la maquina hasta el conocimiento del operador para tomar una decision cuando identifica una desviacion de su proceso que puede generar un rechazo de producto terminado.

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2 Por que as métricas de liderança e atraso são importantes?

As métricas de liderança e atraso são importantes porque fornecem diferentes perspectivas e insights sobre o desempenho de um processo ou projeto. As métricas líderes ajudam a monitorar e controlar o processo ou projeto à medida que ele se desenrola e permitem que você faça ajustes e melhorias em tempo hábil. Eles também ajudam você a antecipar e mitigar possíveis problemas ou falhas e alinhar suas ações com suas metas e objetivos. As métricas atrasadas ajudam a avaliar e verificar o processo ou projeto depois que ele é concluído e demonstram o valor e os benefícios de seus esforços. Eles também ajudam você a comparar e comparar seu desempenho com seus padrões e expectativas, e identificar áreas de melhoria ou oportunidades de aprimoramento adicional.

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3 Como escolher métricas de liderança e atraso?

Ao selecionar e avaliar métricas para um processo ou projeto, há vários fatores a serem considerados, como escopo, metas, partes interessadas, fontes de dados e sistemas de medição. Além disso, você deve garantir que as métricas atendam a determinados critérios de relevância, precisão, pontualidade, simplicidade e capacidade de ação. Especificamente, as métricas devem ser relevantes para o processo ou projeto e seus stakeholders; devem ser precisos e consistentes; devem fornecer feedback em tempo hábil; devem ser de fácil compreensão; e devem permitir a tomada de decisões informadas e ações eficazes. Além disso, as métricas devem ser concisas e focadas para evitar complexidade desnecessária.

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4 Como equilibrar métricas de liderança e atraso?

Equilibrar métricas de liderança e atraso é essencial para o desempenho e os resultados ideais em seu processo ou projeto. Para garantir que você está medindo os resultados e os impulsionadores e facilitadores desses resultados, bem como reagindo ao passado e antecipando e influenciando o futuro, você deve definir suas metas e objetivos claramente, alinhando-os com sua visão e missão. Além disso, identifique KPIs que reflitam suas metas e objetivos, categorizando-os em métricas de liderança e atraso. Estabeleça valores de linha de base e de destino para cada métrica, bem como a frequência e o período de tempo de medição. Coletar e analisar dados para cada métrica, comparando valores reais com valores de linha de base e de destino, também é necessário. Além disso, revise e reporte os resultados de cada métrica aos stakeholders, avalie o desempenho de cada métrica, tome ações corretivas ou preventivas conforme necessário.

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Manoj John A.

Technical Problem-Solver | Sustainability Advocate | Lean Six Sigma Practitioner - Focused on crafting innovative and sustainable solutions to complex challenges by blending creativity with Lean Six Sigma methodologies.
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Balancing leading and lagging metrics involves integrating predictive and outcome-focused measures to optimize performance. a) Identify and define essential lead metrics (e.g., training hours, maintenance frequency) and lag metrics (defect rate, output). b) Ensure both types of metrics align with organizational goals and objectives. b) Implement systems to track metrics in real-time using software. d) Analyze data frequently to detect trends and issues. e) Use insights from lead metrics to make proactive changes, preventing negative impacts on lag metrics. f) Review metrics periodically, adjusting strategies to maintain balance and achieve goals.

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5 Como usar métricas de liderança e atraso para melhoria contínua?

Usar métricas de liderança e atraso para melhoria contínua é um aspecto fundamental do Seis Sigma. Esse processo envolve identificar, analisar e eliminar desperdícios, variações e defeitos, a fim de aumentar a satisfação e o valor do cliente. Para utilizar métricas de liderança e atraso para melhoria contínua, você deve primeiro planejar seu projeto de melhoria selecionando e definindo suas métricas e coletando dados de linha de base. Em seguida, implemente sua solução e monitore as métricas. Depois, compare as métricas com os valores de linha de base e de destino para avaliar os resultados. Se houver lacunas ou desvios, identifique as causas raiz e os fatores contribuintes. Finalmente, ajuste ou modifique sua solução com base em suas descobertas e repita o ciclo até alcançar os resultados desejados. Padronize e sustente sua solução para garantir o sucesso duradouro.

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Manoj John A.

Technical Problem-Solver | Sustainability Advocate | Lean Six Sigma Practitioner - Focused on crafting innovative and sustainable solutions to complex challenges by blending creativity with Lean Six Sigma methodologies.
(editado)
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Ex:Streamline the manufacturing process by defining lead metrics: training hours for workers on new equipment, preventive maintenance frequency, and supplier lead time. Align these with goals to reduce defects, increase output, and minimize customer complaints. Implement systems to track training, maintenance, and supplier deliveries in real-time, using software for continuous monitoring. Regularly analyse data to identify issues with training adequacy, maintenance effectiveness, or supplier reliability. Take quick action if lead metrics show problems to prevent impact on lag metrics. Conduct timely reviews, adjusting training, maintenance, or supplier contracts as needed. When aligned to desired levels, standardise to ensure continuity.

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1 O que são métricas principais e defasadas?

2 Por que as métricas de liderança e atraso são importantes?

3 Como escolher métricas de liderança e atraso?

4 Como equilibrar métricas de liderança e atraso?

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